Cruzeiros Douro

Praça de Mouzinho de Albuquerque 113, 4100-359, Porto
Praça de Mouzinho de Albuquerque 113
4100-359, Porto
22 619 1090

Horário de abertura

  • segunda-feira: 09:00 – 17:30
  • terça-feira: 09:00 – 17:30
  • quarta-feira: 09:00 – 17:30
  • quinta-feira: 09:00 – 17:30
  • sexta-feira: 09:00 – 17:30
  • sábado: Fechado
  • domingo: Fechado

Os Melhores Cruzeiros no Douro. Preço Mínimo Garantido. Atendimento Personalizado. Reserve Aqui o Seu Cruzeiro no Rio Douro!

Somos especialistas na organização de eventos de grupo no Douro. Com as melhores condições e os preços mais competitivos, organizamos o seu evento para que seja único.

Somos o Operador Turístico especializado em Turismo do Douro, com a maior oferta do mercado. A nossa experiência em Turismo Fluvial e Cruzeiros no Douro garante a organização dos melhores programas e sugestões. Com preços baixos e competitivos, proporcionamos experiências fantásticas e inesquecíveis no Douro.

Temos a honra de o ajudar a descobrir uma das regiões mais aclamadas de Portugal, a Região do Douro, que proporciona todas as condições para um Turismo de qualidade. Consulte os nossos programas e sugestões para passeios de barco no Douro ou as nossas propostas de Cruzeiros no Douro para Grupos.

Descubra a região mágica do Douro num passeio de barco inesquecível, a bordo de um comboio histórico do século passado, desfrutando da beleza natural e história numa viagem ao passado. A paisagem classificada como Patrimônio Mundial pela UNESCO em 2001, torna essa experiência imperdível, para os amantes de paisagens que parecem obras de arte!

Quem passa pelas margens do Rio Douro no Porto ou Vila Nova de Gaia, certamente não ficará alheio aos pequenos barcos de madeira que aí se encontram. Os famosos Barcos Rabelos apelam à tradição, apelam à Antiguidade, apelam à bravura e coragem do povo português. Os Barcos Rabelos são História. Talvez História que pouca gente conhece… Bem-vindos ao mundo dos Barcos Rabelos!

Nosso comentário de TraTraTravel Portugal sobre Cruzeiros Douro:

A Cruzeiros Douro oferece uma experiência única nos mais belos cenários do Vale do Douro, proporcionando um cruzeiro inesquecível. Muitos clientes têm destacado a atendimento excepcional e a organização eficiente das viagens, com um staff atencioso e simpático que garante momentos memoráveis. As refeições a bordo costumam superar as expectativas, oferecendo uma culinária saborosa e variada.

No entanto, algumas opiniões refletem desafios, como atrasos ocasionais devido a avarias e falta de sincronização nos embarques, além de queixas sobre a distribuição de lugares no deck superior. É importante mencionar que a empresa se preocupa em ouvir o feedback dos clientes e está sempre buscando melhorias em seu serviço.

Entre os pontos positivos destacados incluem-se:

  • Engajamento e simpatia da equipe
  • Experiência enriquecedora com paisagens deslumbrantes
  • Comida de qualidade e repleta de opções
  • Boa organização das atividades durante os passeios

Apesar das críticas, muitos afirmam que é uma experiência que vale a pena ser feita, recomendando a Cruzeiros Douro para todos que desejam explorar o encantador Vale do Douro.

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Cruzeiros Douro: Opiniões

4.7/5 (208 Opiniões)
Zelia vitorino 4 months ago

Experiência negativa: Fizemos o Cruzeiro Peso da Régua-Pinhão no dia 18 de junho. O Cruzeiro é lindo, vale muito a pena, mas a companhia é muito mal gerida. O barco era às 14:45 mas só começamos a embarcar às 15h. O nosso barco estava avariado, tivemos que ir noutro. O barco não tinha cadeiras suficientes no topo, muita gente teve que ir em pé. Na parte do restaurante não podíamos abrir as janelas por causa do ar condicionado . O ar condicionado é mais importante que a vontade das pessoas, pelos vistos. Chegamos ao pinhão quase às 18h em vez das 17h. Estivemos uns 45 minutos na fila de espera da barragem. Parece tudo desorganização e feito ao calhas, muita falta de profissionalismo. Tenham lugares para toda a gente sentar no topo, saiam a horas, cheguem a horas (o tempo das pessoas conta), organizem os horários para a passagem na barragem.

Cruzeiros Douro

Estimada Zelia,É com muita tristeza que lemos o seu comentário. Lamentamos imenso o ocorrido e queremos realçar que o nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência no Douro aos nossos Clientes e por isso, estabelecemos parcerias com entidades de confiança, a quem exigimos serviço de qualidade e excelência.Contudo, gostaríamos de melhor explicar o sucedido. Na verdade, a embarcação que iria realizar o Cruzeiro, sofreu uma avaria no motor do barco, pelo que, a solução encontrada no imediato, foi a troca da embarcação, o que originou o atraso ocorrido.Compreendemos, assim, o seu desagrado, no entanto, esperamos voltar a recebê-la num dos nossos Cruzeiros para que possa usufruir de um serviço formidável, o que tanto nos caracteriza.Por fim, agradecemos-lhe o feedback sobre o cruzeiro realizado, pois são precisamente esses comentários que nos permitem evoluir, crescer e aperfeiçoar o serviço que lhes oferecemos diariamente.Melhores cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Daniel Cardoso 4 months ago

Experiência fantástica: Fiz o cruzeiro Régua - Barca d´Alva tudo superou as expectativas, desde a viagem de barco, autocarro e comboio...recomendo.

Cruzeiros Douro

Muito obrigado, Sr. Daniel Cardoso, pela sua avaliação. Esperamos voltar a recebê-lo a bordo muito em breve Equipa Cruzeiros Douro

Pierre TIeche 4 months ago

Experiência fantástica: Une journée magique en croisière sur le Douro. La compagnie Cruziero à un rapport prestations Prix excellent. Repas et boissons comprises Je recommande ce prestataire.

Cruzeiros Douro

Pierre TIeche, muito obrigado pelo seu comentário. Esperamos recebê-lo de volta a bordo em breve A equipa dos Cruzeiros Douro

Laure Lemos 4 months ago

Experiência fantástica: Accueil au top!! Repas très copieux et croisière géniale. Le personnel est vraiment gentil… Croisière à refaire

Cruzeiros Douro

Prezada Laure Lemos, obrigada por dedicar seu tempo para escrever este gentil comentário. Esperamos vê-lo novamente em breve A equipa dos Cruzeiros Douro

Captain Arawak 4 months ago

Experiência fantástica: Très bien. Accueil exceptionnel et personnel aux petits soins. Petit déjeuner et déjeuner à bord dans une ambiance conviviale. L'organisateur a pris soin d'isoler un groupe de retraités (français et bruyants) de telle sorte à ce que les autres passagers puissent déjeuner dans le calme. Juste un point d'amélioration: le petit déjeuner qui mériterait d'être plus copieux. En synthèse, je recommande.

Cruzeiros Douro

Monsieur, bonjour! Nous remercions votre aimable commentaire qui nous a rendu très heureux. Il est très important pour nous que nos services correspondent aux attentes de nos clients. Nous espèrons pouvoir compter sur vous dans une prochaine occasion. Veuillez agréer l´expression de nos meilleures salutations. L'equipe Croisières sur le Douro

João Paulo de Oliveira 4 months ago

Experiência fantástica: Uma experiência incrível. Com certeza uma das melhores de Portugal. Ótima comida, atendimento incrível. Eu simplesmente não tenho o que reclamar. Conforto, vista, atendimento, comida, higiene do local. 5 estrelas são poucas para descrever a experiência.

Cruzeiros Douro

João Paulo de Oliveira, ficamos muito contentes por termos proporcionado uma experiência memorável. Agradecemos imenso a sua crítica tão positiva! Esperamos voltar a recebê-lo a bordo muito em breve :)Até já,Equipa Cruzeiros Douro

allison loison 4 months ago

Experiência fantástica: Accueil sympathique Les serveurs étaient attentionnés et agréables. Le repas a la hauteur de ce qu'on attendait par contre point négatif sur la qualité du vin cela reste un goût personnel. Très bonne expérience sur ce bateau Le point positif que mes filles ont appréciées c est le coin dansant avec jeux de lumière et DJ. Porto est encore plus magnifique la nuit. Je recommande à 100% Merci a toute l equipe pour votre gentillesse.

Cruzeiros Douro

Prezada Allison, muito obrigado pelo seu comentário. A equipa dos Cruzeiros Douro

Jean Pierre CONILL 4 months ago

Experiência fantástica: Belle croisière sur 2 jours avec une très bonne organisation que nous avons mis à l'épreuve suite à une erreur de date. En arrivant une journée plus tôt que prévu par rapport à la réservation j'ai cru que notre week-end était mal parti mais c'était sans compter sur Carlos que je tiens à remercier pour tout ce qu'il a fait pour nous trouver des places sur le bateau et l'hôtel. Une croisière sympathique malgré la météo un peu défavorable , les rives sont différentes entre Porto - Régua et Barca d'Alva et le passage des écluses vos vraiment le coup d'oeil. A faire absolument

Cruzeiros Douro

Monsieur Conill, bonjour! Nous remercions votre aimable commentaire qui nous a rendu très heureux. Il est très important pour nous que nos services correspondent aux attentes de nos clients. Nous espèrons pouvoir compter sur vous dans une prochaine occasion. Veuillez agréer l´expression de nos meilleures salutations. L'equipe Croisières sur le Douro

Paula Dias 4 months ago

Experiência fantástica: Venho por este meio agradecer o fim de semana espetacular que a vossa empresa nos proporcionou. Todos foram de uma simpatia inigualável, desde a viagem no barco, á pousada do Barão de Forrester , passando pela Quinta da Avessada, aos senhores que nos transportaram de um local para o outro. A descrição do fim de semana não exemplifica os bons momentos que passámos. Foi uma agradável surpresa para todos nós. Um bem haja para vós e despedimo-nos com a certeza que queremos desfrutar o mais possível do nosso País que é tão bonito, com paisagens incomparáveis, com gentes e tradições tão especiais e tão felizes. O NOSSO MUITO OBRIGADO!

Cruzeiros Douro

Estimada Sr.ª Paula Dias,Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a sua experiência a bordo dos nossos Cruzeiros.Iremos partilhar os seus comentários com toda a equipa, em especial com a colega Sofia Fonseca, responsável pela sua reserva e com a tripulação que a acompanhou e que tornou a sua viagem ao Douro ainda mais inesquecível!O Douro ainda tem muito para lhe mostrar e, para nós, será sempre um prazer viajar consigo :)Com os melhores cumprimentos,Cruzeiros Douro

alexandra pina 4 months ago

Experiência fantástica: Tudo muito bem organizado, o staff , o hotel , os passeios , as refeiçoes , tudo 5 estrelas , um obrigada muito especial ao Miguel do Barcadouro foi espetacular , Para a Dª Ines tambem um muito obrigada . Vamos VOLTAR

Cruzeiros Douro

Muito obrigado pelo seu testemunho, Alexandra. Foi um prazer e esperamos poder continuar a contar consigo no Douro!

