Viagens Abreu SA - Sede

Experiência positiva: Avaliação da viagem “O Melhor de Portugal com Santiago de Compostela e Ilha da Madeira” – 14 dias Acabei de retornar de uma viagem de 14 dias pelo roteiro que se iniciou em Lisboa e incluiu Santiago de Compostela e a Ilha da Madeira. Segue minha avaliação detalhada: Hotéis: Lisboa – Vip Executive Art's Hotel (RNT: 434): Estrutura média, limpeza satisfatória. Quarto inicial próximo a linha de trem impossibilitava descanso; a troca para um andar mais alto minimizou o problema, mas comprometeu a experiência inicial. Fátima – Hotel Regina: Destaque para a limpeza impecável; estadia confortável, estrutura adequada. Coimbra – Aeminium Coimbra Hotel Affiliated by Melia: Hotel bom, com boa limpeza e localização; experiência tranquila. Porto – Vila Galé Porto: O hotel apresentou problemas graves. A estrutura está datada, com carpete nos quartos, que se encontrava visivelmente sujo. Notei acúmulo de poeira nos cantos e um tufo de cabelo comprido no meio do quarto. Essa falta de zelo na limpeza provocou uma crise de asma, necessitando o uso de corticoides, o que comprometeu meus primeiros dias na cidade e prejudicou a experiência geral. Ilha da Madeira – Hotel Meliã: Hotel bem localizado, com boa limpeza e atendimento atencioso; estadia confortável. Passeios: O roteiro foi interessante, mas em alguns locais o tempo de visita foi insuficiente. Em Santiago de Compostela permanecemos apenas 3 horas, e em Fátima chegamos no fim da tarde, pernoitando, ambos locais mereciam mais tempo. Outros pontos do roteiro receberam apenas 15 minutos de visita, como Porto Moniz na Ilha da Madeira, o que prejudicou a apreciação plena da natureza local. Guias: Os guias Frederico (continente) e Márcia (Ilha da Madeira) foram sempre solícitos, buscando atender todas as demandas dos clientes. Demonstraram empenho em contextualizar fatos históricos, apresentar a cultura local e destacar peculiaridades dos lugares visitados. Alimentação: Como vegetariana, enfrentei limitações. Embora os guias tenham buscado soluções, os restaurantes do roteiro não estavam bem preparados para dietas divergentes, como em outros países que já morei ou visitei, oferecendo pouca variedade e sabor. O único prato que considerei satisfatório foi um risoto de cogumelos solicitado pelo guia no Porto. Conclusão: A viagem foi enriquecedora e o roteiro interessante, com guias atenciosos e informativos. No entanto, a experiência poderia ser aprimorada com hotéis melhor preparados, atenção à limpeza, tempo de visita mais adequado em alguns pontos e maior cuidado com opções alimentares para dietas específicas.

Experiência fantástica: Fiz o Tour Santuários Marianos , no período de 21/06 a 03/07 de 2025, foi maravilhoso as visitas em Paris no santuário da Medalha Milagrosa, Lourdes, Andorra , Zaragora , Oviedo e Fatima. A participação na procissão das velas tanto em Lourdes como em Fátima foram surpreendentes e experiências fantásticas. Agradeço o guia Frederico por nos ter guiado com sabedoria e Abreu pelo oferecimento desse tour.

Experiência fantástica: Eu José Zuanazzi Filho e Rosemary Gaspar Zuanazzi. Gostaríamos de agradecer à agência Abreu pela excelente experiência na viagem à Europa de 06/06 a 24/06. Desde o primeiro contato, fui atendido com profissionalismo e atenção. Toda a viagem foi bem organizada, com voos, hospedagens e passeios planejados com cuidado. Destaco o guia Frederico, sempre prestativo e competente. Foi uma das melhores viagens que já fiz e recomendo a agência sem dúvidas. Parabéns pelo ótimo trabalho! A única reclamação seria dos hotéis que ficavam muito distante dos centros.

