Viagens Abreu SA - Sede

Experiência fantástica: A mais antiga agencia de viagens do mundo.

Experiência negativa: Foi a pior agencia que viajei até hoje. Inclusive fiz uma reclamação da loja de Almada com uma tal Ana Mouro mas nunca ninguem quiz saber de nada. A agencia é antiga mas sem competência para nada trocam tudo e corre muito mal as viagens.

Experiência negativa: A agência foi péssima na qualidade e no atendimento, me hospedou em um hotel em Istambul dizendo ser 3 estrelas, porém o hotel Asitane Life Hotel, não tem elevador e me colocaram no 4º andar, a tv não tem sinal, o ar condicionado está quebrado, e não me mudaram de quarto, o boxe do banheiro está com vazamento, mofo no teto e nas paredes, não tem armário, a recepcionista não fala inglês, condições insalubres, e a agência nada fez por mim para solucionar e não paguei barato nessa viagem, segue algumas fotos do hotel 3 estrelas que a Abreu me hospedou

Experiência negativa: Comprei uma viagem para a Alemanha, só de ida, neste período de covid, cobraram 200 euros e informaram-me que teria de fazer o teste ao covid até ao máximo de 72 horas antes do voo e que provavelmente nem seria necessário porque estavam a fazer esses mesmos testes em Munique, que era para onde eu ia. Agi em conformidade, quando fui para fazer o check in no aeroporto de Lisboa às 4 da manhã, não me deixaram embarcar, porque para a Alemanha, especificamente para Munique, eram 48 horas, não 72h ou fazer o teste no aeroporto de Munique, que foi o que me disseram na Abreu, como se pode comprovar pela gravação da chamada, que foi feita para nossa segurança e controlo de qualidade, como dizem, qualllllll qualidade!!!!. Contactei a Abreu, disseram-me que era a informação de que dispunham e não quiseram assumir a responsabilidade, nem quiseram devolver o dinheiro. Fiz questão de comprar no mesmo local e com a mesma pessoa para o mesmo local no dia seguinte depois de ter feito outro teste ao convid, este com o cariz de urgência. Agora pergunto, se não temos garantias nenhumas e só nos oferecem incompetência e desinformação, qual a vantagem de comprar numa agência, que é mais cara que directamente na net, e muitas vezes a net tem mais informação?!!!!! É triste, vivemos na era da desresponsabilização e incompetência, a Abreu vende viagens sem nenhuma noção, nem informação para o cliente e sem garantia de entidade fidedigna e responsável. Vende viagens, como quem vende batatas, o nosso país está a regredir em vez de evoluir!!!!!!!? As agências são supostamente profissionais, mas não sabem nada do assunto, o cliente que se informe, se quiser não ser aldrabado, como eu fui. As agências de viagens têm licença para roubar.Já sou cliente da Abreu à mais de 10 anos, mas nunca mais...

Experiência negativa: Esta empresa não produz nada e não se responsabiliza por nada. São apenass uns revendedores que se financiam com dinheiro dos clientes. Aceitam reservas online sem disponbilidade e levantam logo o sinal. Depois dizem que podem existir reservas simultâneas, mas o facto é que mais de 2 semanas depois de dizerem que não têm disponibilidade, ainda continuam a vender os mesmos quartos como estando disponíveis, quando sabem que não existe disponbilidade. Entretanto demoram quase 1 mês a devolver o sinal. PS: Não estou interessado em fazer nenhuma reclamação para o mail que vão colocar nos vossos comentários. A minha melhor reclamação é que não serei mais vosso cliente.

Experiência negativa: Incompetência no seu melhor. Informações erradas sobre covid, 'vouchers' incompletos e sem horários, etc. Serviços contratados que no local não existem ou são anulados... Muito mau!

Experiência negativa: Vendem passagens que não existem voos...para Angola

Experiência negativa: Não respondem a email, não responderam ao telefonema, não prestaram as informações solicitadas. Péssimo atendimento presencial e remoto.

Experiência fantástica: Gosto muito de viajar pela Abreu. Muito profissionalismo e sempre atentos aos problemas que possam surgir dando sempre apoio e solucionando. Recomendo!

Experiência fantástica: Pretendo fazer dois elogios na pessoa Eva Ferreira agência de alverca do ribatejo que me vende viagens há anos e que para além de vender me acompanha desde a partida e está sempre disponível durante a minha viagem, por isso tenho continuado a viajar na Abreu. Destaco ainda o profissionalismo, a simpatia, da guia que acompanhou o circuito à Itália , Sra Ana Lopes. Tudo fez para que houvesse sucesso todos os dias nas viagens entre várias cidades. Acrescento ainda uma notas menos boa quanto aos hotéis, barato e bom é difícil mas já fiz a mesma viagem a Itália com mais qualidade de hotéis. Blu hotel roma a tantos quilómetros do centro não recomendo.

Experiência fantástica: Tudo excepcional.

Experiência fantástica: Positive: Quality