Travel One Portugal

Experiência negativa: Excursão cancelada devido à chuva em Nonnenval. Não houve nenhuma consideração da equipe de viagem no hotel. Não está certo! O operador deveria ter reconhecido as condições meteorológicas. Os roteiros são meras excursões de venda, é melhor negociar com táxi, pois se tem mais tempo e pode planejar de forma individual. Nós reservamos todas as excursões uma vez com 2 pessoas e não tivemos desconto, isso não acho certo.

Experiência fantástica: Fiz três passeios com Helena da Travel One e sempre tive as melhores experiências. O passeio foi muito interessante. O motorista e o guia de turismo foram muito simpáticos. Um almoço foi oferecido às 13h, mas não estava incluído no preço. O ônibus confortável chegou sem atrasos. Todas as promessas foram cumpridas, estávamos a 1800m de altura. Sentimo-nos muito bem cuidados e confortáveis. O motorista dirigiu com segurança e enfrentou as curvas de Funchal sem problemas. O passeio durou de 7 a 8 horas, dependendo se você conta o tempo de coleta. Recomendo claramente.

Experiência negativa: O transporte de hotel para lá e de volta funcionou super bem. 1 estrela A excursão que fizemos com a Travel One também estava ok. 2 estrelas Mas entrar em contato com o guia turístico é uma piada absoluta. No momento do compromisso, ela nos disse para não ligarmos, pois ela simplesmente ignoraria. Então tentei por SMS e e-mail, conforme ela pediu, já que na verdade queríamos reservar outra excursão. Eles não merecem o dinheiro, pois nunca recebi uma resposta. Estou imensamente grato por não termos tido problemas e por não precisarmos resolver nada, pois isso teria sido um verdadeiro desastre.

Experiência negativa: Reservei 2 passeios de um dia com eles, não foi uma experiência satisfatória com nenhum deles. No primeiro passeio, fomos informados que o horário de retirada era às 8:00, apenas para esperar em frente ao hotel até o horário real de retirada às 8:30. No segundo passeio, passamos um total de 3 horas pegando/deixando hóspedes de outros hotéis para um tempo total de passeio de 8,5 horas, sendo apenas 3 horas passadas nos locais, incluindo o almoço. Total perda de tempo e dinheiro. Recomendo usar Get Your Guide / guias locais no futuro.

Experiência positiva: Para a nossa coordenação de viagem local, tivemos a Travel One. O shuttle para o hotel funcionou sem problemas. A apresentação informativa no dia seguinte também ocorreu conforme o planejado. Aqui vale a pena mencionar que já havíamos decidido na Alemanha, durante a nossa viagem combinada, por um pacote de caminhadas - queríamos planejar isso na apresentação informativa. Aqui surgiram as primeiras dificuldades, pois a oferta, tal como nos foi apresentada, a guia de turismo Ute não queria reservar e discutiu conosco. Ela também não se interessou pelos detalhes do nosso pacote de caminhadas. No entanto, queríamos reservar passeios de um dia (porque decidimos contra um carro de aluguel). Assim, chegamos a um acordo com a guia de turismo, que é muito específica e não muito empática. Ela segue seu programa e não quer se desviar dele. Sobre os passeios: Tudo aconteceu conforme o planejado. Um atraso de 10 minutos ocorreu uma vez em 5 coletas, mas fomos avisados sobre isso devido ao trânsito. Os passeios de um dia para a costa oeste foram os que mais gostamos. Especialmente o motorista Paulo, que dirigia muito bem, e a guia de turismo Theresa, que nos proporcionou um dia maravilhoso na viagem para Porto Pargo. Obrigado! Mas nossas caminhadas (Fanal & 25 Fontes), que reservamos através do nosso pacote de caminhadas, também foram ótimas. Dica: para nós, foi até mais barato, pois já havíamos reservado o pacote de caminhadas na Alemanha. Também aqui houve várias dicas dos guias - locais que conduziram a caminhada em alemão. Por fim, é importante notar que fornecedores regionais são mais baratos, mas raramente oferecem tours em alemão, por isso o preço da Travel One é compreensível. Sobre a partida: Fomos buscados 2,5 horas antes do voo (cerca de 5 minutos de atraso) - o que já é bem apertado. Por favor, Travel One, planeje mais tempo, pois no próprio aeroporto estava muito cheio.

