Club Tour

Experiência negativa: Através da Club Tours, aquando da Maratona do Porto (06.NOV.2022) e Meia Maratona do Porto (07.SET.2023) fiz uma reserva num hotel da cidade que incluía a extensão do horário para o check-out até às 15horas. No entanto, aquando do check-in, o Hotel informou que não havia sido acordado nem tão pouco sido contactado pela a agência sobre o assunto. Por se tratar de uma situação recorrente, no dia 18.SET.2023, fiz e-mail a pedir esclarecimentos à Club Tours. Decorrido uma semana sem ter resposta, foi necessário dar conhecimento a RUNPORTO (responsável pela organização dos eventos) do sucedido para que tivesse uma resposta da agência ao meu email. Resta-me lamentar a falta de profissionalismo da CLUB TOUR PORTO.

Experiência negativa: Péssimo serviço... A minha mãe e uma amiga organizaram uma viagem com a Club-tour para irmos as 3 ao Oeste Americano de LA a São Francisco e as falhas foram demasiadas: -Toda a documentação necessária para completar a viagem foi enviada em cima da hora, dificultando a revisão dos dados. - Um dos vistos tinha o nome mal escrito quando enviado e tivemos de pedir à agencia para o modificar. - Chegando ao aeroporto, um dos vistos de entrada nos USA tinha o numero de passaporte incorrecto. Fomos chamadas a uma sala de segurança mas felizmente fomos deixadas passar tendo de pagar um novo visto para poder entrar no país. - Os transferes não estavam especificados na descrição da tour e no país ninguém nos sabia indicar horário e pontos de encontro. Tivemos de ligar para Portugal, gastar chamas internacionais para conseguir continuar a viagem. - No ultimo dia da tour, em São Francisco, perguntando ao guia quanto tempo demorava para chegar ao aeroporto, este fica admirado porque não tinha conhecimento da nossa partida.... A tour afinal terminava em LA novamente e nós tinhamos já pago tudo, estadia e Pequeno-almoço!!! Ou seja, em Portugal marcaram nos voo em Sao Francisco, dois dias mais cedo de terminar o tour completo e nós sem qualquer conhecimento, tendo pago o tour completo. - Apesar da insistencia da minha mãe antes da viagem por um recibo dos gastos com a descriçao completa de todos os serviços este nunca nos foi enviado. - Depois da viagem, enviamos um email á agencia pedindo explicacoes do sucedido vamos com dois meses à espera de uma resposta. Apesar de insistirmos com emails, a resposta da Club-tour é sempre que precisam de mais tempo para averigar a situação. Claramente uma tentativa de nos cansar para desistir e fechar o assunto. Inadmissível!! Nunca mais...

Experiência negativa: Péssimo serviço, arrogância, informação errada, incumprimento de prazo na entrega da documentação, condições acordadas são alteradas (sem qualquer aviso).Nunca tive uma experiência tão má.

Experiência fantástica: Professional service, excellent advice, multiple choices in travel, friendly staff.

Experiência fantástica: Simpatia e atendimento personalizado. Recomendo Porto

Experiência fantástica: Óptimos. Tudo pontual. Originamos, eu e..., que não " aviocamos" e eles foram omnipresentes. Tratamos da nossa parte e à chegada tivemos, impecavelmente, a parte deles. Muito obrigado.

Experiência fantástica: Agência TOP com profissionais de excelência

Experiência positiva: Simpáticos

Experiência fantástica: profissionais

Experiência fantástica: Utilizo os Serviços da Club Tour desde 1990, é Uma das melhores Agência de Viagem com um atendimento impecável e com muita experiência profissional!