ALA Viagens

Experiência fantástica: Viagem bem organizada, monitor super simpático e disponível. Mais uma vez obrigada à Ala Viagens pela qualidade dos seus serviços.

Experiência fantástica: Conhecemos diversos lugares lindos, posso dizer que valeu super a pena ter participado dessa viagem com ALA viagens

Experiência fantástica: An amazing great school trip (London). Something unforgetable for our students from Agrupamento de Escolas de Paredes (6.ºD / 6.ºE)

Experiência fantástica: Grande capacidade de organização de visitas com alunos. Grande controlo de todas as tarefas. Sempre disponíveis.

Experiência positiva: Boa organização, com alguns detalhes a aperfeiçoar, sobretudo na alimentação (algo pobre). Excelente trabalho do/a assistente que nos acompanhou, guiou e resolveu problemas.

Experiência negativa: Serviço lamentável! Pela Ala -Viagens, foi contratado um autocarro da UTS para uma viagem de finalistas de 9° , Portugal - Espanha pelas 02h00 da manhã, durante a viagem o autocarro num dos vidros comecou a meter água, ao que veio a perceber se que a janela estava num estado estado deplorável e nunca deveriam ter metido o veiculo na estrada para uma viagem internacional, O vidro estava colado com fitas adesivas e massa ( massa essa que foi posta a pressa, quase de certeza), ao entrar em contacto com o numero 963511439 - Vitor Matos , numero disponivel no site da UTS , não só foi de ânimo leve que tomou o caso, como ainda indicou que o carro em questão tinha sido vandalizado na noite anterior e tentaram minimar o problema e puseram o carro na estrada! Informação essa quevtinha sido passada tambem à ALA Este Sr. Vitor Matos não só descredibilizou a situação ignorantemente. Foi ainda enviado um email a ALA e indicaram que o vidro teria sido substituído em Espanha( o que á chegada do Autocarro a Lisboa viu se o contrário) nenhum vidro tinha sido substituido. E que a UTS indicou nao ter conhecimento desta situação de "arranjo" .Ficaram de indicar que informariam a resolução desta situação e resposta a queixa exposta por parte do Sr. André Veloso Vieira( director) . Até a data aguardo resposta ( já passou 1 mês), após a viagem Lamentável!!!

Experiência fantástica: Sou professor e há muitos anos que faço viagens com a ALA. Trata-se de uma agência de grande qualidade, confiança e profissionalismo. Aos colegas professores que se querem aventurar em Visitas, Passeios ou Excursões aconselho vivamente esta equipa que me tem tratado como família, sendo eu, assumidamente muito exigente na qualidade dos serviços. Aos alunos e outros interessados, deixo as mesmas indicações. Por fim e notando isso em mim e nos meus alunos, ficam memórias, histórias e aventuras inesquecíveis. Não há que ter medo. Há que arriscar com brio e confiança. Obrigado ALA. Até para o ano!!

Experiência fantástica: Agência de trato fácil e muito disponível. Consideram sempre as nossas sugestões e procuram sempre satisfazer as nossas necessidades e pedidos! Uma excelente opção para viagens escolares!

Experiência fantástica: Serviço espetacular, recomendo vivamente os seus serviço, o Tomás é um elemento cinco estrelas um guia/monitor do melhor que vi