Liliana Cardoso 4 months ago

Experiência fantástica: Adorei o magnífico cruzeiro Porto Regua Porto. Recomendo Rota do Douro Uma equipa muito simpática . E com certeza irei reservar em breve com a Rota do Douro. Muito obrigada

Cruzeiros Douro

Muito obrigado pelo seu testemunho, Liliana!Foi um prazer e esperamos poder continuar a contar consigo no Douro.Até breve Equipa Cruzeiros Douro

Isabel Lopes 4 months ago

Experiência fantástica: Recentemente fiz o passeio Peso da Régua-Pinhão-Peso da Régua, acompanhada com os meus pais de 90 anos, sendo que a minha mãe é de mobilidade reduzida. O meu testemunho não se focará nas paisagens, pois estas são maravilhosas independentemente da empresa com a qual navegamos, mas sim, quero destacar o excelente profissionalismo de toda a tripulação, do responsável de viagem e técnicos de restauração. Foram todos muito bem educados, atenciosos, pacientes, oferecendo a ajuda necessária para a deslocação da minha mãe, tanto nas rampas como degraus... Literalmente só faltou andarem com ela ao colo! Refeição de qualidade, animação agradável.... Nota 20 pela experiência! Parabéns a toda equipa!

Cruzeiros Douro

Cara Isabel, agradecemos imenso o seu feedback.Ficamos muito contentes por termos proporcionado uma boa experiência. Agradecemos a preferência e esperamos voltar a recebê-los a bordo muito em breve :)Cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

António Moreira 4 months ago

Experiência fantástica: Experiência incrível. Facilidade de reserva, staff super atencioso. A repetir sem dúvida.

Cruzeiros Douro

Estimado António Moreira, muito obrigado pelo seu testemunho!Foi um prazer e a nossa equipa estará sempre disponível para ajudá-lo a planear e realizar as suas próximas viagens no Douro.Até breve Equipa Cruzeiros Douro

Marta Lamarão 4 months ago

Experiência fantástica: Fiz o cruzeiro das 6 pontes e foi um passeio muito agradável. O stafe foi muito prestável e disponível. Gostei muito!

Cruzeiros Douro

Estimada Marta Lamarão, muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito felizes que tenha gostado e esperamos voltar a recebê-la no Douro num futuro próximo.Até breve,Equipa Cruzeiros Douro

João Carvalho 4 months ago

Experiência fantástica: Correu tudo muito bem. Passeio de barco com almoço e comboio histórico, tudo muito bem organizado.

Cruzeiros Douro

Estimado João Carvalho, muito obrigado pela sua avaliação. Foi um prazer e esperamos por si no Douro novamente Equipa Cruzeiros Douro

Célio Gonçalo Marques 4 months ago

Experiência fantástica: Se pretenderem fazer um cruzeiro no Rio Douro, recomendo vivamente os Cruzeiros Douro. O cruzeiro foi fantástico. Profissionalismo e simpatia na reserva. Pontualidade e amabilidade no check-in Barco com todas as comodidades para uma excelente viagem Tripulação atenciosa e bem-disposta. Refeições saborosas e fartas. Não vamos esquecer a atenção. Por tudo isto, 5 Estrelas para esta empresa.

Cruzeiros Douro

Estimado Sr. Célio Gonçalves Marques, agradecemos envio do seu feedback e muito orgulhosamente iremos transmitir o seu comentário à nossa tripulação e à colega Inês que tratou da sua reserva.Ficamos muito contentes por ter tido uma experiência fantástica nos nossos cruzeiros e esperamos voltar a viajar consigo muito em breve! Contacte-nos, novamente, nessa altura!Com os nossos melhores cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Margarida Gaspar 4 months ago

Experiência fantástica: A empresa onde trabalho proporcionou a todos os colaboradores (puderam ir 100) o programa de 2 dias Lisboa-Douro-Lisboa e Porto-Douro-Porto com 3 autocarros, passeio de barco (Régua-Pinhão-Régua), alojamento em Vila Real, visitas ao Palácio de Mateus e Quinta da Pacheca. A avaliação/opinião foi unânime...SUPEROU AS EXPECTATIVAS!!!! Desde a organização, à alimentação, à simpatia e ao apoio em geral, tudo 5*. Um agradecimento especial à Tânia Nogueira.

Cruzeiros Douro

Cara Margarida Gaspar, agradecemos, desde já, o seu feedback.Ficamos muito contentes por termos proporcionado uma experiência personalizada e memorável a todos os colaboradores.A equipa da Cruzeiros Douro estará sempre disponível para ajudá-los a planear e realizar as próximas viagens no Rio Douro.Esperamos voltar a recebê-los a bordo muito em breve!Cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Diana Calçada 4 months ago

Experiência fantástica: Viagem lindíssima e experiência unica. Simplesmente recomendo a quem possa para viver esta experiência. Paisagens lindas, ambiente acolhedor e tudo 5 estrelas!!! Obrigada ☺

Cruzeiros Douro

Estimada Diana, agradecemos imenso o seu feedback e as fotografias partilhadas. A sua opinião é muito importante para nós Esperamos voltar a recebê-la a bordo muito em breve.Melhores cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Miriam Lopes 4 months ago

Experiência fantástica: Uma experiência memorável! Adorámos tudo, desde o staff até ao menu. Aconselho a todos!

Cruzeiros Douro

Muito obrigado pela sua avaliação, Miriam Lopes. Agradecemos a preferência e esperamos voltar a recebê-la a bordo muito em breve Equipa Cruzeiros Douro

Pear Shape 4 months ago

Experiência negativa: Paesaggi meravigliosi, organizzazione impeccabile, ma è stata una delle esperienze più noiose della mia vita. Abbiamo fatto la crociera "Porto – Pinhão – Porto" e non vedevo l'ora che terminasse. La crociera è molto lunga e si passano parecchie ore a bordo senza niente da fare: è bello scattare foto ai paesaggi, è rilassante trascorrere un po' di tempo a prendere il sole sul tetto della barca, ma dopo un po' diventa snervante. Nessuna attività di animazione è prevista e sia la gita, che il rientro tramite bus, sono davvero troppo monotoni. Il pranzo è un'esperienza ansiogena: viene servito troppo presto, quando non si ha ancora molta fame, e con dei ritmi militari. Non si può restare a tavola a chiacchierare tranquilli, godendosi il cibo e la vista, ma si è obbligati dai camerieri (oltretutto antipatici) a finire in fretta perché devono servire la pietanza successiva. Sono tornato a Porto stanco per non essermi mosso durante tutto il giorno e affamato per non aver potuto mangiare. Consiglierei all'organizzazione di rendere più dinamica l'esperienza a bordo, variando le attività, e di programmare il pranzo diversamente per permettere a tutti di mangiare quando se ne ha voglia.

Cruzeiros Douro

Dear Pear Shape, Thank you for your feedback and for taking the time to share your opinion with us. We sincerely apologize that the cruise did not meet your expectations. In fact, customer feedback for our cruises is generally favorable, and many customers are pleased with the serenity of the cruise and the region. Nonetheless, we value constructive criticism and will take into consideration the points you've raised: beautiful landscapes, impeccable organization, and so on. We appreciate your feedback and will consider your suggestions to make the on-board experience more dynamic by offering a variety of activities and reevaluating the lunch schedule to allow everyone to eat at their own pace. Your input is valuable to us, and we hope to improve the cruise experience for our future customers. Thank you for sharing your thoughts with us. Kind regards, Douro Cruises Team

Leila Castilho 4 months ago

Experiência fantástica: Experiência Incrível! Muito bem organizado. O barco estava limpo, mesas arrumadas, serviço excelente! Já tínhamos nosso lugar reservado, uma garrafa de vinho a disposição, comida saborosa! Com certeza faria esse passeio novamente.

Cruzeiros Douro

Leila Castilho, agradecemos imenso o seu comentário. :)Ficamos muito felizes por saber que fomos de encontro às suas expectativas e esperamos voltar a viajar consigo muito em breve!Melhores cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Joana Marques 4 months ago

Experiência fantástica: Foi uma experiência maravilhosa.

Cruzeiros Douro

Muito obrigado pela sua avaliação, Joana Marques :)Esperamos voltar a recebê-la a bordo muito em breve!Equipa Cruzeiros Douro

carla anjos 4 months ago

Experiência negativa: A m8nha experiência não foi muito boa. O barco avariou (acontece, tufo bem). O autocarro para voltarmos...avariou. Não iriamos chegar na hora prevista a Gaia, alugamos um Taxi para voltar, até porque tínhamos uma pessoa com 85 anos connosco. Pedimos reembolso, disseram que não era da responsabilidade deles. A comida era só carne, nem sequer colocaram a posdibilidade de outro prato, nem tiveram o cuidado de perguntar se havia pedidos especiais. Não gostei, não recomendo

Cruzeiros Douro

Estimada Senhora Carla Anjos, Agradecemos desde já o feedback enviado. Entendemos que, assim como em qualquer outra forma de transporte, existem situações imprevistas, como avarias, que podem causar atrasos. Acredite, no entanto, que foram feitos todos os esforços para resolver o problema e minimizar os inconvenientes causados.No que diz respeito aos horários do programa realizado, salientamos que o horário previsto de chegada à Régua é, por defeito, pelas 14h45, havendo tempo livre até às 16h30.Dado o imprevisto, foi-nos dito pela assistente de bordo que acompanhou o grupo no dia do Cruzeiro, que a embarcação em que seguiam chegou à Régua pelas 15h30, sendo, assim, o tempo livre dado na Régua reajustado, bem como o horário de chegada ao Cais de Gaia.Foi assegurado transporte em autocarro de turismo entre a Régua e o Porto, para todos os Clientes a realizar o referido Cruzeiro. Por esse motivo, informa não ter dado qualquer instrução para que cada Cliente tomasse um transporte individual – custo esse que não poderíamos suportar, além do autocarro já providenciado.Atendendo ao caráter imprevisto da situação, foram feitos todos os esforços no sentido de assegurar uma alternativa viável, o mais breve possível, sendo, assim, cumprido o itinerário previsto apesar dos contratempos sofridos. Agradecemos o facto de nos dar a oportunidade de esclarecer esta situação e reiteramos o nosso pedido de desculpas, esperando poder voltar a sua confiança e preferência numa próxima oportunidade.Gratos pela atenção,Subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

ProLightingShow 4 months ago

Experiência negativa: Laissez moi vous présenter « votre croisière d’une journée sur le Douro » au départ de Porto : vous commencerez par 3h de train pour seulement 25 min de vue sur le Douro, vous visiterez un pseudo muse du « pain et du vin » qui vous occupera 10 min en tout et pour tout. Le repas tout compris se tiendra dans un repère à touristes ou les autocars s’enchaînent, le vin (présenté comme une fierté locale) y est mauvais, fort et non millésimé, le repas est copieux basique et pas exceptionnel. Vous en laisserez. La visite du musée du vin avec dégustation comprends un atelier de marionnettes sympathiques et 1 verre de Douro, ça vous occupera 15 min. Passons l’activité principale, « la croisière sur le Douro » ! C’est en fait un tour du plan d’eau (d’une valeur de 12,5€) sans convivialité où le personnel ne vous adressera pas la parole. Le retour de fait dans une camionnette peu confortable 9 places pleine, pendant environ 1h30 (dont 45 min d’autoroute). Notre chauffeur/guide était sympathique et a traduit la totalité du voyage. Vous serez ravis de réaliser à la fin de votre « croisière/périple » que vous aurez passé 2h30 dans un train bondé sans aucune vue et presque 4h en voiture pour 117euros.

