Travel Store - Prestação De Serviços - Viagens, S.A.

Experiência negativa: My experience with this travel company through online communication was extremely disappointing. From the very beginning, the interaction felt unprofessional and unnecessarily rude. I reached out expecting clear and reliable guidance, but instead I received short, dismissive responses that made me feel more like a burden than a customer. The information I was given was inconsistent and unclear. Every time I asked for clarification, the replies became even more confusing, and in some cases contradictory. Rather than helping me understand the details of the services, the staff left me frustrated and unsure of what was actually being offered. For a company whose purpose should be to simplify travel planning and give customers peace of mind, this lack of clarity is unacceptable. On top of that, the tone used in their messages was far from courteous. Professional online communication should be polite, patient, and precise, but what I received felt rushed, careless, and at times outright disrespectful. This made the whole process unnecessarily stressful and left me with zero confidence in their ability to handle important travel matters. I would strongly advise anyone considering using this company to look elsewhere. There are plenty of travel services that treat customers with respect and provide transparent, accurate information. Unfortunately, this was not one of them, and I cannot recommend them at all

Experiência fantástica: Wow, they've booked m flight so quick this time!! Very nice staff, I think I had a girl on the phone that took care on my case-guess her name is Caira or sth? Thank you soooo much for your quick help, guys!! All the best :)))

Experiência negativa: Fui assistido (assistido, afinal, é um termo muito gentil) por Caironice C. Pedi através da minha empresa para reservar um voo de volta para a minha cidade, especificando que precisava chegar antes das 17h: a pessoa mencionada primeiro deixou um comentário dizendo que não há aeroportos na minha cidade (Sério? Eu conheço minha cidade, então sei que não há aeroporto, mas indiquei isso apenas para permitir maior liberdade na seleção do voo, tendo dois aeroportos em cidades próximas), depois, seguindo minha recusa em aceitar o voo proposto (que teria pousado praticamente à meia-noite, efetivamente me impedindo de encontrar qualquer acomodação ou qualquer maneira de voltar para casa), ela respondeu com raiva: 'Não há voos para XXX (minha cidade) se você não quiser XX (a cidade com aeroporto), por favor, indique outra cidade.' Portanto, classifico minha experiência como negativa: considero a pessoa mencionada antiprofissional e pouco competente. Supõe-se que aqueles que reservam viagens online possam verificar se há aeroportos nas proximidades e, possivelmente, perguntar-me se eu prefiro pousar em X em vez de XX ao oferecer opções. Além disso, ao reservar por conta própria, encontrei um voo a um preço mais baixo do que o oferecido e com um horário correspondente às minhas necessidades.

Experiência negativa: Péssima experiência, a todos os níveis. É ver para crer... E mais não digo!!!

Experiência positiva:

Experiência positiva:

Experiência fantástica:

Experiência fantástica:

Experiência fantástica: Empresa cinco estrelas :)