Pinto Lopes Viagens S.A.

Experiência negativa: Está em queda a pique...

Experiência positiva: Viagens bem organizadas mas existe um detalhe que poderia ser melhorado. Como os circuitos são culturais não tem nenhum dia para estadia na praia ou para dar essa opção em alguns destinos. Em alguns destinos sabia bem usufruir de um descanso antes de longa viagem de avião.

Experiência fantástica: Uma firma de excelência

Experiência negativa: Depois de ser contactado por esta agência telefonicamente a 7 de Outubro de 2025 pelas 10:55, foi-me prometido uma resposta célere por email a um pedido de orçamento para grupo escolar ... que nunca chegou. Pensei que talvez tivesse havido algum constrangimento (ou esquecimento) e ontem, através do formulário, voltei a contactar os serviços. Hoje, pelas 12:18, recebo novamente uma chamada onde mais uma vez tive de repetir todos os dados, todas as condições e a ter de responder novamente a todas as questões. Do contacto anterior, parece que nada restou ou ficou registado. Poucos minutos depois, pelas 12:43 recebo então um email a desvalorizar o meu pedido e a ser "descartado"... Justificação: "Face ao elevado número de pedidos de orçamento recebidos atualmente, estamos neste momento priorizar os pedidos dos clientes que viajam regularmente com a Pinto Lopes Viagens, pelo que infelizmente não temos possibilidade de dar seguimento à sua solicitação." Resposta dada por um senhor de nome Carlos Ferreira - Departamento comercial. Palavras para quê? (Contra-Resposta à mensagem de 17 de Outubro) Exmos. Senhores, Fui rever os contactos estabelecidos, para agências de viagens no período de 2010 a 2025 e apenas solicitei-vos orçamentos no período de 2016/2017 e neste período de 2024/2025. Assim quando é afirmado por vós “… ao longo dos últimos 9 anos …” a ideia que queriam plasmar de orçamentos e orçamentos sucessivos infrutíferos fica um pouco aquém da realidade. Nesse período invocado por vós há um hiato de 7 anos sem vos ter incomodado apesar de eu ter recebido comunicações vossas (não solicitadas). Talvez por custo excessivo ou por falta de qualidade, os vossos orçamentos forem preteridos, nas respetivas alturas. Compreendendo e não duvidando da vossa argumentação justificativa, não posso deixar de referir que: • Recebo a 7 de outubro de 2025, terça-feira, pelas 10:55 uma chamada telefónica vossa para pormenorizar aspetos relacionados com um orçamento escolar tendo eu ficado a aguardar, por indicação vossa, o envio do mesmo por via eletrónica. • Recebo, a 15 de outubro de 2025 pelas 12:43, por correio eletrónico, a missiva que transcrevo parcialmente: “Face ao elevado número de pedidos de orçamento recebidos atualmente, estamos neste momento priorizar os pedidos dos clientes que viajam regularmente com a Pinto Lopes Viagens, pelo que infelizmente não temos possibilidade de dar seguimento à sua solicitação” (Nota: esta missiva, é justificada expressamente por vós com a afirmação que diz respeito à “ resposta por e-mail relativo ao primeiro pedido de 7 de outubro...”) • Curiosamente recebo a 15 de outubro de 2025, quarta-feira, pelas 12:18 (minutos antes de ser informado do “excesso de pedidos de orçamento”), uma chamada telefónica vossa para pormenorizar novamente aspetos relacionados com um orçamento escolar. Em suma, pelas 12:18 havia abertura e tempo para novos contactos/novos orçamentos. 25 minutos depois, o orçamento solicitado há mais de uma semana e em espera, deixou de ser possível, por “excesso de pedidos de orçamento”. A meu ver, e embora compreenda as vossas intenções, não posso deixar de considerar a vossa resposta escrita de 15 de outubro de 2025 pelas 12:43 como discriminatória. O que seria das práticas comerciais comuns e habituais, se os proprietários e funcionários apenas atendessem clientes habituais excluindo todos os outros... Não seria um mundo onde eu, particularmente, gostasse de viver. Deixo, no entanto, novamente a garantia que não vos voltarei a incomodar para solicitar qualquer tipo de informação ou pedido. Gostaria de voltar a solicitar o mesmo. Pedi expressamente em 15 de outubro de 2025, pelas 19:03, por correio eletrónico, para não ser incomodado por vós e logo na manhã de dia 16 de outubro de 2025, pela 09:43 volto a ser incomodado com clara perturbação do meu trabalho. NÃO é NÃO! Obrigado. Atenciosamente, Francisco Estorninho

