Tpm-Serviços De Gestão, Lda.

Experiência fantástica: Viagens a bons preços com profissionais simpáticos.

Experiência negativa: TPM - Viagens e Turismo, Lda Dizem ser uma Agência de Viagens. Dos piores serviços com que lidei até ao dia de hoje. Para além da falta de acompanhamento e de atendimento, não cumprem os pedidos na integra dos clientes, ao ponto de levantarem a voz e de não admitirem/assumirem qualquer erro feito pelos próprios, desde os administrativos à chefia. Pela minha experiência de agosto de 2022 a fevereiro de 2023, não tratam todos os clientes por igual, não dão feedback a menos que solicitado ou quando confrontados, e é preciso fazermos o seu trabalho se tivermos a preocupação mínima para que tudo corra bem com a viagem. Não fazem provas de reservas, zero recomendações no processo da reserva/viagem, é preciso correr atrás para receber as faturas, não têm o contribuinte associado à área certa a nível das finanças, não apresentam/alertam os custos reais dos pacotes aquando da reserva (taxas, por exemplo), estendem o processo de devolução de forma a que não compense ao cliente, e ainda defendem que o sinal a pagar tem de ser decidido e conferido pelo cliente, em vez de o solicitarem com base na margem necessária para efeitos de reservas/seguros vs pedido do próprio cliente. Têm instalações no Barreiro, na Baixa da Banheira e em Almada, e nem com três espaços em funcionamento sabem ainda como ser uma Agência de Viagens. E perante reclamações no livro? Não respondem, como se não fosse responsabilidade dos mesmos, tal como se sucedeu em todo o processo da viagem do meu grupo. Não recomendo a ninguém, nem que vendessem a viagem de uma vida a 1€.

Experiência fantástica:

Experiência positiva:

Experiência positiva:

Experiência fantástica: