Agência Abreu - Mar Shopping Matosinhos

Experiência fantástica: Uma vez mais a recorrer à Abreu! desta vez na loja do Marshoping onde encontramos uma profissional de topo que encontrou a viagem que queriamos para uma ocasião especial. A Anita, sempre disponivel e conhecedora do que vendia, mostrou-se interessada e foi imparável até chegar ao que pretendiamos. Obrigado Anita (embra a viagem não tenha tido marcada com os outros elementos da equipa, estes sempre se mostraram disponiveis para o que foi necessário)

Experiência fantástica: dirigi me a agência com o intuito ver algumas opções para mercados de natal, fui atendido pela colaboradora Anita que foi bastante profissional e esclareceu todas as minhas questões

Experiência negativa: Péssimo atendimento. Sem vontade de ajudar e aconselhar. Serviço horrível.

Experiência negativa: Foi de uma arrogância extrema o atendimento. Nunca conseguem ajudar seja em que época for.. já pela segunda vez que uma pessoa é mal atendida.

Experiência negativa: Ultima vez a recorrer a agencia abreu. Funcionários precisam urgentemente de formação em atendimento. Depois do pacote vendido, o atendimento passa a arrogância. E se precisar de ligar para tirar alguma dúvida ainda pior. Arrogantes e mal educadas. A empresa perde muito com Funcionárias assim.

Experiência negativa: Péssimo atendimento. O Senhor já de cara nos informou que não havia o que queríamos, nem procurar procurou. Apenas nos despachou. E o engraçado é que estivemos na Abreu Norte Shopping e lá conseguimos exatamente o que procuramos. O atendimento foi excelente. Que diferença de uma Abreu para outra. Qdo pensarem em Abreu não pensei na agência do Mar shopping. Procurem no norte shopping

Experiência fantástica: Excelente atendimento na preparação da viagem e no acompanhamento. Ótimas sugestões e dicas no momento da compra

Experiência fantástica: Agência de viagens com um bom atendimento.

Experiência negativa: Dirigi-me à agência com o intuito de ver umas férias em Cabo Verde que anunciavam na montra desde 981€ no Hotel Oásis Belo Horizonte. Entrei na agência, onde imediato fui recebido com antipatia por parte da funcionária, no entanto ignorei essa antipatia e falei sobre as férias que vi anunciadas e que gostaria de obter um orçamento. A funcionária perguntou as datas, eu disse que não tinha nenhuma em especifico e que podia ser entre nov e dez, dando abertura para pesquisar o melhor orçamento. Foi me apresentado um orçamento de 1247€/pess, o que é 356€ acima do anunciado. Questionei a funcionária do porque de anunciarem 891€ e depois me darem um orçamento tão alto. Responde-me que é "desde de" (já estava à espera), mas então tem de me dizer em que datas consigo por 891€ confirme anunciado, ao que me diz que não tem nada a ver com isso porque o que está anunciado é da responsabilidade da equipa de Marketing. Fiquei indignado com a resposta e disse que não passava de publicidade enganosa, a funcionária refuta dizendo que deve haver datas a esse preço mas se eu quiser que me sente lá a tarde toda enquanto ela procura as datas em que está a esse preço. Disse-o exatamente como acabei de dizer, SURREAL ! No fim disto tudo, disse que era desnecessária tanta antipatia e que daquela forma nunca vai vender viagens nenhumas, ao que ainda ouço como reposta que fui lá só para criar problemas e conflito. Abandonei a loja para não me chatear mais porque já estava demasiado irritado com toda a situação. Só me arrependo de não ter fixado o nome da funcionária em questão nem ter pedido imediatamente o livro de reclamações, não por mim mas por todas as pessoas qualificadas e de bem com a vida que querem efetivamente trabalhar mas têm pessoas como esta a ocupar-lhes o lugar. Uma pessoa não faz uma empresa, mas deviam seriamente repensar nas pessoas que têm a dar a cara pela empresa porque neste caso ABREU NUNCA MAIS !

Experiência negativa: Atendimento deixou a desejar por ser uma agência não sabia dar informação senti uma xenofobia eu e minha esposa por parte da Sônia com péssimo atendimento fazendo cara de nojo, se não sabe o que os brasileiro precisa pra viajar não irá nunca conseguir fechar negócio, pra mim foi má vontade já vi que a mesma tinha problemas na cabeça pelos desenho no rabisco na frente do computador

Experiência negativa: Atendimento simpático, mas pouco profissional. A ideia que tinha desta agência ficou muito a desejar. Com poucos protocolos e preços muito mais elevados que a concorrência. Muito complicados. Que surpresa desagradável.