Experiência fantástica: Fiz a viagem aos fiordes da Noruega. Excelente acompanhamento por parte do nosso guia, que é muito mais do que um guia, sr. José Maria Ferraz e do nosso motorista. Correu tudo lindamente!!!!

Experiência fantástica: Agência de viagens com serviço excelente! Sempre TOP nas várias experiências!!!!

Experiência fantástica: É a minha agência favorita. As viagens são muito bem organizadas. Mesmo quando alguma coisa corre menos bem, sabem lidar com o problema. Fico sempre com vontade de voltar a viajar com a Pinto Lopes.

Experiência positiva: Boa tarde Bons programas mas a preços exorbitantes para os magros orçamentos lusos. O atendimento tem fama de arrogante, dando uma flagrante prioridade aos interesses da agência. Os interesses dos clientes (dos quais dependem para sobreviver …) quase não são tidos em conta. Viajei uma única vez através da Pinto Lopes e não gostei nem do atendimento, nem dos preços nem da maioria das outras pessoas, cuja companhia não escolhi (continuo a achar que há pessoas que não merecem viajar, mas, sempre que são (infelizmente) agraciados com viagens é como “dar pérolas a porcos” …). Quanto ao preçário dos programas desta agência, parece-me que, se calhar, se destinam a alemães ou suecos. Não a portugueses. Não recomendo esta agência. Pinto Lopes nunca mais !!! Tenho dito. LC

Experiência positiva: Excelente

Experiência fantástica: Fiz o circuito de Milão e lagos. Muito agradada com a experiência em geral, mas em particular com a guia Ernestina Guerra, cujo profissionalismo e cuidado extravasa em muito as suas funções. Aconselho o programa da agência, tudo muito oleado e pensado ao detalhe.

Experiência fantástica: É sempre muito bom ir marcar viagens na Pinto Lopes Viagens! As funcionárias são excelentes na competência e na delicadeza para com os clientes....

Experiência negativa: Não é a agência de viagens mais adequada para organizar viagens para família 5 pessoas,não aconselho,

Experiência negativa: Viagem à India, bem organizada, mas sem ter em conta as horas de descanso necessárias. Dias a dormir 3 e 4h, para parar em todos os pontos turísticos, 10 minutos, para tirar fotografias. Não me identifiquei com este planeamento, e não voltarei a viajar com esta agência.

Experiência fantástica: Vou viajar com eles um dia destes e depois darei a minha opinião

Experiência positiva: Fui viajar com esta Agência à China, todos os dias visitávamos fábricas que não estavam no Programa. Por causa disso, não cumprimos o Programa integralmente e ficámos, duas vezes sem jantar, de tal modo que a Agência foi forçada a oferecer-nos um jantar em Macau. Quando cheguei a Portugal, enviei uma carta ao Turismo de Portugal, mas nunca obtive resposta. Já tinha viajado com eles antes e tudo mais ou menos normal. Apesar deste incidente, parece-me uma agência séria.

Experiência fantástica: Muito bem recebidos e informados

Experiência negativa: o guia do avião esqueceu se de informar que deveriamos pôr as malas no porão, consequentemente gerou toda uma complicação no aeroporto que se traduziu em PERDERMOS O VOO! VERGONHA INCOMPETÊNCIA!

Experiência negativa: Tinha ouvido falar muito bem mas tive uma péssima experiência. Talvez tenha tido azar mas fiquei muito desiludida com a viagem que fiz com a Pinto Lopes e não voltarei.