Experiência negativa: Fiz uma viagem convosco no dia 03/10/2023 de ida e volta (Porto-Lisboa) para o concerto do Louis Tomlinson no Altice Arena. Escolhi vos porque já tinha viajado anteriormente e havia ficado satisfeita. Porém desta vez, o atendimento foi horrendo. A senhora Melissa (não se sabe o último nome pois ela não se apresentou em nenhum momento da viagem, apenas era o nome que estava associado ao seu número no WhatsApp que vi por outra pessoa que ia na viagem comigo), começou desde o início da viagem a ser inconveniente. Na primeira paragem que fizemos, não falou nada, nem sequer quanto tempo teríamos para estar nesse sítio. Quando chegamos a Lisboa, o que ela falou quase não deu para se perceber e quando várias pessoas pediram que ela falasse um pouco mais alto para se conseguir ouvir, ela simplesmente ignorou. Saímos então para o nosso destino. Como eu sabia que na viagem que tinha feito anteriormente, teria que ser criado um grupo de WhatsApp para mais tarde nos ajudar a encontrar o autocarro. Porém, depois de finalizar o concerto, eu não tinha sido adicionada a nenhum grupo, achei estranho mas como não tinha como contactar ninguém, andei perdida à procura durante bastante tempo, uns 30 minutos sem saber para onde ir. Durante esse tempo acabo por encontrar umas pessoas que vieram comigo nesse autocarro e elas indicam me que tinha sido criado um grupo e que eu não tinha sido adicionada! Porém a senhora Melissa ainda não tinha sequer colocado lá a localização para assim facilitar a toda a gente. Só depois de vários pedidos das pessoas que iam na viagem, é que ela colocou a localização. Quando cheguei ao autocarro comentei o sucedido com a senhora Melissa e a mesma foi imensamente inconveniente e mal educada. Disse coisas como “errar é humano!” “não íamos deixar ninguém para trás não te preocupes!”, entre outras. Como já estava cansada decidi apenas dizer “Não precisa de ser mal educada, era só pedir desculpa e estava tudo bem”, nisto a senhora Melissa solta um “MAL EDUCADA ÉS TU!!”, fiquei incrédula no que estava a acontecer, não houve respeito nenhum. No final a menina Melissa disse a toda a gente para tirar uma água e uma barrita de cereais, menos a mim. Fui a única que não fui informada. Senti me deveras desrespeitada por essa senhora. Fico realmente muito triste como podem colocar pessoas assim ao vosso serviço. As pessoas que nos acompanham são sempre a imagem da empresa. E se realmente agora, esta é a imagem que escolhem, eu prefiro não voltar a usar os vossos serviços.

Experiência fantástica: A viagem a Paris correu de forma excelente e muitíssimo profissional! Muito obrigada!

Experiência fantástica: Organização muito boa, programa adequado a adolescentes. A presença do monitor agiliza a deslocação pela cidade em transportes públicos.

Experiência fantástica: Gostei da experiência da Viagem realizada com o meu grupo de aluno e recomendo a agência para futuras viagens.

Experiência negativa: Fui ao festival Evil live no dia 29 de Junho de 2023. Em conversa com dois amigos que compraram bilhete de ida e volta na Ala Viagens foi-me dito que o autocarro estava com muitos lugares livres e possivelmente poderia fazer a viagem de regresso com eles. No final do concerto dirigi-me junto do autocarro da Ala viagens e questionei uma funcionária (impecável por sinal) sobre a possibilidade de fazer a viagem de regresso para o porto com eles pagando evidentemente um valor equivalente à viagem de regresso ao Porto. A funcionária disse que teria de questionar à chefia. Quando obtenho resposta, dizem-me que seria possivel, no entanto teria que pagar 45€ pela viagem. Sendo quase o dobro do dinheiro que os meus amigos pagaram pela viagem de ida e volta. Recusei evidentemente. Fazia assim tanta diferença,num autocarro que ia a meio gás?

Experiência fantástica: Uma agência que sempre esteve disponível para ouvir os organizadores! Bem haja!

Experiência fantástica: A viagem com 95 alunos e 9 professores a Paris, Normandia e Futuroscope ( Poitiers) foi um sucesso !

Experiência positiva: Bom acompanhamento na organização da visita. Muita disponibilidade para ir ao encontro das necessidades do organizador. Excelente autocarro. Motorista muito responsável. Monitora prestável e simpática.

Experiência negativa: Basicamente roubaram me já que comprei uma viagem de ida e volta para o super Bock super rock, contudo no site não estava especificado que apenas podia voltar no próprio dia e não no final do festival. Liguei para a empresa onde me disseram que ainda tinham bastantes lugares disponíveis no autocarro para voltar no último dia, mas que não podia usufruir da minha "volta" e que tinha de fazer uma nova compra....por esta razão nunca mais utilizarei esta empresa e nunca a aconselharei a mais ninguém. Serviço horrível, nunca vi nada assim.

Experiência fantástica: Fiz uma viagem a Estrasburgo com esta agência e foram exemplares. Recomendo.