Cruzeiros Douro

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires par rapport à votre voyage à la région du Douro. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous aimerions vous présenter nos excuses pour les soucis que vous avez pu éprouver pendant votre séjour. Votre retour est très important pour nous, puisqu’il nous aide à améliorer constamment nos prestations, ceci du fait que nous faisons de tout pour que nos clients aient la meilleure expérience dans la région du Douro. Nous tenons à vous assurer que votre plainte a reçu toute l'attention de notre Administration, qui a repris contact auprès des différents prestataires, pour que nous puissions avoir une réponse plus claire à vous présenter. Il est regrettable d'apprendre que certains aspects du périple n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment la durée du trajet en train, la visite au "musée du pain et du vin", ainsi que la qualité du repas et des vins proposés. Nous prenons note de vos remarques et nous allons examiner la possibilité d'améliorer ces aspects pour offrir une expérience plus satisfaisante à nos futurs clients. En ce qui concerne la croisière elle-même, nous comprenons absolument que vous avez été déçu par le manque d'interaction du personnel à bord et la ‘nature’ du trajet. A ce sujet, nous sommes d’accord avec vous que ce n’est pas le trajet le plus complet. Pourtant, nous nous permettons de vous signaler que le programme que vous avez accompli, en une seule journée, avec plusieurs activités comprises, contemple le maximum de temps de voyage en bateau possible. En ce qui concerne le confort du voyage de retour à Porto, nous sommes navrés que vous ayez trouvé le bus/mini-van peu confortable. Nous évaluons de manière continue les moyens de transport que nous utilisons pour assurer la meilleure expérience possible à nos clients, selon énoncé précédemment. Nous espérons que malgré les désagréments que vous avez rencontrés, vous avez pu tout de même profiter de certains aspects de la journée. Ainsi, nous serons heureux de compter sur vous à une prochaine occasion pour que vous puissiez témoigner la qualité de nos services et réussir à changer l’image erronée que, malheureusement, nous avons transmis. Nous nous excusons à nouveau pour tous les dérangements causés et nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous prions d’agréer, nos sincères salutations, Equipe Cruzeiros Douro

Manon Pronovost 4 months ago

Experiência negativa: Les repas ordinaires sur le bateau. L'endroit pour s'assoir et prendre les repas qui nous a été assigné pour la journée était le moins bien de tout le bateau (vu à l'extérieur) et ce même si nous avions réservé pour une croisière de 2 jours. Étant donné la quantité de personnes présentes, il n'y avait pas de possibilité de changer de place, de s'assoir à l'extérieur ou sur le pont supérieur. Grande déception. De ce que nous avons observés, les personnes ayant réservées pour une seule journée avaient les meilleures places sur le bord des fenêtres. Lorsqu'une personne s'offre une croisière de 2 jours sur le Douro, c'est qu'elle souhaite voir le Douro et non être au centre du bateau dans la partie la plus base de celui-ci et avoir une vue limitée. Pour moi je n'ai pas reçu ce que j'ai payé comme service. L'hôtel dans lequel nous avons logé pour la nuit était excellent, repas, endroit, propreté, service.

Cruzeiros Douro

Chère Manon Pronovost, Bonjour ! Nous vous remercions infiniment d'avoir partagé vos observations concernant votre récente croisière sur le Douro. Votre retour est précieux pour nous et nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience à bord n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'emplacement pour prendre vos repas. Nous comprenons parfaitement l'importance de profiter pleinement de la vue spectaculaire du Douro lors d'une croisière, et nous regrettons profondément que l'emplacement qui vous a été attribué ne vous ait pas permis de le faire. Votre commentaire est essentiel pour nous aider à améliorer nos services, et nous allons revoir notre système d'assignation de places, en particulier pour les clients en croisière de plusieurs jours, afin de garantir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'hébergement à l'hôtel où vous avez séjourné pour la nuit. Nous tenons à vous remercier une fois de plus pour votre retour d'expérience. Vos commentaires sont précieux, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation pour que nos futurs clients puissent avoir des souvenirs mémorables de leur croisière sur le Douro. Si vous décidez de nous donner une autre chance à l'avenir, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir une expérience exceptionnelle, conforme à vos attentes. Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la déception que vous avez ressentie, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à bord à nouveau dans un futur proche. Cordialement, Croisiéres sur le Douro

Marco Braz 4 months ago

Experiência fantástica: Die Gäste werden sehr gut empfangen, dazu wird pro Familie oder Gruppe einen Tisch zugeordnet, die man den ganzen Tag hat. Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Ich war den ganzen Tag auf dem Schiff und es hat sehr viel Spaß gemacht, schöne Landschaften. Alles was Sie auf dem Plan hatten wurde auch durchgeführt.

Cruzeiros Douro

Dear Marco, Thank you very much for your feedback. We are really glad to know that we were able to meet your expectations. We hope to welcome you onboard in the near future. Best Regards, Cruzeiros Douro Team

Roberto Schmalb 4 months ago

Experiência fantástica: O passeio superou nossas expectativas, desde o acolhimento pela Sra. Karine, do início ao fim da viagem, por todos garçons durante as refeições, atenção especial dada pelo Sr. Milton, e pela chefe de cozinha! Minha esposa se encontrava numa situação inesperada (fraturou o tornozelo 2 dias antes) mas isso não nos impediu de fazermos o passeio. Super indicaremos aos amigos!! Obrigado por tudo

Cruzeiros Douro

Sr. Roberto, agradecemos imenso o seu comentário.Ficamos muito contentes por termos proporcionado uma experiência memorável.Agradecemos a preferência e esperamos voltar a recebê-los a bordo muito em breve :)Equipa Cruzeiros Douro

Antonio Machado 4 months ago

Experiência fantástica: Muito bom. Pessoal simpatico, muito educados, higiene, boa refeição. Pena a chuva, mas isso é o S. Pedro o responsavel.

Cruzeiros Douro

Muito obrigado pela sua avaliação, Antonio Machado. Esperamos voltar a recebê-lo a bordo muito em breve :)Equipa Cruzeiros Douro

Sofia Costa 4 months ago

Experiência fantástica: Adorei a experiência. A viagem possui uma gravação explicativa do que vamos observando no decorrer do passeio. Valeu completamente a pena. Os funcionários também foram prestativos.

Cruzeiros Douro

Estimada Sofia Costa, agradecemos, desde já, o seu feedback.Ficamos muito contentes por termos proporcionado uma experiência memorável.A nossa equipa estará sempre disponível para ajudá-la a planear e realizar os seus próximos Cruzeiros no Rio Douro.Cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Dominique TATIN 4 months ago

Experiência fantástica: Agence très réactive j'ai pu réserver la croisière d'un jour sur le le Douro l'après-midi de la veille du départ. Finalement c'est Rota do Douro qui est apparemment l'armateur.

Cruzeiros Douro

Merci beaucoup pour votre témoignage, Dominique! Ce fut un plaisir et nous espérons pouvoir continuer à compter sur vous dans le Douro. A bientôt L'équipe Cruzeiros Douro

Ball Roger 4 months ago

Experiência fantástica: Très belle croisière, agréable surpris par la qualité d'accueil de la restauration au top et de l'organisation,bravo à vous

Cruzeiros Douro

Prezado Ball, muito obrigado pelo seu comentário. Esperamos recebê-lo de volta a bordo em breve A equipa dos Cruzeiros Douro

Maria Magalhães 4 months ago

Experiência fantástica: Cruzeiro Régua - Pinhão e Comboio Histórico. Um passeio "inesquecível" e enriquecedor, perpetuando a nossa história, através das paisagens sob o rio Douro e da viagem de comboio de uma beleza e encanto, de "cortar a respiração"... Um agradecimento especial à ecoTravel e Barcadouro que tornaram possível esta viagem, bem como a toda a tripulação. De salientar a organização, empenho e dedicação de todos. Uma experiência a repetir no leque de ofertas disponíveis. Um grande bem haja

Cruzeiros Douro

Cara Maria, agradecemos, desde já, o seu feedback.Ficamos muito contentes por termos proporcionado uma experiência personalizada e memorável.A nossa equipa estará sempre disponível para ajudá-la a planear e realizar as suas próximas viagens a bordo.Cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Antonio Gomes 4 months ago

Experiência fantástica: Tripulação um espetáculo,gostei muito, vou repetir, almoço bom,obrigado ao pessoal de bordo pela simpatia

Cruzeiros Douro

Antonio Gomes, muito obrigado! Esperamos voltar a recebê-lo a bordo muito em breve :) Equipa Cruzeiros Douro

Marta Reis 4 months ago

Experiência fantástica: Profissionais atentos e prestativos, tanto no atendimento online, como no acompanhamento das viagens. Cuidadosos com todos os presentes desde a mais nova da família com meses, ao mais velho com 91 anos. Passeio 5 estrelas, comodidades da embarcação adequadas à duração/distância da viagem, e controlo da mesma por forma a não se sentir a corrente do rio. Aconselho vivamente.

Cruzeiros Douro

Estimada Marta, muito obrigada pela sua avaliação. Esperamos voltar a recebê-la a bordo muito em breve :)Equipa Cruzeiros Douro

Nelson Pereira 4 months ago

Experiência fantástica: Adorei o cruzeiro e a forma como estava tudo bem organizado, desde a marcação na agência, com atendimento muito simpático, a guia super prestável e a restante tripulação sempre atenciosos e as refeições com muita qualidade. Aconselharei com certeza esta empresa aos meus amigos e familiares. Se repetir ou pensar fazer outro percurso será nos Cruzeiros Douro.

Cruzeiros Douro

Caro Nelson Pereira, agradecemos imenso o seu feedback.Ficamos muito felizes por saber que fomos de encontro às suas expectativas e ficamos à sua espera para o receber de novo a bordo. Até breve!Atenciosamente,Equipa Cruzeiros Douro

Isabel Suzano 4 months ago

Experiência fantástica: Foi um dia muito bem passado, um passeio espetacular, que nem a chuva conseguiu estragar. Equipa muito simpática, super atenciosos. Adorámos!!!