Experiência positiva: Já utilizei os serviços desta Agência, para viagens a Marrocos, Itália e Holanda e só tenho a dizer muito bem, ótimos guias, bons autocarros, pontuais, mesmo apanhando uma greve da TAP eles resolve vieram tudo sem nós os clientes, sermos incomodados.

Experiência negativa: Trabalhei 3 dias no passado mês de Fevereiro na limpeza da loja em Lisboa. Ainda não me pagaram,e a Dona Sandra diz Que não se lembra de mim. Já liguei para o Porto e nada.Que vergonha.

Experiência negativa: Ninguém atende os telefones e não trabalham ao fim de semana

Experiência positiva: Ótimas instalações, staff muito simpático, mas um serviço muito arcaico. Nos tempos que correm não se justifica a forma como imprimem e entregam ao cliente os cheques oferta viagem.

Experiência positiva: Bons profissionais e boa organização a minha agência preferida .

Experiência fantástica: Excelente agência de viagens.

Experiência positiva: Uma agência de viagens com um excelente leque de opções.

Experiência positiva: Excelente atendimento, boas instalações e variedade de propostas de viagens

Experiência positiva: Só contactei por telefone e foi agradável.

Experiência positiva: Bons destinos. Grande profissionalismo n organizao.

Experiência positiva: Ja viajei com a Pinto Lopes e recomendo.

Experiência positiva: Atendimento presencial exemplar.

Experiência positiva: Bons programas e boa organização.

Experiência positiva: Consulta para informação de circuitos em Portugal.

Experiência positiva: Simpatia e atenção ao que se vai tratar

Experiência fantástica: Central

Experiência positiva: Agência muito boa

Experiência positiva: Boas excursões

Experiência fantástica: Os melhores profissionais

Experiência fantástica: Agência de excelência

Experiência fantástica: T O P

Experiência positiva: Viagens diferentes

Experiência fantástica: Top!

Experiência fantástica: Recomendo

Experiência fantástica: Adorei a viagem que realizei com esta agência!

Experiência fantástica: Sempre de qualidade inquestionável e recomendavel

Experiência fantástica: Uma agência de viagens com grande estória e espírito familiar. Programas de viagens fantásticas e destinos pelo mundo inteiro.

Experiência fantástica: Muito bom!

Experiência fantástica: A melhor Agência de Viagens em Portugal, na atualidade!!!

Experiência fantástica: É há vários anos a minha agência de viagens. Tem guia acompanhante e guias locais. Também tem viagens com autor muito interessantes. Fiz a Ligúria na vertical com o Gonçalo Cadilhe e aconselho vivamente.

Experiência fantástica: Simpáticos e eficientes

Experiência fantástica: Atendimento super prestável e disponível para todas as dúvidas. Guias e viagens que ficam gravadas para sempre na memória!!!!

Experiência fantástica: Excelente viagem à Jordânia acompanhados de dois guias fantásticos, que fizeram toda a diferença. Parabéns à Anna e ao Hisham!

Experiência positiva: Agencia de viagens muito bem localizada no coração de Lisboa. Boa variedade de viagens individuais ou em grupo. Staff simpático. Preços exageradamente elevados.

Experiência fantástica: Bom atendimento

Experiência fantástica: Palavras para quê! Com, Pinto Lopes, são Ações, actos, Devoções e felicidades..! Guias por excepção, a Topo o Sr Carlos pelo seu profissionalismo e pelo seu Humanismo!!! Com, e Também o Sr Salvador há orquestra, permitam-me pela expressão. Uma EQUIPA de Sonho, e de EXCEPÇÃO!!!

Experiência fantástica: Simpatia e boas profissionais.

Experiência fantástica: Recomendo as viagens com a Pinto Lopes. Sempre circuitos muito interessantes. Será sempre a minha agência de eleição.

Experiência fantástica: A melhor agência de viagens do País.