Experiência negativa: A comunicação para o transfer do hotel para o aeroporto, da Travel One Madeira, estava prontamente disponível em papel no nosso quarto de hotel. Até aí tudo bem. Os diferentes viajantes foram buscados diretamente em frente à porta do hotel. No SBH Se Boutique Hotel isso não é possível, a rua não é acessível. Na comunicação, não havia ponto de encontro. Portanto, assumimos que, quando chegássemos com o transfer, a recolha também deveria ocorrer lá. Pensamento errado. Passaram 40 minutos angustiantes (o voo de Hannover para Funchal e de volta só ocorre às terças e domingos) até que, após sentirmos que já haviam sido 100 chamadas para a Travel One Madeira, dissemos que o motorista deveria nos pegar em frente ao hotel. E foi isso que aconteceu. Mas com uma falta de educação ou melhor dizendo, uma grosseria, que não tem igual e para isso não é necessário entender português.

Experiência negativa: O transporte para o aeroporto estava muito atrasado. Não estávamos satisfeitos com a orientação da viagem para 'Olhe para o país'.

Experiência fantástica: Agência especializada em grupos e Incoming. Muito profissional.

Experiência fantástica: Levadawanderug reservada, dia inteiro, tudo ótimo. Pequena grupo, bom guia.

Experiência fantástica: Sentimo-nos muito bem atendidos. Todos os compromissos foram cumpridos, recebemos boas orientações e sempre retornaram as chamadas ou podíamos contatar alguém diretamente. Muito obrigado.

Experiência negativa: Experimentei uma empresa de turismo extremamente mal organizada. Grande reunião em uma manhã no hotel e muitas dicas sem a possibilidade de fazer anotações. Claro, sempre a advertência de que você deve reservar TUDO o que deseja EXCLUSIVAMENTE através desta organização! No primeiro passeio, todos estavam irritados com o ônibus porque passou 2 horas de manhã rodando para pegar todos (somente de Funchal!!!). A caminhada foi ok. O guia estava um pouco apressado para essa rota extremamente exigente entre as duas montanhas mais altas da Madeira. O segundo passeio foi uma completa decepção: ele não aconteceu para nós, pois o ônibus simplesmente não apareceu. Depois de cerca de 45 minutos após a partida programada em um sábado, ligamos para o escritório, mas nunca recebemos um retorno... Nosso "guia" também se manifestou apenas após 20 minutos. E colocou a culpa em nós por não conseguirmos mais ir, dizendo que deveríamos ter nos comunicado antes. Isso nunca foi mencionado... muito irritados, reservamos um carro sozinhos e fizemos nossos próprios passeios. Além disso, algumas coisas que reservamos por conta própria eram consideravelmente mais baratas.

Experiência fantástica: Tudo bem organizado e sempre amigável.

Experiência negativa: Grossa e inútil. Tivemos problemas com nosso hotel e ligamos para a Travel One como nosso organizador de viagens no local. A senhora ao telefone se recusou a nos ouvir, apenas disse que não sabia nada sobre este hotel, uma colega dela sabe. Ela se recusou a nos conectar com a colega. A senhora sugeriu ligar para o hotel e perguntar sobre os custos adicionais. Explicamos a ela que esse não era o nosso problema. O hotel já nos informou suficientemente sobre os custos adicionais. Nosso problema é que a oferta da Schauinslandreisen menciona apenas uma taxa pelo uso do minibar, o restante está incluído. Ela ficou muito alta e impertinente e se recusou a nos ouvir, insistindo em ligar para o hotel e então nos chamar de volta. Nós não levantamos a voz nem fomos rudes. Certamente você pode esperar o mesmo da pessoa com quem está falando? Então, dissemos a ela que encerrariamos esta chamada e pedimos especificamente para ela NÃO ligar para o hotel e NÃO nos chamar de volta. (Ela acabou tentando nos ligar três vezes e aparentemente ela havia ligado para o hotel contra nossa vontade, pois a equipe da recepção foi muito fria conosco pelo restante da estadia, embora o hotel não tivesse culpa). Nosso voo de volta para casa estava programado para partir às 10h15, o translado para o aeroporto chegou às 6h30. Fomos buscados no hotel como programado às 6h30 e chegamos ao aeroporto por volta das 7h15. Lá descobrimos que o voo havia sido adiado para às 16h15. Na verdade, a partida foi adiada no final para às 17h. Passamos quase 10 horas (!) no aeroporto porque a Travel One não teve a ideia de cumprir suas obrigações de informação prometidas. Confiamos nos avisos do site dos organizadores de viagens, de que seríamos informados pela Travel One sobre quaisquer alterações. Quando perguntamos a outros viajantes de companhias aéreas, nos disseram que a informação já havia sido anunciada pela companhia aérea na noite anterior e que seus operadores turísticos haviam emitido avisos correspondentes e ajustado os horários de partida dos translados do aeroporto. Com exceção do nosso. Não fomos informados sobre a alteração no acesso online da Schauinslandreisen (estava explicitamente declarado que alterações no traslado de retorno seriam anunciadas aqui, para ficar seguro eu também verifiquei isso a cada poucas horas até pouco antes do translado nos buscar) nem a Travel One nos informou sobre isso. Obrigado por nada.

