Agência Abreu - Vasco da Gama

Experiência fantástica: Excelente atención, mucha disponibilidad, hacia todo el mundo

Experiência negativa: No dia 18/03, dirigi-me à agência Abreu do Vasco da Gama para comprar um voo que havia visto na semana anterior nesse mesmo local. No entanto, a funcionária que me atendeu não conseguiu encontrar o voo pelos preços que a colega me tinha mostrado anteriormente e, além disso, demonstrou total falta de interesse em ajudar. Não fez esforço para procurar alternativas, respondeu às minhas perguntas de forma fria e impaciente, e sua postura foi pouco profissional, dando a impressão de que eu estava a incomodar em vez de ser um cliente a procurar assistência. O mais surpreendente foi que, minutos depois, ao ligar para outra unidade da Abreu, consegui comprar exatamente o voo que queria, sem qualquer problema. Isso demonstra que o problema não era a disponibilidade do voo, mas sim a falta de empenho e profissionalismo no atendimento da primeira agência. Dado o contraste entre os atendimentos, considero esta experiência inaceitável. Espero que a agência Abreu do Vasco da Gama tome medidas para garantir um serviço mais profissional e atencioso aos seus clientes.

Experiência negativa: O serviço é realmente muito pouco profissional. Passei 8 horas em um voo sem comida porque aparentemente era complicado demais solicitar uma refeição vegetariana para mim, mesmo tendo feito o pedido duas vezes, uma no momento da reserva e outra cerca de 2 semanas antes da viagem. Entrei em contato com Abreu, mas eles não pareciam se importar muito. Cuidado especialmente com Sara Fernandes. Ela é muito pouco profissional.

Experiência negativa: Não se cativam clientes com enfado e alguma antipatia pelo meio. Foram assim comigo, não gostei, mas não foi por este incidente que vou deixar de ser grande simpatizante da agência Abreu e vou tentar noutro local, estou certa que correrá melhor seguramente.

Experiência negativa: Péssimo atendimento, a senhora nem olhou pra mim e na hora que eu pedi a cotação da viagem ela me deu apenas uma dizendo que a outra era mais caro e não valia a pena.

Experiência negativa: A partir das 21h o serviço é muito demorado. Estou na agência há 51 minutos com uma funcionária.

Experiência fantástica: Atendimento de primasia.

Experiência negativa: Muito impessoal e ajudam pouco na seleção .

Experiência fantástica: The agency is located inside the shopping mall. The staff will be happy to assist you with your plan of holiday. The price is somehow cheaper than online. You might compare the price before booking. If you don't want hassle, you can book through them immediately. They can suggest some destinations for your holiday.

Experiência fantástica: Супер! Работают очень хорошие люди и всегда могут предложить выгодные и хорошие круизы

Experiência fantástica: Recorri à abreu para encontrar soluções de lua de mel. A colaboradora Isa Noronha foi incansável. Apresentou diferentes soluções para o nosso budget, com diferentes hotéis e destinos. Estou muito grata por ter encontrado uma pessoa como a Isa, super disponível para dar resposta às nossas necessidades. Obrigada Abreu.

Experiência fantástica: Adorei o trabalho e toda a ajuda que a Sara nos deu. Desde a primeira chamada em que realmente ouviu o que lhe pedi e me respondeu de acordo com o que eu lhe disse (pois já tinha tentado ligar para uma outra agência e deram-me um orçamento alternativo que eu não queria e para o que eu queria deram o hotel errado) até à ajuda com o número dos bilhetes para o check in. Para não falar da simpatia e o sorriso por trás do telefone que não se vê, mas ouve-se. Um grande obrigada à Sara Fernandes.

Experiência positiva: Boa agência de viagens. Bom atendimento

Experiência fantástica: Muito bom atendimento e grande profissionalismo

Experiência positiva: Ótimo atendimento e resposta aos pedidos.

Experiência positiva: Muito bom atendimento e muito professional.

Experiência fantástica: Foi um prazer!

Experiência fantástica: Amei

Experiência positiva: Um pouco desorganizados

Experiência positiva: Profissionalismo.

Experiência positiva: Boa loja de viagens.

Experiência fantástica: Bom atendimento