Experiência negativa: No dia 3 de março recebi uma SMS e um e-mail a informar-me que a viagem que marquei foi cancelada por não terem reservas suficientes, e para preencher um formulário para me devolverem o dinheiro. Até hoje, quase 2 meses depois, ainda não recebi a devolução. As dezenas de e-mails que lhes enviei são ignorados, não respondem às mensagens privadas do Facebook, e quando lhes tento ligar têm uma mensagem gravada a informar que não estão a atender chamadas porque estão muito “ocupados”, e para lhes enviar um email para os contactar… aos quais eles não respondem. Aparentemente a Ala Viagens não têm problema em roubar o dinheiro aos clientes, de viagens que foram canceladas por eles mesmos! Uma empresa terrível, com o pior atendimento ao cliente que já vi, absolutamente inaceitável que achem bem ficar com dinheiro que não lhes pertence.

Experiência fantástica: Ótima organização e acompanhamento. Custo adequado.

Experiência fantástica: Muito boa a organizar visitas de estudo!

Experiência fantástica: Excecional, viagem programada com transferes, refeições, entradas na Disneyland Paris, visita a Paris com entradas pré compradas, viagem de barco no rio Sena, tudo ao pormenor e sem falhas. Preço /qualidade excelente.

Experiência positiva: O monitor era super profissional, envando todas as informações necessárias para o whatsapp

Experiência fantástica: Obrigado ALA Viagens, por terem proporcionado uma excelente viagem de finalista, graças aos vossos coordenadores, monitores e condutores.

Experiência negativa: Estou à 6 meses à espera que me enviem um equipamento, pelo qual se comprometeram a trazer e até hoje ainda estou à espera. Envio e-mails e respondem de vez em quando, porém não adianta de nada.

Experiência fantástica: Boa agência de transportes, atenciosos com os clientes. Recomendo e espero poder voltar a viajar novamente com eles.

Experiência fantástica: Muito pontuais e prestativos, além de muito mais baratos que os Comboios de Portugal para viagens longas.

Experiência positiva: Ainda nao instalei, mas se for bom dou 5 estrelas

Experiência fantástica: Monitores atentos e viagem bem organizada! Experiência a repetir!

Experiência fantástica: Excelente organização!

Experiência fantástica: Super recomendo! Muito organizados, pontuais e prestativos!

Experiência fantástica: São bestiais. Melhor agência de viagens com quem trabalhei

Experiência positiva: Foi uma viagem incrível faria-a novamente

Experiência fantástica: A viagem correu muito bem!

Experiência positiva: Sempre viajo com eles. Boa organização

Experiência fantástica: Pontuais, profissionais e simpáticos.

Experiência fantástica: Foi o tudo impecável.

Experiência fantástica: Pontualidade, profissionalismo e atenção ao cliente

Experiência fantástica: Profissionalismo e pontualidade. Recomendo

Experiência fantástica: As 5 estrelas assinaladas dizem tudo...

Experiência fantástica: Top mesmo

Experiência negativa: Dou 1 porque não dá para dar 0

Experiência positiva: Correu tudo bem

Experiência fantástica: Excelente equipa

Experiência fantástica: Atendimento fantástico!!

Experiência negativa: Quero o meu dinheiro de volta

Experiência negativa: Horrível.

Experiência fantástica: Recomendo

Experiência fantástica: Tudo 5 stars

Experiência fantástica: Super recomendo

Experiência fantástica: EXCELENTES! RECOMENDO!

Experiência fantástica: Profissionais de excelência.

Experiência fantástica: Simpatia, pontualidade e organizado. 3 qualidades que valorizo bastante. Nada a reclamar

Experiência fantástica: Pontuais e simpáticos. Com certeza voltarei a usar!

Experiência fantástica: Serviço espetacular a todos os níveis. Pontuais e muito prestaveis durante todo o processo. Recomendo!

Experiência fantástica: Excelente serviço, excelente ideia. Vou usar sempre que possível. Marcar com antecedência!

