Agência Abreu - Oeiras Parque

Experiência negativa: Agência Breu de Oeiras (Oeiras Parque): a pior agência, o pior atendimento. Não respondem, não contactam de volta, não dão feedback, nunca sabem nada (é sempre o colega que nunca está disponível), não tratam de assuntos urgentes. Dizem que deixam recados, prometem que vão contactar de volta e nada. Estou desde dia 14 outubro 2025 há espera dum reembolso de hotel, numa viagem que fiz a Porto Santo com tudo incluido, mas o hotel fechou todos os serviços de comida durante 3 dias. Paguei a viagem a esta agência, por um serviço que não tive, a agência é que tem de tratar deste assunto comigo e de me reembolsar com toda a urgência. Desloquei-me com dificuldade (tenho 73% de incapacidade!!) à agência no passado dia 19 de outubro para conseguir ter algum feedback, pois não se consegue ligar. Foi-me dito pela srª Marta Matos que iriam reembolsar mas tinha de esperar que alguma coisa (?? seria o meu processo?) entrasse em sistema. Prometeu que ia insistir (com os serviços centrais?) e que me dava feedback. Afinal soube agora que foi de férias e deixou o meu assunto pendurado como se não fosse grave. Não encarregou ninguém de tratar comigo. Não há ninguém que pegue no meu assunto, me dê feedback ou satisfações, ninguém me contacta, nada!! Um nojo! Andam a brincar aos recadinhos uns para os outros e às promessas e nada é tratado. Nada acontece. Tenho direito ao meu reembolso imediatamente. Paguei adiantado por um serviço que não tive. Não me interessa de quem é a culpa, interessa-me que o meu fornecedor de serviço se responsabilize e pague!

Experiência fantástica: Pessoal super simpático e otimista, principalmente a Sara

Experiência fantástica: Colaboradores muito simpáticos.

Experiência negativa: Loja Oeiras Parque. Fomos pessoalmente conhecer as opções de viagens, no mesmo dia pedimos a cotação por telefone, apesar de solicitarmos, não fomos atendidos pelo mesmo agente que nos apresentou a viagem, deixamos o nosso contacto e pedimos que ele nos retornasse a ligação, o mesmo não retornou, ligamos mais duas vezes até conseguir lhe contactar, ele nos solicitou o pedido por email, enviamos a solicitação de cotação por email há 2 dias atrás sem nennhum retorno e/ou satisfação, mesmo sabendo da urgência de nossa viagem (dentro de 15 dias). Muito decepcionante a não profissional!

Experiência positiva: Único e peculiar

Experiência negativa: Péssimo e profissionalismo, depois de comprarmos um pacote de férias, com seguro de viagem, esquecem-se logo dos clientes se estes tiverem problemas durante a viagem. Isso é muita falta de consideração com os clientes. Se estão a pensar ir de férias, fujam da Agência Abreu, péssimo serviço, incompetência e falta de respeito com os clientes.Dou uma estrela porque não posso dar ZERO.

Experiência fantástica: Funcionários muito simpaticos

Experiência negativa: Pedido de proposta há 3 semanas para viagem "de luxo" a África - sem retorno. A pessoa encarregue vai contactar, afinal não contacta... Acho que o consumidor não precisa deste tipo de "serviço faz de conta" e mais vale fecharem a agência.

Experiência negativa: Empregadas muitíssimo antipáticas, não ajudam o cliente e nem se quer se dão ao trabalho de arranjar soluções. Da primeira vez que fui através desta agência não correu bem, tentei uma segunda vez enfim... para esquecer definitivamente. Péssimo péssimo serviço.