Experiência fantástica: Super passeio pelo Fanal

Experiência fantástica: Merci a Alex pour sa patience et gentillesse a repondre a nos questions avant notre arrivée sur l'île et a Jennifer pour organiser notre séjour. Grace a vous, nos vacances ont étées un succès !

Experiência fantástica: Obrigado a Alex pela sua paciência e gentileza em responder às nossas perguntas antes da nossa chegada à ilha e a Jennifer por organizar a nossa estadia. Graças a vocês, nossas férias foram um sucesso!

Experiência fantástica: O transfer do aeroporto, a orientação da viagem para Schau ins Land e os passeios de um dia foram incríveis, bem organizados e em língua alemã

Experiência negativa: Infelizmente, tive vários problemas com várias reservas.

Experiência fantástica: Fizemos três passeios com a Travel One. Dois passeios de ônibus e uma trilha. O Claudio como guia foi especialmente incrível. Ele nos cativou com seu conhecimento, seu jeito charmoso e divertido. A reserva e a organização funcionaram muito bem.

Experiência fantástica: Super receptivo para uma super estadia na Madeira! Muito obrigado Alexandre

Experiência fantástica: Super com o nosso super guia Jimmy, que é o melhor dos melhores. Vamos voltar e queremos o mesmo guia, pois está sempre disponível, ouve e responde a todas as nossas perguntas. Não sei se teríamos passado a mesma semana sem ele.

Experiência fantástica: Tudo bem organizado. 10 vezes melhor do que alugar um carro.

Experiência fantástica: Agência de viagens muito profissional, guias bem informados!

Experiência fantástica: Hatte eine Bustour sowie drei Levadawanderungen mit Travel One. Wurde über meine Reiseleiterin von Schauinsland gebucht. Als Paketpreis etwas günstiger.

Experiência fantástica: Tolle Tour mit Paoulo nach Santana und der fast Gesamten ostinsel Madeira. Viele Zusatz Infos über Madeira, ein Guide, der noch Lust auf seine Arbeit hat! Großes Lob auch an den sicheren Busfahrer, der die Furchteinflößenden engen Gebirgsstrassen mit Leichtigkeit gemeistert hat! Eine tolle Ganztagestour mit reibungslosem abholen am Hotel für schlappe 38,-, super

Experiência fantástica: Excelente passeio com Paulo para Santana e quase toda a ilha leste da Madeira. Muitas informações adicionais sobre a Madeira, um guia que ainda se diverte com seu trabalho! Grande elogio também ao motorista de ônibus seguro, que dominou com facilidade as assustadoras estradas de montanha estreitas! Um ótimo passeio de dia inteiro com retirada sem problemas no hotel por apenas 38,-, super.

