Agência Abreu - Centro Comercial Colombo

Experiência fantástica: Viajámos 5 em família para o Mexico e correu tudo lindamente, graças ao excelente atendimento e atenção de Feliciano Santos. Muito obrigada pelas sugestões, atenção aos detalhes; rapidez e acompanhamento em todo o processo. Nota máxima! Fomos à agência com pouca antecedência para as datas que queríamos viajar e o Feliciano guiou-nos nas opções de destino, para o orçamento e tipo de férias que queríamos. Antes tínhamos passado noutra agência de viagens na mesma “rua” do Colombo e depois de nos dizerem que era impossível deram-nos opções no mínimo 3.000 € mais caro. Aqui se vê a diferença no serviço ao Cliente… Parabéns Abreu, parabéns Feliciano!

Experiência negativa: Péssima experiência. Informei à vendedora que queria uma cadeira na janela, e ela confirmou. Paguei um valor acima da média justamente pela preferência. Após o pagamento, ela explicou que a escolha do assento só seria possível no check-in. Por que não explicou isso antes? Muito decepcionante. ---

Experiência negativa: Serviço ao cliente medíocre, compramos 2 viagens, um pacote de férias, o voo foi cancelado no regresso. A agência nunca nos contactou nem deu informações Ficamos a saber pelo guia que contratamos no local do cancelamento do voo e pelo director do hotel onde ficamos. Outras agências contactaram os clientes e a Abreu do Colombo nem fazia ideia do que estava a acontecer quando outros até já novos cartões de embarque tinham para o novo dia do voo. Não é a primeira vez que me deparo com este baixo serviço na agência do Colombo. Só querem impingir e vender e serviço ao cliente nem vê lo. Não adianta vir dizer que se pode contactar para o apoio ao cliente, pq não respondem, o vosso serviço é mesmo esse não existir serviço, mais de um mês e meio depois de reclamar para o vosso apoio ao cliente e nunca responderam. Assumam que não têm serviço ao cliente, é o que é.

Experiência negativa: Minha experiência nesta agência foi péssima. Cheguei para efetuar a compra de 3 passagens para o Brasil. A atendente Daniela Nascimento quem me atendeu muito indisposta e pouco solicita. Me mostrou passagens caríssimas, as mais caras até agora já vistas em todas as agências em que apressei valores para a viagem. Não me perguntou se poderia ser vôo com escalas para que ficasse mais barato e coubesse no orçamento talvez. A impressão que tive foi de que não estava a fazer questão de me atender, nem muito menos olhar as melhores soluções para o que eu procurava. Não recomendo a ninguém esta agência . Pois penso que qualquer pessoa queira ser bem atendido e sair satisfeito. E foi bem claro o descaso desta senhora ao atender.

Experiência negativa: Sem comentários tinha muito para dizer nunca mais viagem por essa agência horrível

Experiência negativa: Não tentem ligar pois os telefones tocam tocam uma manhã inteira e minguem atende deviam desligar os mesmos pois assim pouparão as assinaturas

Experiência negativa: They try to sale expensive tickets and which is not good when you have the same class with lesser fare

Experiência negativa: Dar bom dia para quê. Espera interminável.... Atendimento inexistente.

Experiência negativa: Atendimento péssimo! Esclarecimentos zero...Não recomendo.

Experiência negativa: Nem fazem questão de atender ao telefone.

Experiência fantástica: Adequado.

Experiência fantástica: Super profissional e sempre bem otimistas...

Experiência positiva: Uma loja bem situada no interior do centro comercial. Possui poucos colaboradores e por isso por vezes há alguma morosidade. Staff competente e simpatico, boa variedade de produtos oferecidos, mas como noutros balcões, preços algo elevados.

Experiência positiva: Liguei insistentemente para a Abreu do Colombo, mas infelizmente ninguém atende os telefones ..

Experiência positiva: Bom atendimento

Experiência positiva: Pedi para ver locais para ir de férias e os que me deram foi o que sugeri e noutra nada enviaram

Experiência fantástica: Godtei da experiência

Experiência positiva: Bom atendimento

Experiência positiva: Avaliação perante situação recente. Atendimento por parte de colaborador bastante objetivo e rápido.

Experiência fantástica: Smei