Cruzeiros Douro

Estimada Isabel Suzano, muito obrigado pela sua avaliação.Esperamos voltar a recebê-lo a bordo muito em breve :)Equipa Cruzeiros Douro

Polo - Portugal - Gaia | UniCV 4 months ago

Experiência fantástica: Sensacional! Desde a organização, a tripulação extremamente simpática e atenciosa e a comida espetacular. Recomendo a todas as pessoas nosso cruzeiro de réveillon 2024 ficará inesquecível em nossas memórias!

Cruzeiros Douro

Muito obrigada pela sua avaliação. Foi um prazer e esperamos poder continuar a contar consigo no Douro.Até breve!Equipa Cruzeiros Douro

Bruce BALAIRE 4 months ago

Experiência positiva: Un bon moment. Le guide était sympa mais la traduction n'a pas été toujours au top. Nous avons eu un super hôtel a Regua. Les activités etaient très bien. Par contre le trajet en bateau est trop long entre Porto a Regua ( 7h sans pouvoir sortir du bateau)

Cruzeiros Douro

Monsieur Bruce BALAIRE, Merci beaucoup pour votre retour. Ce sont précisemment les commentaires comme le vôtre qui nous permettent d'évoluer et d'améliorer nos prestations. Nous prendrons en considération vos suggestions et nous apprécions énormemment votre opinion. Nous espérons pouvoir compter sur vous à une prochaine occasion. Bien à vous, Équipe Cruzeiros Douro

Miguel Almeida 4 months ago

Experiência fantástica: Reservei para comemorar o aniversário da minha esposa , com pedidos especiais, como ramo de flores e os parabéns a acompanhar. Foi tudo fantástico desde a organização assim como o comportamento do próprio staff. Bem hajam e continuem a proporcionar experiências únicas. Servir os outros é uma arte que todos fizeram com excelência. Obrigado por tudo Até breve

Cruzeiros Douro

Caro Sr. Miguel, agradecemos imenso o seu feedback.Ficamos muito contentes por termos proporcionado uma experiência personalizada e memorável no Cruzeiro realizado.A equipa da Cruzeiros Douro estará sempre disponível para ajudá-lo a planear e realizar os seus próximos cruzeiros.Agradecemos a preferência e esperamos voltar a recebê-lo a bordo muito em breve :)Cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Ana Carreira 4 months ago

Experiência fantástica: Reservei passeio jantar e música ao vivo, para fazer uma surpresa ao meu namorado ( sendo eu Támbem surpreendida). Desde a entrada no Cruzeiro, o pessoal que lá estava a trabalhar, aos músicos e mesmo a restante tribulação. Numa escala de 0 a 5 foi 100%. Como podem ver pelas nossas caras.

Cruzeiros Douro

Olá Ana Carreira,Muito obrigada pela sua partilha fotográfica. Ficamos igualmente felizes por saber que tiveram uma experiência memorável.Agradecemos a preferência e esperamos voltar a recebê-los a bordo muito em breve :)Equipa Cruzeiros Douro

João Paulo Bem 4 months ago

Experiência fantástica: Equipa 5 estrelas, principalmente a sra Mariana e Sra Inês que se disponibilizaram para todos os esclarecimentos e ajuda nos imprevistos de última hora. Bem hajam. A viagem é curta obviamente, mas vale bem a pena. Oportunidade de ver o Porto e Gaia de outra perspetiva. Um cálice de Vinho do Porto e a viagem ficava ainda melhor.

Cruzeiros Douro

Estimado João Paulo Bem, muito obrigada pela sua avaliação. Esperamos voltar a recebê-lo a bordo muito em breve :)Equipa Cruzeiros Douro

Christine FOUCHARD 4 months ago

Experiência fantástica: Excellente prestation: repas merveilleux, amabilité et savoir du guide, sans compter la merveille du lieu lui même, le Douro.

Cruzeiros Douro

Christine FOUCHARD, muito obrigado pelo seu comentário. Esperamos recebê-lo de volta a bordo em breve A equipa dos Cruzeiros Douro

Claudia Lopes 4 months ago

Experiência fantástica: Uma experiência super agradável, um atendimento cinco estrelas, muito divertido, recomendo

Cruzeiros Douro

Estimada Claudia Lopes, muito obrigado pela sua avaliação. Foi um prazer e esperamos por si no Douro novamente Equipa Cruzeiros Douro

Maria Lopes 4 months ago

Experiência fantástica: Espetacular, a experiência "Excesso de Natureza" superou as expetativas e super recomendo! O passeio de barco foi ótimo, o almoço maravilhoso, a prova de vinhos super interessante e os guias uma simpatia.

Cruzeiros Douro

Muito obrigado pelo seu testemunho, Maria Lopes!Foi um prazer e esperamos poder continuar a contar consigo no Douro para vivenciar muitas mais experiências memoráveis.Até breve Equipa Cruzeiros Douro

Denise Krauter 4 months ago

Experiência fantástica: Gostaria de comentar que adoramos o passeio. Que tudo deu certo. Em especial ao motorista-guia Alex que nos recebeu na Régua e realizou o passeio na Quinta. Muito educado, atencioso, comunicativo. Com certeza entrarei em contato com a empresa caso queira novos passeios em outras férias. Abraços

Cruzeiros Douro

Olá, Sra. Denise, agradecemos imenso o seu comentário. Ficamos muito felizes por saber que fomos de encontro às suas expectativas e esperamos voltar a viajar consigo muito em breve!Melhores cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Augusto Feitosa 4 months ago

Experiência fantástica: Passeio excelente e que vale a pena ser feito.

Cruzeiros Douro

Estimado Augusto Feitosa, muito obrigado pela sua avaliação. Esperamos voltar a recebê-lo a bordo muito em breve :)Equipa Cruzeiros Douro

Nuno Guedes 4 months ago

Experiência fantástica: O passeio de barco no Douro a partir do Pinhão correu muito bem. Reserva, embarcação e tripulação, tudo muito bom. Já tenho utilizado várias vezes esta empresa, sempre com satisfação.

Cruzeiros Douro

Caro Sr. Nuno, agradecemos imenso o seu comentário :)Ficamos muito contentes por termos proporcionado uma experiência memorável.A nossa equipa estará sempre disponível para ajudá-lo a planear e realizar as suas próximas viagens a bordo.Cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Cleise Mariano 4 months ago

Experiência fantástica: Maravilhoso Embarcação linda Atendimento no capricho funcionários super simpáticos Cantor espetáculo Muita animação adorei e recomendo Quando pude subir do lado de fora me apaixonei

Cruzeiros Douro

Muito obrigado pelo seu testemunho, Cleise Mariano!Foi um prazer e esperamos contar consigo no Douro muito em breve novamente Equipa Cruzeiros Douro

Paula Sousa Soeiro 4 months ago

Experiência fantástica: Foi uma agradável experiência, com acompanhamento muito profissional e dedicado , nomeadamente por parte da D. Sofia Maia!

Cruzeiros Douro

Cara Paula Sousa Soeiro, agradecemos, desde já, o seu feedback.Ficamos muito contentes por termos proporcionado uma experiência memorável no Douro.A nossa equipa estará sempre disponível para ajudá-la a planear e realizar as suas próximas viagens.Cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Jose Fonte 4 months ago

Experiência fantástica: Muito boa tarde. Serve o presente para saudar e parabenizar V. Exª pela solução proposta, como compensação pelo problema ocorrido no cruzeiro do passado dia 28/08/2022, e com o qual eu concordo plenamente. Aproveito a oportunidade para salientar a forma correta, diligente e educada como o jovem IVO CORREIA, (Guia do cruzeiro) lidou/procedeu, face ao imprevisto, apesar das pressões sobre ele exercidas. Também, a tripulação e o responsável pela restauração, tiveram uma atuação exemplar, tentando acalmar os ânimos que, por vezes, estiveram um pouco exaltados. A todos os meus parabéns. Saúdo também a preocupação em minimizar os prejuízos causados, com a dupla viagem de comboio, que valeu a pena, não só por se disfrutar de paisagens únicas, mas também por recordar tempos antigos em que viajava assim, embora sem esta animação. Grato pela atenção José Carlos Pinto da Fonte

Cruzeiros Douro

Bom dia. Sr. José. Muito obrigada pelo seu comentário e avaliação. Esperamos voltar a recebê-lo a bordo em breve para que possa usufruir de uma experiência ainda melhor.Melhores cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

M. M. 4 months ago

Experiência negativa: Expérience très mitigée. Nous avons payé 2 billets pour train+bateau pour le 17/08 et nous avons eu la TRÈS mauvaise surprise 2 jours plus tôt de recevoir un message nous indiquant que le trajet se fera finalement en BUS+bateau et non la formule train+bateau ! Aucune compensation ou remise ne nous a été proposé ! Ni même une explication sur ce changement de dernière minute. Au prix de la croisière c’est tout simplement honteux ! Nourriture passable. Je ne recommande donc pas cette croisière, nous sommes très déçus.

Cruzeiros Douro

Madame, Monsieur, Nous nous excusons d'avance pour les soucis que vous avez pu éprouver pendant votre séjour. Nous tenons tout d'abord à souligner que nous comprenons parfaitement votre déception, et nous regrettons toute cette situation désagréable, une fois que les attentes que le programme a suscité n’ont pas été totalement abouties. Nous vous prions de nous croire que nous faisons tout pour que nos clients aient la meilleure expérience dans la région du Douro. Leur opinion est vraiment importante pour nous. Ce sont précisément ces commentaires qui nous permettent d'évoluer et d'améliorer le service que nous leurs offrons tous les jours. Cependant, nous aimerions mieux expliquer ce qui s'est passé. De fait, sachez que CP - Comboios de Portugal ne garantit pas le transport de tous les participants, puisque les places assises ne peuvent pas être prises à l’avance. Ainsi, tenu compte du nombre d’éléments du groupe, la solution trouvée a été de remplacer le voyage en train par celui en bus, afin d'assurer un plus grand confort à tous les passagers. Nous sommes vraiment désolés pour ce changement de dernière minute, mais effectivement, nous essayons toujours de faire en sorte que tous les déplacements se fassent en toute sécurité et commodité ; ceux-ci étant nos priorités et notre engagement envers nos clients. C’est pourquoi, selon énoncé dans nos conditions générales, «qu’en cas de difficulté de la part de CP - Comboios de Portugal en assurer le transport, le voyage sera effectué en bus et les clients seront informés dès que possible. ». Nous soulignons que nous prenons votre critique comme constructive, et que notre Direction est déjà en contact avec CP - Comboios de Portugal, afin qu'ensemble nous puissions améliorer les services que nous fournissons dans un futur proche. Nous espérons ainsi pouvoir mériter à nouveau votre confiance et vous accueillir à bord de nos croisières.

Denise Correa 4 months ago

Experiência fantástica: Atendimento eficiente desde a compra dos bilhetes on line até o desembarque no cais. Barco confortável, bom serviço de bordo e uma experiência inesquecível nas comportas do Douro. Recomendo!