Experiência fantástica: Wir haben auf Madeira zwei Ausflüge über Travel One gebucht, 1 bereits von zuhause per Email, einen vor Ort über Filipa, die Reiseleiterin im Hotel. Die Organisation war sehr gut und einfach entspannt, großes Lob an Filipa, die Begrüßungsveranstaltung im Hotel am ersten Tag hat so viel gebracht und auch sonst hatte sie immer ein offenes Ohr und hat sofort reagiert wenn man sie angeschrieben hat. Die Wanderung mit Claudio bei Sao Laurenco war wunderschön, wir waren eine kleine tolle Gruppe von 7 Personen, Claudio hat uns viel über die Pflanzen erklärt und hat mit seiner ruhigen ausgeglichenen Art einfach begeistert. Diese Wanderung sollte man unbedingt machen wenn man gut zu Fuß ist, es zeigt eine ganz andere Seite von Madeira. Der zweite Ausflug führte uns mit einer großen Reisegruppe mit Paolo in den Westen. Hier konnten wir wirklich viel von der Insel sehen, sehr beeindruckend und auch hier alles super organisiert. Für alle, die sich mit dem Gedanken tragen einen Mietwagen auf Madeira auszuleihen... die Straßen und das Verkehrsnetz dort sind sehr anspruchsvoll, ich persönlich hätte dort nicht fahren wollen, daher waren die organisierten Ausflüge von Travel One für uns perfekt. Wir würden das jederzeit wieder so machen.

Experiência fantástica: Nós reservamos várias excursões em alemão através do nosso guia de viagem, recebemos um super desconto, guias excelentes, muito informativos sobre a flora e fauna, com transfer do aeroporto ao hotel e vice-versa, coleta pontual no hotel, caminhada nas levadas, excursão ao leste e ao oeste, nós reservaríamos exatamente da mesma forma novamente.

Experiência fantástica: Ótima experiência! Márcio e Hilario cuidaram muito bem dos detalhes da viagem para a Madeira!! Altamente recomendado

Experiência fantástica: Muito obrigado à Filipa pela excelente orientação nas nossas tours de quatro dias para o nosso grupo de viagem de 11 pessoas. Tivemos um guia super incrível para estes 4 dias maravilhosos. Muito obrigado a você, querido Paulo. Foram 4 dias incríveis com caminhadas impressionantes na ilha da Madeira. Tudo de bom para toda a equipe.

Experiência fantástica: Hab einige Ausflüge mitgemacht, hat alles super geklappt, kurzfristige Umbuchung war kein Problem. Preise Top, wenn man mehrere bucht. Herzlichen Dank an Paulo, seine Touren waren die besten, er hat soooo viele Zusatzinformationen über die Insel, Bewohner, Blumen usw. gegeben. Super

Experiência negativa: Durante a nossa estadia no Vidamar Resort Madeira, reservamos um tour guiado em alemão pela parte oeste da ilha, com destino a Porto Moniz. O guia de língua alemã revelou-se um local que falava alemão de forma hesitante, mas que tinha um amplo conhecimento sobre a geografia, botânica e história da sua ilha. No entanto, foi muito cansativo seguir suas explicações o dia todo. Porém, isso não afetou minha simpatia por ele. Ele, entretanto, se prejudicou com a recomendação para um almoço no restaurante Orca em Porto Moniz. Por 13,50 €, deveria haver um menu completo com sopa, peixe espada e sobremesa. Vou avaliar esse restaurante separadamente. Para adiantar, foi uma típica armadilha para turistas. Uma das piores refeições que já tive. Com a recomendação deste restaurante, o guia não se ajudou. Apenas a deslumbrante beleza da paisagem, que vou guardar em lembrança admirada, me impediu de dar apenas uma estrela.

Experiência fantástica: Mil agradecimentos à maravilhosa Filipa!!! Ela nos aproximou de sua terra natal e está completamente envolvida! Ótima agência e excelente serviço na Madeira!

Experiência fantástica: Melhor atendimento e serviço! Claudio, guia perfeito, ótimos conhecimentos botânicos! Obrigado por isso!

Experiência fantástica: A organização foi excelente. Estávamos muito satisfeitos. Estávamos em um grande grupo. O guia de turismo Marco se destacou com seu vasto conhecimento. Dias ótimos. Sempre de novo.

Experiência fantástica: Só posso recomendar. Até agora, estou muito satisfeito com a organização e confiabilidade.

Experiência fantástica: Fantástico! O melhor tour operador da ilha da Madeira