Experiência fantástica: A nossa primeira viagem... "Seicheles" Atendimento, simpatia, competência e muito savoir faire. De realçar a experiência do staff, nomeadamente a chefe de loja Da. Susana. Muito obrigado pela experiência. Voltaremos ... Seguramente ! Luís Carvalhas Alice Florêncio

Experiência fantástica: Atendimento personalizado e muito profissional

Experiência fantástica: Simpatia e rapidez

Experiência negativa: Senhoras bastante antipaticas, não ajudam o cliente. Nem tão pouco se preocupam em arranjar soluções ao consumidor. Segunda vez que tento e realmente não dá. Aconselho vivamente a top atlântico. E no Oeiras parque e são muito mais simpáticas e arranjam soluções. Nas viagens Abreu fujam de uma senhora que se encontra no canto. Att

Experiência negativa: Em plena entrada na época alta é inadmissível que continuem a ter só uma funcionária à noite! Deviam ter mais pessoas a atender porque os clientes durante a semana também trabalham (a maioria) e é apos o jantar que conseguem vir resolver certas questões! 1h ou mais de espera é vergonhoso!

Experiência positiva: Não têm preços acessíveis nem competitivos, não têm pressa a responder aos pedidos dos clientes, demoram o seu tempo a dar algum feedback aos pedidos.

Experiência fantástica: Excelente

Experiência fantástica: Profissionais excelentes

Experiência negativa: Recusa de enviar por e-mail, conforme solicitado, a documentação da reserva feita e adquirida na agência. Insistência telefónica para o envio da documentação a demorarem 1 hora para atender a chamada. Estas atitudes provocam a perda de clientes: não vale a pena pagar a intermediários por serviços que não fazem. É preferível comprar diretamente às companhias aéreas. Adeus Abreu.

Experiência positiva: Muito Profissionais

Experiência negativa: É inacreditável uma loja de shoping a um sábado ter apenas uma pessoa no atendimento, estou a 1 horas e 50 min só para ser atendido. Estive numa quarta feira antes e tinha 4 pessoas. Num dia como o de sábado sendo mais movimentado acho inadmissível numa marca como está o tempo de espera apenas com 1 colaborador.

Experiência negativa: Não existe já

Experiência fantástica: Staff simpático, atendimento a ir ao encontro da necessidade dos clientes excelência vou voltar.

Experiência fantástica: Pessoas com paixao pelo que gaze

Experiência fantástica: Absolutely stellar staff, thank you Mrs Teresa Pontes.

Experiência negativa: Muito caro

Experiência fantástica: Excelente atendimento. Simpatia e prestabilidade.

Experiência fantástica: Staff top

Experiência fantástica: Empregados excepcionais e atenciosos. Vão ao encontro do que queremos e não só de campanhas que estejam a decorrer. Recomendo!

Experiência fantástica: Excelente profissionalismo

Experiência positiva: Helaine ao Oeiras, who has been my agent since always has been most attentive cooperative and an agreeable person and personality

Experiência fantástica: Equipa super profissional, simpática e sempre focada em tornar as férias dos clientes em experiências inesquecíveis. Recomendo.

Experiência fantástica: Equipa 5 estrelas, atendimento profissional e simpático, sem disponiveis para ajudar.

Experiência fantástica: Numa altura tão distinta como vivemos encontrei nesta fantástica equipa uma união e profissionalismo elevadíssimos. Com uma oferta condicionada e difícil encontraram o desejado, sentindo-me sempre acompanhado e esclarecido! Experiência a repetir sem dúvida!

Experiência fantástica: Uma equipa muito simpática, amável e perante uma situação complicada, estiveram sempre presentes e prestáveis na sua resolução. Bons profissionais, recomendo vivamente! Bem hajam!

Experiência positiva: Bom serviço.

Experiência fantástica: Ótimo

Experiência fantástica: Não dispenso na programação das minhas férias, excelente atendimento ao cliente

Experiência fantástica: Bom atendimento

Experiência fantástica: Atendimento 5*

Experiência fantástica: Atendimento excepcionalmente cordial e competente, sempre disponível para encontrar o melhor destino para as nossas férias. Obrigado Teresa Pontes.

Experiência fantástica: As senhoras agente de viagem são muito eficiente. Estão de parabéns