Cruzeiros Douro

Estimada Denise, muito obrigada pela sua avaliação. Esperamos voltar a recebê-la a bordo muito em breve :)Equipa Cruzeiros Douro

Celine GERARD 4 months ago

Experiência fantástica: une expérience très agréable pour découvrir la vallée du Douro avec un super soleil !!! je recommande

Cruzeiros Douro

Chère Celine GERARD, nous vous remercions pour votre gentil message! Nous sommes plus que ravis d'avoir su répondre à vos attentes et espérons vous revoir très bientôt. L'équipe Cruzeiros Douro

Helena Nobre Rogerio 4 months ago

Experiência fantástica: Cara Alexandra. Vimos por este meio agradecer a gentileza e a forma como tratou do nosso fim de semana especial para celebração do nosso 32º aniversario de Casamento. A viagem de Cruzeiro foi excepcional, muito agradável em ambiente acolhedor e alegre. O serviço excepcional de todos os funcionários, colaboradores e em especial para a assistente do nosso Barca Douro, a D.Luciana Brito. Desejamos as maiores felicidades para si e toda a Empresa. Com os melhores cumprimentos,

Cruzeiros Douro

Olá, Sra. Helena, agradecemos imenso o seu comentário. Ficamos felizes por saber que tornamos está celebração tão especial. Esperamos voltar a recebê-los a bordo muito em breve.Melhores cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Hanns-Gerd Stöckmann 4 months ago

Experiência fantástica: Cruzeiros Douro, ein sehr gastfreundlicher Anbieter von Schiffstouren Bewertung zu Kreuzfahrtschiff Pinhão - Tua - Pinhão Die Online-Buchung bei Cruzeiros Douro von Zuhause aus war sehr unkompliziert und wurde durch zeitnahe Rückmeldungen seitens des Veranstalters hilfreich begleitet. Die Gegend zwischen Pinhão und Tua ist sehr schön und von Porto aus auf einer der schönsten Eisenbahnstrecken Europas bequem erreichbar. Sie lädt zu Wanderungen in den meist gut markierten Weinbergen und einer Kreuzfahrt auf einem der schönen Rabelo-Boote ein. Eine Möglichkeit ist, gegen Mittag in Pinhão ein am besten vorgebuchtes Quartier zu beziehen und nach einer Wanderung abends im Ort lecker essen zu gehen. Am nächsten Tag dann nach dem Frühstück um 10.30 eine zweistündige Kreuzfahrt zu unternehmen, vor der Rückreise nach Porto. Leider mussten wir unsere geplante Schifffahrt kurzfristig stornieren, weil ein Streik der Portugiesischen Eisenbahn an diesem Tag unsere Rückfahrt nach Porto gefährdete. Aber auch für dieses unvorhersehbare Problem fand Cruzeiros Douro eine gute Lösung für uns. Wir können diese Reederei nur sehr empfehlen.

Cruzeiros Douro

Lieber Hanns-Gerd, wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen ein individuelles und unvergessliches Erlebnis bieten konnten. Das Team von Cruzeiros Douro wird Ihnen bei der Planung und Durchführung Ihrer nächsten Kreuzfahrten jederzeit zur Verfügung stehen. Mit freundlichen Grüßen, Cruzeiros Douro Team

Domingos Jorge 4 months ago

Experiência fantástica: Bom ambiente, colaboradores muito simpáticos, boa comida. Recomendo.

Cruzeiros Douro

Olá, Sr. Domingos Jorge, agradecemos imenso o seu comentário. :)Ficamos muito felizes por saber que fomos de encontro às suas expectativas e esperamos voltar a viajar consigo muito em breve!Equipa Cruzeiros Douro

Alice Clemente 4 months ago

Experiência fantástica: Experiência positiva e um acompanhamento excelente por parte dos Cruzeiros Douro, na pessoa da Tânia Nogueira. Em 2024 seremos 12 pessoas!!! Haja saúde e bons profissionais, que multipliquem alegria e bom serviço!

Cruzeiros Douro

Olá Alice, muito obrigada pelo seu feedback positivo.Ficamos muito contentes com o seu comentário e cá estaremos, com todo o gosto, para a receber novamente em 2024!Agradecemos a preferência :)Equipa Cruzeiros Douro

Moisés Pereira 4 months ago

Experiência fantástica: Foi uma boa experiência, um dia bem passado, com uma excelente equipa de colaboradores, um cruzeiro a repetir para o ano se Deus quiser. Aconselho a fazerem esta viagem

Cruzeiros Douro

Sr. Moisés Pereira,Muito obrigado pelo seu comentário. Ficamos muito felizes por saber que fomos de encontro às suas expectativas. Ficaremos à sua espera!Até breve!Equipa Cruzeiros Douro

Michael Rousset 4 months ago

Experiência positiva: Bien mais sans plus la prochaine fois je prendrez la croisière sur la journée

Cruzeiros Douro

Prezado Michael Rousset, muito obrigado pelo seu comentário. Esperamos recebê-lo de volta a bordo em breve A equipa dos Cruzeiros Douro

Balombombero 4 months ago

Experiência negativa: Las dos estrellas son: - Porque nos pareció un poco caro (unos 70€ 4 adultos y un niño) para lo que es el crucero. - No puedo hablar de la amabilidad de la tripulación porque, si no recuerdo mal, no hubo ni una sola indicación durante lo que duró (creo que ni se nos dio la bienvenida a bordo). - No llega al último puente, solo se ve de lejos. - En la publicidad habla de una audio guía pero en ningún momento se nos ofreció, y no hay mensajes por megafonía que explique algo: fecha de construcción de los puentes, algo sobre la ciudad de Oporto, alguna anécdota histórica interesante... Por lo demás, bueno, te montas, te lleva de un lado a otro de Oporto, y poco más.

Cruzeiros Douro

Estimado cliente, Es con gran tristeza que leemos su comentario. Sentimos mucho lo sucedido y queremos destacar que nuestro objetivo es siempre proporcionar la mejor experiencia en el Duero a nuestros Clientes. Por lo tanto, le pedimos que nos envíe el número de reserva para que podamos analizar lo sucedido. Entendemos su decepción, sin embargo, esperamos volver a darle la bienvenida en uno de nuestros cruceros para que pueda disfrutar de un gran servicio, que tanto nos caracteriza. Quedamos aguardando sus noticias, Un cordial saludo, Equipo Cruzeiros Douro

Carlos Pelica 4 months ago

Experiência fantástica: Correu tudo muito bem, desde a chegada ao Porto com o Sr Albano, a viagem de comboio, o cruzeiro no Douro e por fim a viagem com o Guia Rui, sempre muito atencioso em tudo, a explicar e a informar. A visita à quinta, prova de vinhos e almoço foi espectacular! E o pormenor da garrafa de vinho que nos foi oferecida dedicado à nossa lua de mel deixou nos muito sensibilizados! Muito obrigado pelo profissionalismo e toda a atenção do staff! Gostámos mesmo muito! Um bem haja e até uma próxima. Cumprimentos, Carlos Pelica

Cruzeiros Douro

Olá, Carlos!Muito obrigado pelo seu testemunho!Cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Pouplier Nathalie 4 months ago

Experiência fantástica: Foi um momento muito bom com uma boa recepção, boa refeição e uma equipa a bordo muito profissional e atenciosa ! Recomendo esta viagem (viagem de Régua até Pinhão) + comboio historico, foi magico ! Nous avons passé un très bon moment, le personnel de Bord était à notre écoute et aux petits soins, la croisière s'est très bien passée et les paysages au milieu des vignes étaient juste magnifiques ! Le billet combiné au train historique a rendu cette journée inoubliable ! c'est un très beau train qui longeant les vignes et à fleur du Douro a rendu ce voyage magique! le tout rythmé bien sûr par son fameux sifflet et les musiciens qui nous chantent des chansons d'antan ("apita comboio" :)), moment inoubliable !

Cruzeiros Douro

Olá, Pouplier Nathalie Muito obrigada pela sua avaliação! Esperamos voltar a recebê-la a bordo muito em breve.Equipa Cruzeiros Douro

Anabela Costa 4 months ago

Experiência fantástica: No dia 3 de Agosto, fizemos o cruzeiro Régua Pinhão Régua e ficámos bastante satisfeitos, fantastico atendimento, ótimo ambiente entre tripulação e passageiros, sem dúvida uma experiência otima e a repetir. Votos de muito sucessos e muito Obrigada ❤️

Cruzeiros Douro

Muito obrigado pelo seu testemunho, Anabela!Foi um prazer e esperamos poder continuar a contar consigo no Douro.Até breve Equipa Cruzeiros Douro

maria matos 4 months ago

Experiência fantástica: Cara Srª D Sofia Fonseca: Venho por este meio manifestar o nosso inteiro agrado pelo V/ serviço! Fizemos, no passado sábado, um cruzeiro através da V / empresa entre Régua-Pinhão-Régua com almoço, e foi realmente um excelente passeio, não só pela magnífica paisagem do Douro, mas também pelo impecável serviço prestado, pela qualidade do menú servido, pela simpatia e atenção do pessoal que nos acompanhou e, igualmente, nesta altura complicada que atravessamos, pela forma como nos fizeram sentir sempre seguros durante a permanência no barco! Recomendaremos com todo o prazer a V/ empresa aos nossos amigos. Muito obrigada! Até breve! Mª do Rosário Matos

Cruzeiros Douro

Estimada Sr.ª Maria do Rosário Matos,Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a sua experiência a bordo dos nossos Cruzeiros.Iremos partilhar os seus comentários com toda a equipa, em especial com a colega Sofia Fonseca, responsável pela sua reserva e com a tripulação que a acompanhou e que tornou a sua viagem ao Douro ainda mais inesquecível!O Douro ainda tem muito para lhe mostrar e, para nós, será sempre um prazer viajar consigo :)Com os melhores cumprimentos,Cruzeiros Douro

Jose Santos 4 months ago

Experiência fantástica: Em 10 de junho, realizei a subida e descida do Douro, em boa hora a realizei,superou todas as minhas espectativas, desde as informações e esclarecimentos prestados pela Inês Sousa, até ao acompanhamento por parte das guias na viagem desde S Bento até à Régua, e durante o regresso, foi 5 estrelas. O almoço foi muito bom, servido por excelentes profissionais, simpáticos e acima de tudo muito educados. Quero salientar o empenho da Inês Sousa, a qual teve um comportamento verdadeiramente profissional, a todo o nível, para ela uma palavra de agradecimento, que continue assim, pois dignifica a empresa para a qual trabalha, tornando-a credível e garantindo um bom serviço. Pela minha parte só poderei dar boas referências. Estas palavras não são só minhas, mas sim das outras 3 pessoas que me acompanharam na viagem. Um muito obrigado a todos. Nelson Santos

Cruzeiros Douro

Estimado Sr. José Santos, agradecemos envio do seu feedback e muito orgulhosamente iremos transmitir o seu comentário à nossa tripulação e à colega Inês que tratou da sua reserva.Ficamos muito contentes por ter tido uma experiência fantástica nos nossos Cruzeiros e esperamos voltar a viajar consigo muito em breve!Contacte-nos, novamente, nessa altura!Com os nossos melhores cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Vitor Silva 4 months ago

Experiência fantástica: O nosso muito obrigado pelo passeio , pela excelência na logística que nos ofereceram. A experiência desde o passeio no barco, as visitas que fizemos, o alojamento, a especial atenção do taxista até a refeição em Lamego que adorámos. Foram dois dias fantásticos. Iremos recomendar o vossos serviços a amigos e familiares.