Experiência fantástica: Magnífica organização, ótimos guias!

Experiência fantástica: Esclarecimentos cabais e precisos, cortesia no atendimento. Ainda não fiz a viagem mas até agora, excelente.

Experiência fantástica: Organização impecável, guias do melhor. Recomendo!

Experiência fantástica: Excelente organização... muito profissionalismo... Excelente experiência. Recomendo vivamente!

Experiência fantástica: Agência bem localizada e com estacionamento (pago) na Av. De Roma. Bom serviço, facilidades e até á viagem se realizar nada mais por enquanto.

Experiência fantástica: Exc. Atendimento

Experiência fantástica: Aconselho a viagem a quem goste de ópera poderiam ter também com música clássica ou bailado pode ser para repetir Para o ano

Experiência fantástica: Boa agência de viagens, algumas com acompanhamento de personalidades de diversos campos de cultura. Viagens útil bem organizadas.

Experiência fantástica: Gentis acima de tudo

Experiência fantástica: Agência 5 estrelas, sempre prontos a ajudar, em tudo o que for necessário! Equipa incrível, só lhes tenho a agradecer por tudo.

Experiência fantástica: Muito boa viagem de grupo a Roma entre 28 Outubro e 2 Novembro 2022. Parabéns a todos pelo bom trabalho, em especial à guia Carla Braga.

Experiência fantástica: Circuitos muito interessantes com forte componente cultural

Experiência fantástica: Qualidade com décadas de história

Experiência fantástica: Excelentes profissionais

Experiência fantástica: Viagem à Roménia e Bulgária.

Experiência fantástica: Serviço de excelência, organização das viagens perfeita.

Experiência fantástica: Excelente serviço, já fiz 4 viagens com a Pinto Lopes e pretendo continuar a fazer.

Experiência fantástica: Uma agência de viagens fantástica e recomendo a quem gosta imenso de fotografia e viajar!

Experiência fantástica: Great place to chill out

Experiência fantástica: Se procura uma agência com uma excelente variedade de destinos, este é o local. Excelente atendimento.

Experiência fantástica: Simpatia e boas opções de viagens em grupo

Experiência fantástica: Bom atendimento telefónico.

Experiência fantástica: Empresa 5 estrelas continuou a viajar com eles

Experiência fantástica: Obrigatório conhecer e utilizar Um dos locais obrigatórios a visitar por Nacionais e Estrangeiros

Experiência fantástica: Boas instalações e bom serviço

Experiência fantástica: Excelente agência de viagens Pessoal competente e profissional Apresentação do catálogo de viagens de grande nível

Experiência fantástica: Destinos incríveis para todos os gostos

Experiência fantástica: Excelente parceiro para as minhas viagens

Experiência fantástica: Excelente agência. Viagens de grupo muito bem organizadas. Recomendo !!!

Experiência fantástica: As viagens desta agência são muito bem organizadas e o atendimento na loja é extremamente profissional. É uma Agência que recomendo a toda a gente.

Experiência fantástica: Porque tem boas condições, tanto de atendimento, como de comodidade. Recomendo.

Experiência fantástica: As funcionárias Pinto Lopes de Lisboa são 5 estrelas

Experiência fantástica: No último sábado, 22 de Julho, regressei de Praga, onde estive numa viagem organizada pelo Sindicato do Bancários Sul e lhas(SBSI) Durante toda a viagem fomos acompanhados por uma funcionária da Vossa empresa de seu nome Graça. A sua eficiência, cortesia e cuidado com os participantes foram inexcedíveis. O seu desempenho é digo de nota. Será para Vós um orgulho poder contar com a colaboração de pessoas com este nível profissional. Para nós foi um privilégio tê-la como companhia.O meu agradecimento à Graça e por seu intermédio à Pinto Lopes Maria Henriqueta Falé Leandro

Experiência fantástica: Agência de viagens excepcional. Atendimento 5* , conhecimento profundo de viagens de cultura, fugindo ao tradicional praia, ski e outros clichés.