
Rota do Douro

Informações sobre Rota do Douro
4400-111, Vila Nova de Gaia
Horário de abertura
- Domingo: 9:30-18h
- Segunda-feira: 9:30-18h
- Terça-feira: 9:30-18h
- Quarta-feira: 9:30-18h
- Quinta-feira: 9:30-18h
- Sexta-feira: 9:30-18h
- Sábado: 9:30-18h
Nosso comentário de TraTraTravel Portugal sobre Rota do Douro:
A Rota do Douro oferece experiências fluviais no encantador Vale do Douro, proporcionando passeios agradáveis e uma visão única da bela paisagem portuguesa. Após uma análise cuidadosa das opiniões dos clientes, destacamos os seguintes pontos positivos e negativos:
- Pontos Positivos:
- Os cruzeiros são bem organizados, permitindo aos passageiros apreciar a beleza natural do rio Douro.
- As explicações sobre os pontos turísticos são oferecidas em vários idiomas, garantindo uma experiencia inclusiva para todos.
- Os funcionários, em sua maioria, demonstram simpatia e estão dispostos a ajudar os passageiros.
- Os passeios curto de 50 minutos são geralmente apreciados, especialmente para quem deseja ver as famosas seis pontes de Porto.
- Alguns clientes mencionaram que a comida a bordo era saborosa e bem servida, com porções generosas.
- Pontos Negativos:
- Houve várias queixas sobre a superlotação das embarcações, resultando em espaço insuficiente para os passageiros e em vezes até pessoas em pé.
- A qualidade do áudio das gravações explicativas foi criticada, com dificuldade em ouvir as informações pela barulheira do motor.
- Alguns clientes relataram experiências ruins de atendimento, com funcionários considerados arrogantes e pouco prestativos.
- A pontualidade das saídas foi um problema em algumas viagens, causando descontentamento entre os passageiros.
- A falta de ar condicionado e a insuficiência de lugares à sombra foram citadas como fatores de desconforto durante os passeios.
Em resumo, a Rota do Douro tem o potencial para oferecer uma experiência memorável para quem deseja conhecer o Douro e suas belezas, mas ainda precisa de melhorias significativas em sua organização e atendimento ao cliente. Esperamos que a empresa leve em consideração este feedback para aprimorar seus serviços no futuro.
Rota do Douro: Opiniões
Experiência positiva: Reservamos um passeio de 6 pontes com a Rota do Doura através do Booking. Tudo correu perfeitamente. As explicações sobre os pontos turísticos eram fornecidas como uma trilha de áudio através de um alto-falante em português, inglês, espanhol e francês.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve!
Experiência negativa: Experiência decepcionante, senti-me totalmente enganada, conforme indicado na publicidade e no mesmo bilhete, o passeio é de 50 minutos, foi de 30 (incluindo os cinco minutos de estacionamento) não tínhamos lugar para sentar, haviam vendido mais ingressos do que assentos tinha o barco, a megafonia não se ouvia por causa do barulho dos motores, ao terminar o passeio, pedi o livro de reclamações e uma pessoa da tripulação disse que não tinham que fôssemos ao escritório, ela era uma funcionária que terminava seu trabalho às 17h e já eram 17h30, ao ir ao escritório nos disseram que eles não nos tinham vendido os ingressos, em resumo, eles passaram a responsabilidade, me cobraram 15€ por um passeio de barco em pé e de 25 minutos, NADA RECOMENDÁVEL
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Fatal, venderam mais ingressos do que lugares e nós que estávamos sentados não víamos nada. As explicações quase não eram ouvidas. A organização horrível, filas enormes sem controle.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Negativa em 90%. A organização péssima. Filas intermináveis e sem nenhuma explicação. No barco havia pessoas sem assento viajando em pé. Som ruim. As pessoas desconfortáveis começaram a ficar em pé. O tour de 50 minutos passou a ser de 30. Má experiência. Anexo fotos da vista que tinha.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Boa Tarde, fizemos o cruzeiro das 6 pontes, que estava marcada para as 16h30m, e que iria durar 50 minutos. Começou as 17h durou 30 minutos e não fez a visita as 6 pontes. Já nem verificavam os bilhetes de entrada e até chegaram a ir pessoas de pé por falta de lugares. Tudo muito mal organizado. Incluindo os maus modos da tripulação. Não é só vender entradas de qualquer forma, têm que pensar nos clientes que estão a pagar para ter uma boa experiência e acabam por ter um mau passeio, e a assistir a discussões nas filas, por estarem já cansados por falta de organização da empresa. Uma pena. ☹️