Cruzeiros Douro

Muito obrigado, Vítor! Agradecemos imenso o seu testemunho e foi um prazer ajudá-lo a descobrir esta região fantástica!

Andrea Vaz 4 months ago

Experiência fantástica: Foi uma prenda para os meus pais, eles AMARAM tudo, desde a amabilidade da equipa, a qualidade e limpeza das instalações, a comida maravilhosa, a atenção durante toda a viagem, o profissionalismo de toda a equipa durante todo o dia em todas as situações. Foi tão bom, que de seguida vamos fazer nos também a viagem com a nossa filha, e pretendemos num futuro próximo fazer cruzeiros maiores com esta maravilhosa equipa. Muitos parabéns!!! Obrigada por tudo!!!

Cruzeiros Douro

Estimada Sr.ª Andrea Vaz,Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo dos seus pais dos nossos Cruzeiros.Iremos partilhar os seus comentários com toda a equipa, em especial com a colega Inês Sousa, responsável pela sua reserva e com a tripulação que acompanhou os seus pais e que tornou a viagem ao Douro ainda mais inesquecível!Ficámos muito contentes por saber que, em breve, iremos contar consigo a bordo de um dos nossos Cruzeiros. O Douro ainda tem muito para lhe mostrar e, para nós, será sempre um prazer viajar consigo :)Com os melhores cumprimentos,Cruzeiros Douro

Carlos Schmidt 4 months ago

Experiência fantástica: Agradeço à Cruzeiros Douro, o excelente passeio que nos proporcionou, uma viagem inesquecível que há muito tempo ambicionava fazê-lo. Tudo estava nos conformes, toda a tripulação esteve ao nível, em todos os aspectos...afáveis, simpáticos, prestáveis, disponíveis, profissionais. Excelente barco, boa comida e aperitivos servidos...foram 6h30 de passeio que recomendo vivamente a todos para mais tarde recordar. Esta experiência, se Deus quiser vou voltar a repetir. Muito obrigado a todos e até à próxima...

Cruzeiros Douro

Estimado Sr. Carlos Schmidt,Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a sua experiência a bordo dos nossos Cruzeiros.Iremos partilhar os seus comentários com toda a equipa, em especial com a colega Inês Sousa, responsável pela sua reserva e com a tripulação que o acompanhou e que tornou a sua viagem ao Douro ainda mais inesquecível!O Douro ainda tem muito para lhe mostrar e, para nós, será sempre um prazer viajar consigo :)Com os melhores cumprimentos,Cruzeiros Douro

Tiago Alves 4 months ago

Experiência fantástica: Excelente serviço serviço para um passeio com vista deslumbrante.

Cruzeiros Douro

Estimado Tiago, agradecemos imenso o seu comentário e fotos partilhadas. Ficamos muito felizes por saber que fomos de encontro às suas expectativas e esperamos voltar a viajar consigo muito em breve!Melhores cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Cristina Pinto 4 months ago

Experiência fantástica: Gostaria de dar os Parabéns a todos os funcionários pela atenção, organização, rapidez na satisfação dos pedidos, simpatia e profissionalismo que revelaram no Cruzeiro que realizei no passado sábado, dia 11 de julho/2020. A comida foi ótima, as instalações organizadas e limpas. Tiveram cuidados acrescidos devido à obrigatoriedade do uso de máscara, uma vez que alguns passageiros insistiam em não colocar a máscara. Muito obrigada a todos. Irei recomendar este Cruzeiro a todos os meus familiares e amigos.

Cruzeiros Douro

Estimada Sr.ª Cristina Pinto, agradecemos envio do seu feedback e muito orgulhosamente iremos transmitir o seu comentário à nossa tripulação e à colega Helena que tratou da sua reserva.Ficamos muito contentes por ter tido uma experiência fantástica nos nossos Cruzeiros e esperamos voltar a viajar consigo muito em breve!Contacte-nos, novamente, nessa altura!Com os nossos melhores cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Elisabete Paisano 4 months ago

Experiência fantástica: Bom dia, é com muito gosto que partilho a informação de que fiz com a minha família o cruzeiro do Douro no passado fds 1/2 e 3 de Novembro, e adorámos o passeio. Todos os elementos a bordo foram super atenciosos e simpáticos e acima de tudo super profissionais. Ainda tivemos o privilégio de conhecer o Sr. Cozinheiro "Panda" Não posso também deixar de elogiar a nossa guia, Dª Lurdes, muito simpática e super profissional que nos acompanhou sempre ao longo de todo o passeio. Muito obrigado a todos e até uma próxima oportunidade.

Cruzeiros Douro

Estimada Sr.ª Elisabete Paisano,Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo dos nossos cruzeiros.Iremos partilhar os seus comentários com toda a equipa, em especial com a tripulação que o acompanhou e que tornou a viagem ao Douro ainda mais inesquecível!Contamos consigo numa próxima oportunidade. O Douro ainda tem muito para lhe mostrar e, para nós, será sempre um prazer viajar consigo :)Com os melhores cumprimento,Cruzeiros Douro

Fabrizio Di Vito 4 months ago

Experiência positiva: Abbiamo scelto la crociera sul Douro da 50 minuti. Si gode di una bella vista di Porto. Peccato per il fatto che la voce registrata, che illustra il percorso, parli solo portoghese.

Cruzeiros Douro

Gentile Fabrizio, grazie per il suo feedback. La informiamo che, dopo una ricerca nel nostro sistema, non abbiamo trovato alcuna prenotazione con il suo nome. Vorremmo aggiungere che la nostra Crociera dei 6 Ponti ha una registrazione in portoghese, inglese, francese e spagnolo. Per questo motivo, crediamo fermamente che questa crociera non sia stata fatta con noi. Sarà comunque un piacere accoglierla a bordo nella sua prossima visita al Douro. Cordiali saluti, Team Cruzeiros Douro.

A Schneider 4 months ago

Experiência positiva: Booked a tour for the train to Regua and cruise back to Porto. We got stuck in a train car full of slow people who were blocking the platform and the representative abandoned us at the train station. Fortunately for us he left behind another couple as well, and together we were able to figure out where to go. When we arrived at the boat, the representative was even further on - not searching for the four of us at all! Staff on the cruise were wonderful, but it was a disappointing start. I would definitely use another company if we did this again.

Cruzeiros Douro

Hello Mrs. Schneider, Firstly, we would like to point out that we fully understand your disappointment and would like to sincerely apologize for any inconvenience. In fact, it was with great admiration and deep sadness that we read your comments and criticisms and we regret that the train trip caused this confusion. However, we fully thank you for giving us this feedback, as the opinion of our Customers is valuable to us, because it is precisely these comments that allow us to grow and perfect the service we offer them daily. As you may know, we have been a tour operator for several years in this field, so it is always our intention to provide our customers with a service of excellence. For that we seek to establish partnerships with companies that guarantee an impeccable service and are guided by values and goals similar to ours. We would like to inform you that your comments have been carefully analyzed by our Management, which has already taken the necessary measures with him, in order to avoid similar situations from happening again. Despite this, we are very pleased to know that you enjoyed the boat trip and your time in the Douro Valley. We would also like to thank you for the score you have given us. We hope we could deserve your trust in a next opportunity. With our best regards, Douro River Cruises Team

Thorsten Ullrich 4 months ago

Experiência fantástica: Sehr freundlicher und hilfsbereiter Service schon im Vorfeld während der Buchung. Die Bootsfahrt selbst war nicht nur landschaftlich faszinierend mit einer äußerst netten Crew. Die Tour ist definitiv empfehlenswert und wir würden Sie jederzeit wieder machen.

Cruzeiros Douro

Dear Thorsten Ullrich, Hello from Portugal! Thank you so much for sharing your experience and for taking your time to write such lovely feedback about our services. It is a great pleasure to read that your expectations could be met! I am more than happy to share your feedback with my colleagues, especially with our crew. And we hope to see you back soon. The Douro Valley has more treasures to show you and we have more magnificent cruises that, certainly, will amaze you! Best regards, Douro Cruises Team (Cruzeiros Douro)

Camille Saint cast 4 months ago

Experiência negativa: Croisière décevante... Nous nous attendions à une croisière sympathique et dépaysante sur le Douro.... Des l'arrivée, nous étions serrés les uns contre les autres pour le petit dej...( Personnel peu aimable) Nous n'avons même pas fini notre assiette car nous avons décidé d'aller en haut nous asseoir ( attention c'est la guerre des places.... seulement 1/5 du bateau avait le droit de s'asseoir dehors!!!) Ce qui rendait une ambiance glaciale. Ensuite 10h de bateau.... accrochez vous car c'est loooooooong Ensuite visite du domaine en 15minutes et retour à Porto.... une journée pour rien...un attrape touriste!!!!

Cruzeiros Douro

Cher Camille, C'est avec une grande tristesse que nous avons lu votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé et nous tenons à souligner que notre objectif est toujours de fournir la meilleure expérience du Douro à nos clients. En fait, il y a des places assises pour tout le monde juste à l'intérieur du navire et le retard est principalement dû au passage des barrages, qui prend son temps. Nous comprenons donc votre mécontentement et nous vous suggérons une prochaine visite du Douro pendant la basse saison, afin que vous puissiez profiter d'une balade plus tranquille. De plus, nous serons heureux de vous recevoir sur l'une de nos croisières afin que vous puissiez bénéficier d'un service formidable, qui nous caractérise tant. Finalement, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur la croisière, car ce sont précisément ces commentaires qui nous permettent d'évoluer, de grandir et d'améliorer le service que nous vous offrons au quotidien. Meilleures salutations, L'équipe Cruzeiros Douro

Anatalia Kutianski 4 months ago

Experiência fantástica: Experiência maravilhosa! O atendimento foi espetacular desde o e-mail até a experiência em sim. Vale muito a pena o investimento.

Cruzeiros Douro

Estimada Sra. Anatalia Kutianski, agradecemos imenso o seu comentário.Ficamos muito felizes por saber que fomos de encontro às suas expectativas e esperamos recebê-la novamente a bordo muito em breve!Melhores cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Alexandra Ferreira 4 months ago

Experiência fantástica: Recomendo o cruzeiro Régua/Pinhão/Régua, a fazer com esta empresa. Muito profissionais, muito bem organizado e muito atentos a limpar/desinfetar tudo. Staff 5 *. Atenciosos, simpáticos e sempre disponíveis. A comida, superou as minhas expetativas, uma vez que já tinha lido diversos comentários de experiencias de pessoas que fizeram os cruzeiros e em geral há muitas reclamações sobre a mesma. Adorei a experiência e recomendo a 100% esta empresa.