Experiência fantástica: Serviço de Excelência!! Desde os profissionais que fizeram a viagem connosco, aos autocarros, comunicação com o monitor, qualidade do serviço e o preço muito barato!! No meu caso: RAMMSTEIN: Porto / Lisboa ida e volta por 30 euros Experiência a repetir e a recomendar!! Obrigado ALA Viagens

Experiência fantástica: Foi uma experiência nova, pois até á data só costumava ir de comboio para festivais. Em cada autocarro há um monitor para apoiar os viajantes, existe também um grupo de WhatsApp do autocarro em que podemos por questões e no final do concerto a monitora manda a localização do autocarro, mesmo ele estando no mesmo sítio onde ficamos. Fiquei cliente, pois para além de satisfeito com a experiência, é mais barato do que o comboio.

Experiência fantástica: Bom serviço, com acompanhamento de um(a) guia dedicado ao autocarro, muito prestável. O regresso após o concerto é bom para evitar necessidade de alojamento. O custo, tendo em conta que é um autocarro dedicado ao concerto, é justo

Experiência fantástica: Fantástico. Desde a simpatia da monitora ao conforto da viagem, motorista profissional, tudo positivo.. por isso quando há concertos só Ala Viagens.. e já não é a primeira vez que utilizo estes serviços

Experiência fantástica: Já fui a 3 concertos com a ALA Viagens, sempre sem problemas e um excelente serviço prestado a um bom preço. Perfeito para quem não quer ir de transportes públicos ou em carro próprio.

Experiência fantástica: Adorei tudo, preço, a viagem, a simpatia, o ambiente. Correu tudo muito bem

Experiência fantástica: Viagem de ida e volta sem problemas. Recomendo

Experiência fantástica: Viajei desde o Porto para Lisboa recentemente para assistir ao concerto do The Weeknd. Recomendo o serviço. Mesmo com a confusão instaurada em Lisboa no final do evento, resolveram muito prontamente o regresso e nenhum dos passageiros se perdeu.

Experiência fantástica: Pessoas muito prestáveis, camionetas saíram a horas e muito fácil ! De certo que irei repetir!

Experiência fantástica: Serviço com qualidade e simpatia. Usarei mais vezes e recomendo.

Experiência fantástica: Viajei com a ALA viagens de Guimarães a Lisboa para ver o concerto the Weeknd e adorei desde o motorista ao monitor muito simpáticos e acessíveis nada apontar recomendo são de confiança o meu muito obrigado a repetir.✌️

Experiência fantástica: Excelente serviço. Recomendo!

Experiência fantástica: Muito bem organizado, pontual, profissional e muito simpáticos. Sem o stress de levar carro, procurar estacionamento, considerando os gastos com carro, a Ala Viagens foi uma excelente escolha. Contactos sempre disponíveis, quer por email quer por telefone/telemóvel. Recomendo e voltarei a usar a Ala Viagens em futuros eventos!

Experiência fantástica: Quando informei que me tinha enganado na data a fazer a reserva de uma viagem, a resposta foi rápida, e fizeram a alteração sem qualquer entrave ou burocracia, o que é uma raridade hoje em dia! A viagem correu bem, sem percalços e a Mafalda é uma simpatia!. Recomendo!

Experiência fantástica: Excelente serviço. Pontuais e muito atenciosos.

Experiência fantástica: A repetir. Equipa muito simpática e profissional.

Experiência fantástica: Pontuais, simpáticos, autocarro moderno e confortável. Boa organização

Experiência fantástica: Foi uma agradável surpresa! Adorei o serviço que prestaram. Parabéns pelo profissionalismo e simpatia!!!! Recomendo ☺️

Experiência fantástica: Empresa top para levar e trazer dos festivais/concertos após os mesmos terminarem. Desde 2012 a viajar com eles para todo o lado.

Experiência fantástica: Foi uma opção ótima! Correu tudo lindamente, evitando o stress de ir de carro próprio. Voltarei a recorrer aos serviços da ALA Viagens, se necessário, e vou recomendar a empresa aos meus conhecidos. Obrigada!

Experiência fantástica: Aconselho!tudo muito bem organizado.

Experiência fantástica: Equipa muito simpática, organizada e confiável, recomendo bastante!

Experiência fantástica: Super prestáveis a viagem toda, sempre prontos a ajudar!

Experiência fantástica: Experiência muito boa! Recomendo a 100%. Super disponíveis e simpáticos!

Experiência fantástica: Excelente serviço. Voltarei a utilizar sem dúvida.