Experiência fantástica: Tour Mariano maravilhoso. Frederico, o guia, sempre muito atencioso e simpático. Todas as nossas demandas eram atendidas prontamente. ♥️

Experiência fantástica: Hermoso viaje, con Abreu, Barcelona, cote d' azul y Roma Muy bien atendidos por los guías Frederico y Claudia Saludamos atte desde Argentina, Verónica y Humberto

Experiência fantástica: Fizemos mais um ano com a Abreu Itália, Suíça e França. Foi uma viagem excelente, em que podemos contar com o guia Frederico, que desempenhou um excelente papel com a turma da excursão, tendo muita paciência com os idosos do grupo e fez de tudo para termos uma viagem muito agradável. Foi maravilhoso, como no ano anterior!

Experiência fantástica: Acabamos de voltar de uma viagem com a Abreu "Espanha com Andaluzia". Podemos dizer que a Abreu é a nossa agência de viagens preferida. Uma excelência em atendimento. Com ela já viajamos a muitos países como: Portugal, Espanha, Turquia, Marrocos.... Esta viagem trascorreu maravilhosamente deslizando sobre carretéis. Nada de nó nas linhas. O grupo formado foi composto por pessoas educadas, amigas, alegres e interessadas nas explicações dos guias. Quanto aos guias FREDERICO SOUSA e HUGO LEITE, não merecem apenas 5 estrelas. Merecem uma constelação! Suas explicações de todos os lugares que passávamos foram muito claras, detalhadas, minuciosas mesmo! Impecáveis. Dirigiram os passeios com segurança, firmeza. Atendimento 24 horas. Perfeito. São guias de alto nível que deram um show de competência! Aproveitamos também para parabenizar a Abreu pela escolha dos guias locais que também foram muito eficientes em suas explicações e muito pacienciosos. Nenhum ponto negativo nesta viagem!!! Mais uma vez parabéns!! "Abreu é Abreu"!! Juliana de Castro Neves Angelini e Sandra Guido de Castro Neves

Experiência fantástica: Agradecemos ao Fred e ao Hugo por nos proporcionarem a maravilhosa experiência de conhecer parte da Espanha . Ficamos encantados com tudo , com a cultura, com a história , com a equipe que nos atendeu , o grupo incrível . Hotéis ótimos , roteiro muito bom . Nosso muito obrigado ao Fred pela atenção e cuidado com todos . Esperamos em breve fazer a continuidade do roteiro .Fernando e Carmen . Brasília /DF - Brasil

Experiência fantástica: Fizemos a viagem de 01 a 21/05 = Portugal/Espanha com Andaluzia e foi tudo perfeito: roteiro, hotéis, passeios opcionais; mas gostaria de agradecer em especial aos guias Hugo Leites e Frederico que foram essenciais para o encantamento da viagem. Próxima viagem pra Europa será pela Abreu com certeza!

Experiência fantástica: Gostaria de agradecer ao guia da Abreu Frederico Sousa por sua gentileza e eficiência em nosso tour em Barcelona.

Experiência negativa: A Viagens Abreu escusou-se a retificar um erro que era da sua responsabilidade. Ofereceram na venda da viagem a possibilidade de colocar uma familia de 4 pessoas no mesmo quarto (2 adultos + 1 jovem +1 criança), pagando os 4 praticamente o mesmo pelo pacote Avião+Hotel, e o Hotel só permitia ter no máximo 3 camas individuais no quarto. Se tivéssemos sido alertados no momento da reserva deese constrangimento, e tivéssemos escolhido 2 quartos teríamos pago 100€ a mais. Quando, já durante as férias, depois de 2 noites passada, nos apresentaram solução para resolver o problema, queriam cobrar-nos (por menos noites) 500€. Uma autêntica vergonha e incapacidade de assumir o erro. Não recomendo por isso, pois se algo correr mal nas férias, não vão assumir e não vão resolver.

Experiência fantástica: A mais antiga agencia de viagens do mundo.

Experiência negativa: Foi a pior agencia que viajei até hoje. Inclusive fiz uma reclamação da loja de Almada com uma tal Ana Mouro mas nunca ninguem quiz saber de nada. A agencia é antiga mas sem competência para nada trocam tudo e corre muito mal as viagens.