Cruzeiros Douro

Estimada Sr.ª Alexandra Ferreira,Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a sua experiência a bordo dos nossos Cruzeiros.Iremos partilhar os seus comentários com toda a equipa, em especial com a colega Sofia Fonseca, responsável pela sua reserva e com a tripulação que a acompanhou e que tornou a sua viagem ao Douro ainda mais inesquecível!O Douro ainda tem muito para lhe mostrar e, para nós, será sempre um prazer viajar consigo :)Com os melhores cumprimentos,Cruzeiros Douro

Praça da Alegria 4 months ago

Experiência fantástica: Organizei com a "Cruzeiros Douro" um cruzeiro para convidados de um Encontro académico internacional. A Empresa de pronto aderiu a esta parceria, tendo todos sido extremamente simpáticos e diligentes. O cruzeiro foi muito agradável e recolheu os maiores elogios, por parte dos meus convidados. A Empresa disponibilizou um barco unicamente para o serviço do nosso cruzeiro. O responsável do barco ainda teve a fineza de esperar por nós alguns minutos, após a hora prevista para a partida do barco, uma vez que nos atrasamos um pouco. Ficámos muito contentes com a nossa parceria e com o serviço fornecido. Recomendamos vivamente! Vasco Cardoso

Cruzeiros Douro

Estimado Vasco Cardoso,Muito agradecemos o tempo dispensado em partilhar a sua experiência a bordo do nosso cruzeiro privado. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços superaram as expectativas de todo o grupo, evento que tivemos todo o orgulho e gosto em organizar.Irei reencaminhar os seus prezados comentários para toda a equipa, em especial para a nossa tripulação e à colega Elodie que tratou de todos os pormenores do vosso evento.Esperamos, assim, voltar a merecer a vossa confiança numa próxima oportunidade. Será um prazer voltar a navegar convosco!Um abraço de toda a equipa,Cruzeiros Douro

Alvaro Figueiredo 4 months ago

Experiência negativa: Eu subi o Porto Pinhão de barco com visita a quinta com prova de VINHOS ( está no plural), viagem de barco, a alimentação, o atendimento dos copeiros 5 estrelas, mas a visita a quinta não e visita a quinta e visita a loja da quinta com a prova de um vinho para provar outro vinho tem que se pagar 3 €. Fiquei desiludidos com a visita a quinta não por só se provar um vinho mas sim por ser uma visita a loja.

Cruzeiros Douro

Estimado Sr. Álvaro Figueiredo,Agradecemos-lhe imenso que nos tenha dado feedback sobre o cruzeiro realizado, pois a opinião dos nossos Clientes é valiosa para nós: são precisamente esses comentários que nos permitem evoluir, crescer e aperfeiçoar o serviço que lhes oferecemos diariamente.Saiba que somos um operador turístico sediado há vários anos no ramo dos cruzeiros, que, como pretende prestar aos seus Clientes um serviço de excelência, procura estabelecer parcerias com entidades que garantam um serviço irrepreensível e que se pautam por valores e metas semelhantes aos nossos.Com vista a alcançar esses objetivos, mantemos um contacto frequente com elas, de forma a que, em conjunto, consigamos melhorar os aspetos menos positivos e, alcançar a satisfação plena dos nossos Clientes.Os seus comentários sobre a visita à Quinta deixaram-nos surpreendidos uma vez que a mesma tem uma vasta experiência naquilo que diz respeito à realização de visitas, provas e ainda almoços tradicionais.Salientamos uma vez mais que tomámos as suas críticas como construtivas e que a nossa Administração está já em contacto com este parceiro, para que juntos possamos melhorar o contexto geral dos Cruzeiros num futuro próximo.Esperamos, desta forma, voltar a merecer a sua confiança e preferência numa futura viagem ao Douro.Com os nossos melhores cumprimentos,EQUIPA CRUZEIROS DOURO

MichèleC 4 months ago

Experiência negativa: Avons fait le voyage en train jusqu'à Régua, puis descente du fleuve en bateau (durée environ 6 heures) pour retourner sur Porto. Bonne organisation, le trajet en train était intéressant et agréable. Le voyage en bateau a par contre été assez pénible car très ennuyeux, après avoir vu 1 heure, deux heures, puis 3 puis 4 puis 5 puis 6 heures de rives vertes avec des maisons...avec de temps en temps des commentaires sur un pont, un site thermal désaffecté ou une mine de charbon , les heures passent très lentement. Ceci sur des chaises extrêmement inconfortables, des chaises dures, en paille, sans coussin pour l'intérieur du bateau, sur le pont chaises en inox également sans confort...pas de petit transat pour se détendre....assis à la dure ou debout. Le repas (inclus ) était correct, vin imbuvable, dommage! La météo était défavorable ce qui nous a obligé à rester quasiment tout le temps à l'intérieur et là on a eu des musiques genre lambada en boucle puis du folklore portugais avec des voix de crécelles....insupportable. Le passage des 2 écluses à été le moment et l 'unique où il s'est passé quelque chose et tant mieux! Bref, faites une croisière de 2 heures pour voir les ponts, mais je vous déconseille vivement cette descente de 6 heures qui est un après midi de perdu. Voilà mon opinion et celle de mes 3 accompagnants.

Cruzeiros Douro

Madame Michèle Bonzon, Bonjour! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant la croisière que vous avez faite. En fait, l’avis de nos clients est très important pour nous, parce que sont précisément ces commentaires que nous permettent d’évoluer, de grandir et de perfectionner le service que nous offrons quotidiennement à nos clients. Nous regrettons profondément que la croisière n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous travaillons tous les jours, afin de pouvoir offrir à nos clients une expérience agréable et inoubliable dans la fameuse Vallée du Douro. Comme malheureusement ce n'était pas son cas, nous transmettrons vos commentaires à nos partenaires, afin qu’ensemble nous puissions améliorer les aspects les moins positifs et obtenir la pleine satisfaction de nos clients. Nous espérons regagner votre confiance à l'occasion d'une prochaine visite. Cordialement, Équipe Croisières Douro

Paula Caldeira 4 months ago

Experiência fantástica: Vou partilhar a minha experiência. A 28/04/20022 o cruzeiro do Porto à Régua. Correu tudo muito bem. Bom serviço a bordo, almoço e pequeno almoço. Tudo 5 estrelas. O hotel Porto Trindade também 5 estrelas. Um simpatia do staff. Tudo muito limpo. Estou muito grata. Voltarei

Cruzeiros Douro

Estimada Sra. Paula, agradecemos imenso o seu comentário e preferência pela Cruzeiros Douro. Ficamos felizes por saber que conseguimos ir de encontro às suas expetativas e esperamos voltar a recebê-la muito em breve.Muito obrigada!Equipa Cruzeiros Douro

Filipa Pereira 4 months ago

Experiência fantástica: Da minha parte, e também dos meus pais, agradecemos a atenção. Gostámos bastante, o cruzeiro era bastante agradável, e a equipa era simpática e atenciosa. Penso que não houve nada que corresse menos bem.

Cruzeiros Douro

Muito obrigado pelo seu testemunho, Filipa Pereira. Foi um prazer e esperamos poder continuar a contar consigo no Douro!

Robert LeBlanc 4 months ago

Experiência fantástica: Nous avons passé une excellente journée. Nous avions choisi la croisière d'une heure Pinhao-Tua-Pinhao suivie d'un lunch dans un vignoble avec visite des lieux. Par la suite une visite du musée du pain. Nous avons spécialement apprécié le repas au vignoble. Mais surtout notre guide/chauffeur s'est démarqué par sa gentillesse et son professionnalisme. Nous avions des problèmes avec nos cartes bancaires qui se trouvaient toutes bloquées. Paulo a été d'une aide précieuse. Il nous a amenés à la banque, prêté son téléphone , nous a patiemment attendus.....toujours avec le sourire. Il a fait toute la différence pour nous. Nous recommandons hautement ce guide. Il aime sa région et nous le transmet bien. Muito obrigado Paulo!

Cruzeiros Douro

Monsieur LeBlanc, bonjour! Nous remercions votre aimable commentaire qui nous a rendu très heureux. Il est très important pour nous que nos services correspondent aux attentes de nos clients. Nous espèrons pouvoir compter sur vous dans une prochaine occasion. Veuillez agréer l´expression de nos meilleures salutations. L'equipe Croisières sur le Douro

Premier Swift 4 months ago

Experiência fantástica: Expérience très, très agréable. Personnel courtois, toujours présent. Services, réception, guides, chauffeurs tout était de beaucoup supérieur à nos attentes. Les lieux visiter étaient sublimes. Nous recommandons fortement cet agence. André Comtois

Cruzeiros Douro

Merci beaucoup pour vos aimables mots et pour le temps pris à évaluer tous nos services. Nous partagerons vos commentaires avec toute l'équipe, en particulier avec nos collaborateurs du Douro Enchanté et la collège Elodie. Nous sommes très heureux de savoir que nos services ont dépassé vos attentes et ont contribué pour que votre voyage soit devenu inoubliable. Nous espérons le recevoir sur le Douro dans un très prochain avenir, car cette région a beaucoup plus à offrir à ses visiteurs! Cordialement, Croisières Douro

José Maria Bugia 4 months ago

Experiência fantástica: Tudo muito bem organizado 5***** recomendo tudo na hora marcada e as refeições tudo bem servido no passeio de comboio estorico tudo bem organizado e tudo na hora marcada está agência de cruzeiro tem um trabalho 5*****

Cruzeiros Douro

Sr. José Maria, muito obrigada pela sua avaliação e comentário.Ficamos contentes em saber que fomos de encontro às suas expectativas.Melhores cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Carlos Alves 4 months ago

Experiência fantástica: Venho por este meio agradecer pelo excelente serviço prestado aquando a minha viagem de barco entre o cais de Gaia -Régua. Fica a promessa que para uma próxima ,será Régua -Barca D,Alva. Obrigado por tudo!

Cruzeiros Douro

Estimado Sr. Carlos Alves,Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo dos nossos Cruzeiros.Iremos partilhar os seus comentários com toda a equipa, em especial com a colega Sofia Maia, responsável pela sua reserva e com a tripulação que o acompanhou e que tornou a viagem ao Douro ainda mais inesquecível!Contamos consigo numa próxima oportunidade. O Douro ainda tem muito para lhe mostrar e, para nós, será sempre um prazer viajar consigo :)Com os melhores cumprimentos,Cruzeiros Douro

Jose Andre 4 months ago

Experiência positiva: C'est la première fois que je fais une croisière du douro trop beau. Avec une escale à pinhao, a refaire

Cruzeiros Douro

Prezado José, muito obrigado pelo seu comentário. Esperamos recebê-lo de volta a bordo em breve A equipa dos Cruzeiros Douro

Sónia Pais 4 months ago

Experiência fantástica: Serviço de excelência em vários aspectos. Uma viagem extraordinária.