Experiência fantástica: Simpatia e profissionalismo.

Experiência positiva: Lugar pequeno e receção nada amigável.

Experiência negativa: Ms. Costa, one of the worst travel agents, booked a trip from hell for my crippled husband and myself. The hotel had inadequate facilities for my husband. Hotel Diana had noisy loud parties that had loud boom box music that was inescapable twice each weekend for hours. The agency refused to help me!I would never us that agency again!!!!!!! Never!!!!!

Experiência negativa: Tempos de espera superiores a 2h e apenas uma pessoa para atender.

Experiência fantástica: Qualidade de atendimento perfeito..

Experiência fantástica: Cotação de passagens feita com atenção. Preço médio totalmente aceitável e com um excelente atendimento. Passagem comprada e com a segurança e tranquilidade da assistência da agência.

Experiência negativa: por 2 vezes consecutivas, umas ferias estragadas. Os hoteis nao sao o que dizem e acabam por " impingir" pacotes horriveis. Nunca mais.

Experiência negativa: Além de caloteiros? Não há muito a dizer desta pobre agência, simplesmente são CALOTEIROS, que não pagam a quem devem.

Experiência fantástica: Gostei muito do atendimento

Experiência fantástica: Já viajei algumas vezes com a Viagens Abreu. A menina Sónia sempre esteve presente e disponível durante todas as viagens, do início ao fim das mesmas. Uma excelente profissional!

Experiência negativa: Péssimo atendimento e responsabilidade. Solicitei orçamento 1x e aguardei 3semanas sem resposta, volto a contactar e referem que não tem informação nenhuma relativamente ao meu pedido, referem novamente que irão tratar de tudo e enviar. Até à data, 0 informações.

Experiência negativa: Falta de simpatia e atendimento "por favor"..., o que seria suposto ser um momento agradável e alegre, tendo em conta o tema (férias), contrasta com a cara fechada e de poucas palavras do funcionário que me atendeu, fazendo-me lembrar um balcão das Finanças.. ao ponto de me sentir mal para pedir outras alternativas, pois nem o mesmo ás sugeriu, demonstrando e transmitindo assim completa má vontade. Não fiquei satisfeita e também não me senti devidamente esclarecida, vendo-me obrigada a procurar outras agencias/balcões..

Experiência fantástica: Bom atendimento e simpatia

Experiência fantástica: Adoro comprar as minhas férias nesta agência,de muito bom atendimento,de muita simpatia e preocupação.

Experiência negativa: Pedi um orçamento e nunca fui contactada pois precisava muito.

Experiência fantástica: eu gosto sempre compro cm ele ..

Experiência negativa: Esta avalicao e uma avalicao geral da agencia de viajens abreu. Foi a primeira e ultima vez que utilizei os servicos da agencia abreu. Aconselho a quem precisar para meter advogado caso precise para tratar do seu problema. Se podesse dava 0 estrelas

Experiência negativa: Viagem reservada com a agente Sofia Teixeira. Péssima profissional arrogante não resolve o problema só cria conflito. Situação do covid nada resolvido só mentiras, hoje diz uma coisa amanhã outra. Sou cliente de longa data mas esta agente fez-se me descrer na agência Abreu. Ficou com.o meu dinheiro nada seria. Cuidado com as reservas com esta agente.

Experiência negativa: Não aconselho a ninguém, primeiro uma exploração, segundo alguns funcionários(as) olham para as pessoas e tiram-lhe um rótulo de "pé rapado" e atender quase por favor!

Experiência negativa: Grande falta de profissionalismo e de esclarecimento por parte de uma colaboradora . Não tem qualquer tipo de empatia para o atendimento ao público. Não voltaremos a recorrer aos serviços da Agência Abreu do Marshopping.

Experiência fantástica: Sempre viagens pela agência Abreu.

Experiência negativa: Péssimo atendimento por uma operadora de seu nome Sofia Teixeira. Se não tem empatia para lidar com atendimento ao público por favor não o faça. Seria melhor repensar a sua postura ao lidar com quem procura os serviços da agência.

Experiência negativa: Não recomendo...

Experiência positiva: Optima agência de viagens!