Experiência negativa: A agência foi péssima na qualidade e no atendimento, me hospedou em um hotel em Istambul dizendo ser 3 estrelas, porém o hotel Asitane Life Hotel, não tem elevador e me colocaram no 4º andar, a tv não tem sinal, o ar condicionado está quebrado, e não me mudaram de quarto, o boxe do banheiro está com vazamento, mofo no teto e nas paredes, não tem armário, a recepcionista não fala inglês, condições insalubres, e a agência nada fez por mim para solucionar e não paguei barato nessa viagem, segue algumas fotos do hotel 3 estrelas que a Abreu me hospedou

Experiência negativa: Comprei uma viagem para a Alemanha, só de ida, neste período de covid, cobraram 200 euros e informaram-me que teria de fazer o teste ao covid até ao máximo de 72 horas antes do voo e que provavelmente nem seria necessário porque estavam a fazer esses mesmos testes em Munique, que era para onde eu ia. Agi em conformidade, quando fui para fazer o check in no aeroporto de Lisboa às 4 da manhã, não me deixaram embarcar, porque para a Alemanha, especificamente para Munique, eram 48 horas, não 72h ou fazer o teste no aeroporto de Munique, que foi o que me disseram na Abreu, como se pode comprovar pela gravação da chamada, que foi feita para nossa segurança e controlo de qualidade, como dizem, qualllllll qualidade!!!!. Contactei a Abreu, disseram-me que era a informação de que dispunham e não quiseram assumir a responsabilidade, nem quiseram devolver o dinheiro. Fiz questão de comprar no mesmo local e com a mesma pessoa para o mesmo local no dia seguinte depois de ter feito outro teste ao convid, este com o cariz de urgência. Agora pergunto, se não temos garantias nenhumas e só nos oferecem incompetência e desinformação, qual a vantagem de comprar numa agência, que é mais cara que directamente na net, e muitas vezes a net tem mais informação?!!!!! É triste, vivemos na era da desresponsabilização e incompetência, a Abreu vende viagens sem nenhuma noção, nem informação para o cliente e sem garantia de entidade fidedigna e responsável. Vende viagens, como quem vende batatas, o nosso país está a regredir em vez de evoluir!!!!!!!? As agências são supostamente profissionais, mas não sabem nada do assunto, o cliente que se informe, se quiser não ser aldrabado, como eu fui. As agências de viagens têm licença para roubar.Já sou cliente da Abreu à mais de 10 anos, mas nunca mais...

Experiência negativa: Esta empresa não produz nada e não se responsabiliza por nada. São apenass uns revendedores que se financiam com dinheiro dos clientes. Aceitam reservas online sem disponbilidade e levantam logo o sinal. Depois dizem que podem existir reservas simultâneas, mas o facto é que mais de 2 semanas depois de dizerem que não têm disponibilidade, ainda continuam a vender os mesmos quartos como estando disponíveis, quando sabem que não existe disponbilidade. Entretanto demoram quase 1 mês a devolver o sinal. PS: Não estou interessado em fazer nenhuma reclamação para o mail que vão colocar nos vossos comentários. A minha melhor reclamação é que não serei mais vosso cliente.

Experiência negativa: Incompetência no seu melhor. Informações erradas sobre covid, 'vouchers' incompletos e sem horários, etc. Serviços contratados que no local não existem ou são anulados... Muito mau!

Experiência negativa: Vendem passagens que não existem voos...para Angola

Experiência negativa: Não respondem a email, não responderam ao telefonema, não prestaram as informações solicitadas. Péssimo atendimento presencial e remoto.

Experiência fantástica: Gosto muito de viajar pela Abreu. Muito profissionalismo e sempre atentos aos problemas que possam surgir dando sempre apoio e solucionando. Recomendo!

Experiência fantástica: Pretendo fazer dois elogios na pessoa Eva Ferreira agência de alverca do ribatejo que me vende viagens há anos e que para além de vender me acompanha desde a partida e está sempre disponível durante a minha viagem, por isso tenho continuado a viajar na Abreu. Destaco ainda o profissionalismo, a simpatia, da guia que acompanhou o circuito à Itália , Sra Ana Lopes. Tudo fez para que houvesse sucesso todos os dias nas viagens entre várias cidades. Acrescento ainda uma notas menos boa quanto aos hotéis, barato e bom é difícil mas já fiz a mesma viagem a Itália com mais qualidade de hotéis. Blu hotel roma a tantos quilómetros do centro não recomendo.

Experiência fantástica: Tudo excepcional.

Experiência fantástica: Positive: Quality