Cruzeiros Douro

Cara Sónia,Ficamos muito contentes com o seu comentário. Esperamos poder voltar a viajar consigo muito em breve.Cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Na 1a Pessoa Channel 4 months ago

Experiência positiva: Organização no geral impecável e correu tudo bem. Recomendo

Cruzeiros Douro

Estimado Cliente, agradecemos imenso o seu feedback e esperamos recebê-la novamente a bordo, num futuro próximo :)Melhores cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Sameira Pinto 4 months ago

Experiência positiva: Experiencial excelente! Muito atenciosos! Óptima comida e espaço muito agradável. Recomendo

Cruzeiros Douro

Estimada Sr.ª Sameira Pinto,Agradecemos envio do seu feedback e muito orgulhosamente iremos transmitir o seu comentário a toda a equipa envolvida.Ficamos muito contentes por ter tido uma experiência fantástica nos nossos Cruzeiros e esperamos voltar a viajar consigo muito em breve!Equipa Cruzeiros Douro

Adriano Rodrigues 4 months ago

Experiência fantástica: Muita simpatia e profissionalismo. Gostei!

Cruzeiros Douro

Muito obrigado pelo seu testemunho, Adriano!Foi um prazer e esperamos poder continuar a contar consigo no Douro.Até breve Equipa Cruzeiros Douro

Gisela Viana 4 months ago

Experiência fantástica: Super amáveis e prontos a resolver todos os problemas

Cruzeiros Douro

Estimada Sr.ª Gisela Viana,Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a sua experiência a bordo dos nossos Cruzeiros.Iremos partilhar os seus comentários com toda a equipa, em especial com a colega Inês Sousa, responsável pela sua reserva e com a tripulação que a acompanhou e que tornou a sua viagem ao Douro ainda mais inesquecível!O Douro ainda tem muito para lhe mostrar e, para nós, será sempre um prazer viajar consigo :)Com os melhores cumprimentos,Cruzeiros Douro

Filipe Finzo 4 months ago

Experiência fantástica: As a participant in the Erasmus program facilitated by the 'Qualificar Para Incluir' association in Porto, I had the opportunity to take the six bridges cruise with Douro Cruises. On my way to the starting point of the cruise, specifically when crossing the Dom Luís Bridge, I began to develop high expectations. Observing the grand view over the Ribeira of Porto from the bridge, I immediately started to imagine the beautiful perspectives the experience would offer. And indeed, I was not disappointed. It was undoubtedly a fantastic experience. The boat trip was very smooth. The service was impeccable (boarding, disembarking, and guiding). And the views are stunning. I am grateful to the Qualificar Para Incluir association and Douro Cruises for the experience.

Cruzeiros Douro

Dear Filipe Finzo, Thank you very much for your feedback. We are really glad to know that we were able to meet your expectations. We hope to welcome you on board again, in the near future. Best Regards, Cruzeiros Douro Team

Clarice Tyce 4 months ago

Experiência fantástica: The 3 day cruise and tour through the Duoro Valley was extremely organized and well run. Amazing staff and guides everywhere. Lots of excellent wine and food, and they accommodated our dietary restrictions. I would highly recommend this trip!

Cruzeiros Douro

Dear Clarice Tyce, thank you very much for your feedback We are really glad to know that we were able to meet your expectations. We hope to welcome you onboard in the near future. Kind regards, Douro Cruises Team

Sara Haque 4 months ago

Experiência negativa: I am not 100% sure which company to write this for (which part of the frustration). It was found through GetYourGuide.co.uk as a “wheelchair accessible” tour posted by “Living Tours”. My communication/payment was processed by a company “Douro Cruzeiros” and the actual ship was through a company “Rota da Douro”. I am posting this for all 3. Whichever company it was - I can’t explain how awful the experience. The ship broke down, and we weren’t informed until staying on board over an hour. Nothing was communicated, at least to us. Unfortunately, this wasn’t even the worst part of the trip. We were travelling with my elderly father who is dying and just wanted to take a final trip to Europe. The highlight of the trip was going to be this river cruise. I’d asked questions about the feasibility of this tour with my father’s mobility. Whilst one of the companies said it wasn’t wheelchair friendly (despite how it was advertised), she shared there would only be a few stairs and that the crew would help. Unfortunately, despite my begging the crew, they did not help. In fact, they went so far as to seat us on the bottom floor, where there were 10-12 stairs that were very narrow. And no access to a toilet except to climb the stairs. Everyone could see how difficult and painful this was for my father, but we were told we must sit on the bottom floor. Again I BEGGED for them not to do this - all to deaf ears. whilst some people were nice, most of the crew just watched us struggle instead of offering any help. I cannot understand this. I can’t explain what an awful experience this was - not only did my father not get to experience the cruise he’d been looking forward to, the people working were very disappointing. I do not believe this is a true or good example of Portuguese hospitality.

Cruzeiros Douro

Dear Mrs. Sara Haque, First and foremost, we are truly sorry to hear about the difficulties you and your family faced during your river cruise. We deeply regret that the tour did not meet your expectations and that your father's experience was not what you had hoped for. We take customer satisfaction very seriously and are committed to providing the best service possible. The information provided about accessibility on our website is always aimed at being clear and accurate, and we understand how important this is, particularly when it comes to the needs of our customers with mobility issues. It’s also important to note that the details shared in your review regarding accessibility were not featured on our site, but we sincerely appreciate you bringing this to our attention. We will continue to work hard to ensure that our tours are as accommodating as possible, and we value your feedback in helping us improve. Thank you once again for giving us the opportunity to clarify the situation, and we hope you might give us a chance to provide a more positive experience in the future. Kind regards, Douro Cruises Team

Wayne Bamford 4 months ago

Experiência fantástica: The cruise was well organized and relaxing. The lunch was amazing including wine and plenty of food. The staff are very friendly and helpful. The cruise more than met our expectations and was excellent value for the cost. We would highly recommend it.

Cruzeiros Douro

Wayne Bamford, thank you so much for your feedback. We are really glad to know that we were able to meet your expectations. We hope to welcome you on board again, in the near future. Best Regards, Cruzeiros Douro Team

Clive Wallace 4 months ago

Experiência fantástica: I contacted Rita Alves from Cruzeiros Douro to ask a few questions about this trip. All done by email and Rita was very helpful, polite and answered all the queries. A great start. We arrived at the quay at 8.15 am as requested for the 8.30 am start. Arriving early to get the "best seats" is not necessary. When boarding every couple/group etc is allocated a table number, which is yours for the day. You are of course free to go on deck and sit outside after meals. The breakfast was a bit simple (a croissant, bread roll, orange juice + tea/coffee), so we were glad we had eaten a breakfast beforehand. There were a few late comers, which may explain why we didn't leave until 9.00 am. I won't comment too much on the cruise itself as I don't want to spoil the 2 jaw dropping surprises along the way. Trust me, you will not be disappointed. We had a very good 3 course lunch (soup, roast pork with vegetables, chocolate desert, coffee/tea), which was better than expected. Bottle of red or white wine also provided. Arrived at Regua about 3.45 pm and had 45 minutes to walk around before boarding the bus to return to Porto centre. In summary, we were expecting an ok day out but it was far better than ok. I don't know how they can provide all of this for the price charged of Euro 74 per person. Thoroughly recommended

Cruzeiros Douro

Clive Wallace, agradecemos imenso o seu comentário :)Ficamos muito felizes por saber que fomos de encontro às suas expectativas. Ficamos muito contentes por termos proporcionado uma experiência personalizada e memorável. Esperamos voltar a viajar consigo muito em breve!Cumprimentos,Equipa Cruzeiros Douro

Dominique Forveille 4 months ago

Experiência fantástica: Ponctualité, organisation croisière et déjeuner, Qualité des mets et boissons, gentillesse des personnels, bateau vaste et propre. Ensuite, Train historique avec places numérotées, paysages merveilleux, accueil folklorique local, ambiance festive. Que du plaisir ! Bravo et merci pour votre organisation que je recommanderai fortement.

Cruzeiros Douro

Chère Dominique Forveille, merci d'avoir pris le temps d'écrire ce gentil commentaire! Notre équipe est heureuse de savoir que votre voyage vous a plu, au plaisir de vous revoir sur une autre de nos croisières. L'équipe Cruzeiros Douro

Ana Pais 4 months ago

Experiência fantástica: Cruzeiro de 2 dias com subida até Pinhão e o regresso por comboio até ao Porto. Foi tudo 5* desde o pequeno almoço e o almoço no cruzeiro, toda a viagem é deslumbrante com paisagens lindíssimas. Na chegada ao Pinhão o Transfer para a pousada já nos aguardava. A pousada em Alijó é explendida com piscina staff simpático, o jantar foi delicioso, o pequeno almoço no dia seguinte também muito bom. A seguir ao pequeno almoço o Transfer levou nos para Favaios ao museo do pão e do vinho, que é muito interessante e giro. Próxima paragem na Quinta da Avessada, lindíssima, com visita guiada pela adega antiga. Seguida o almoço que foi muito farto e requintado, estava tudo delicioso. Resumindo os 2 dias deste passeio estava tudo impecável com muita qualidade. E ótima qualidade preço. Recomendo vivamente esta experiência

Cruzeiros Douro

Estimada Ana Pais,Agradecemos imenso a sua partilha e ficamos muito felizes por saber que fomos de encontro às suas expectativas e que gostou dos seus dois dias pelas belezas da região do Douro. A nossa equipa estará sempre disponível para ajudá-la a planear e realizar as suas próximas viagens.Agradecemos a preferência e esperamos voltar a recebê-la a bordo em breve Equipa Cruzeiros Douro

Miguel Alves 4 months ago

Experiência positiva: Tive a oportunidade de fazer a subida do Douro. Peso da Régua - Pinhão A viagem é espectacular, com paisagens maravilhosas sobre as herdades e quintas que se estendem pelas encontras do Vale. O percurso passa por algumas pontes e pela barragem da Régua onde o banco é elevado ao nível do Rio. Tem vários pontos positivos, mas também tem negativos. Para os dias mais quentes, como foi o caso, o barco em que fui não tinha nenhuma sobra no deck superior. Se estiver no interior, climatizado, não vê metade da paisagem. O bar não aceita multibanco, MBway ou outra forma que n seja dinheiro.Acham que isso é um bom serviço ao cliente? Péssimo. Gostei da viagem, mas não do serviço. Voltarei mas com outras condições.

Cruzeiros Douro

Estimado Sr. Miguel Alves, Ficamos muito gratos pelos seus comentários sobre o Cruzeiro realizado. São precisamente esses comentários que nos permitem evoluir, crescer e aperfeiçoar o serviço que oferecemos diariamente.Esperamos recebê-la novamente a bordo em breve Equipa Cruzeiros Douro

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