Experiência fantástica: De salientar a pontualidade do serviço e a simpatia do monitor Simão obrigada.

Experiência fantástica: Gostei do facto de terem tido o cuidado de garantir que estão todos os passageiros na volta, e sair em busca de quem não encontrava o autocarro. Obrigada Lucas!

Experiência fantástica: Foi ótimo! Fui ao show do Coldplay em Coimbra, a viagem foi rápida. Na volta deram água e barra de cereal, foram simpáticos e comunicaram tudo pelo grupo de whats.

Experiência fantástica: Experiência incrivel, bom acompanhamento aos viajantes. O melhor para puderes ir e voltar em segurança dos festivais, concertos... Muito Obrigada a toda a equipa

Experiência fantástica: Monitora e motorista muito simpáticos. Viagens tranquilas e na volta deram uma garrafinha de água e barras de cereais. É possível deixar coisas no autocarro entre a ida e a volta!

Experiência fantástica: Contratei o serviço da Ala Viagens, meio temeroso. Infelizmente há muitos casos " complicados" nas redes. Foram fantásticos. Recomendo vivamente! Podem confiar. Obrigado Ala Viagens.

Experiência fantástica: Tudo correu bem! Viagem sossegada, sem atrasos e com muita simpatia e disponibilidade dos responsáveis. Recomendo

Experiência fantástica: Ainda só utilizei uma vez para o concerto dos Coldplay, e gostei muito. Principalmente quando chegada ao autocarro depois de horas em pé, esfomeada e sedenta e deparo-me com uma agua e uma barrita em cima de casa banco - são estas pequenas coisas que marcam a diferença. Obrigada!

Experiência fantástica: A minha empresa de eleição quando vou a concertos! Nunca me desiludiram. Equipa muito prestável, está sempre em contacto connosco e no fim ainda nos dão um snack e àgua! Muito obrigada por todas as boas experiências. A minha mais recente foi precisamente ontem, para os Coldplay, e mantem o bom serviço de anos!

Experiência fantástica: Fomos com a ALA Viagens a um dos concertos dos Coldplay e o serviço foi excelente. Muito pontuais a sair de Lisboa e de Coimbra, o autocarro era confortável e na viagem de volta providenciaram água e um snack aos passageiros. Recomendo e com certeza voltarei no futuro quando necessitar.

Experiência fantástica: A Ala viagens, bem como a monitora e o motorista fizeram com que o Concerto dos Coldplay tivesse sido um sucesso. Senti-me muito confortável e foi 100% melhor ter adquirido esta viagem do que levar o meu próprio carro. Recomendo e não tenho dúvida de que num próximo evento do género irei escolher esta companhia!

Experiência fantástica: Barato, pontual, profissional e monitores prestáveis. 100% recomendo. A única coisa a apontar foi a alteração do horário 10 dias antes, o que foi com tempo suficiente para se alguém precisasse de arranjar transporte alternativo claro mas simplesmente foi um imprevisto e uma das pessoas que vinha comigo teve que mudar os planos após termos todos pago em conjunto. De resto, no próprio dia não houve contratempos nenhuns !!

Experiência fantástica: Adorei o serviço! Levaram nos ao concerto e ainda nos minaram no final da viagem Recomendo vivamente!

Experiência fantástica: Ótima organização, muito prestáveis e ainda direito a um snack no final de um longo dia!

Experiência fantástica: Serviço impecável! Horários acessíveis e flexíveis, snack e água no final do evento (que foram uma agradável surpresa), apoio no encontro para a viagem de volta e entrada USB para carregar o telemóvel em cada lugar. Repetirei, obrigada!

Experiência fantástica: A viagem de ida e de volta foi ótima e a monitora e o condutor foram simpáticos. Obrigada!

Experiência fantástica: Serviço super organizado, sempre em comunicação com o cliente e todo o staff super atencioso, simpático e prestável. Fiz a minha primeira viagem para o concerto do Harry Styles mas definitivamente que passará a ser sempre a 1 opção para viagens do género! Parabéns pela excelência!

Experiência fantástica: Ótima organização e tudo correu conforme esperado. Muito atenciosos e prestáveis. Recomendo vivamente para quem está a pensar num serviço deste estilo.