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Compramos um bilhete para um horário definido em um escritório de bilhetes e, quando chegamos ao barco, nos disseram que estavam esgotados. Então, conseguiram organizar um barco adicional na última vaga do dia, mas isso significava que o passeio durou metade do tempo para evitar entrar no escuro. Não recomendaria.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Venderam mais ingressos do que os disponíveis, pessoas com reserva paga tiveram que ficar na terra e colocaram obstáculos para devolver o dinheiro. Além disso, as formas foram muito ruins. Nada recomendável.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Nos avisaram para chegar meia hora antes do horário em que queríamos fazer a viagem. Quando chegamos, nos disseram que teríamos que esperar uma hora. Esperamos e fizemos isso, organização fatídica (havia muita gente, mas tinham pessoal disponível). Tínhamos uma reserva para uma visita a uma vinícola + a viagem de barco, quando entregamos o bilhete, eles o retiraram completamente em vez de dividi-lo como fizeram com meus amigos, quando a viagem acabou percebemos, reclamamos e nos deram um 'passeio'. No final, perdemos. Não recomendo.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência fantástica: Foi uma experiência boa. O passeio é rápido. Seria ainda melhor se todos fossem calados. Fui ao lado de umas senhoras que não paravam que falar, o passeio inteiro falando igual umas Taquara rachada. Fogoo
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve! Alice Costa Rota do Douro
Experiência fantástica: Fizemos o cruzeiro com almoço a bordo no dia 22/10/24. De manhã, pegamos o trem para Regua por uma viagem de 2 horas. Chegando ao destino, seguimos para o barco. A refeição é servida em uma mesa bonita e bem apresentada. Tivemos para 3, uma garrafa de vinho, uma garrafa de água mineral e uma jarra de suco de laranja. A refeição consistia em uma sopa de legumes, pernil de porco com um molho bem temperado, batatas, feijão verde e cenouras, e arroz, para a sobremesa um doce de chocolate. E para finalizar, um bom café. O cruzeiro foi muito agradável. O único ponto negativo é a falta de cadeiras no convés. Por um preço de 68€, trem, barco e refeição.
Experiência negativa: Cruzeiro da Régua ao Porto.O staff é simpático e a comida razoável. Tirando isso nada de positivo a apontar. Na parte de fora não existem cadeiras suficientes, sendo que 70% dos passageiros têm que ir de pé se quiserem apreciar a paisagem. É uma viagem longa e aborrecida...Vi imensos passageiros a dormir e confesso que tive vontade de fazer o mesmo.Não vale a pena. Dinheiro desperdiçado.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Cruzeiro de um dia. Partida do Porto às 8h de trem (2h) Partida do cruzeiro por volta das 11h. Almoçamos às 11h30 (um pouco cedo). As toalhas não estão limpas e a refeição é muito apressada (é preciso terminar antes da chegada à barragem). É farto, mas não é bom! Conservas de legumes e suco de laranja em sachê... Atenção, vinho e água estão incluídos no seu ingresso, mas eles recolhem e você não tem tempo de terminar suas bebidas. Que pena... imagino que no final do serviço o vinho é compartilhado para lucrar. Há espaço no convés para um mês de outubro, mas se você viajar em julho ou agosto, claramente não há assentos suficientes. Os banheiros não estão limpos. Além disso, uma briga entre o patrão e o guia à vista de todos... dito isso, isso anima o lado monótono do cruzeiro. Paisagens legais, mas muito monótonas. A refeição mereceria ser servida mais tarde, para que não tivéssemos tanta sensação de tédio à tarde. Vale a pena se você gosta de pessoas idosas que empurram para conseguir um lugar, que ultrapassam ou reservam assentos no convés. Um momento agradável no Douro para aqueles que gostam de atrativos turísticos.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência positiva: Nós fomos porque nosso hotel incluía um passeio de barco pelo rio Douro ao passar por Porto, com duração de cerca de 50 minutos. No nosso caso, tratava-se da Rota das 6 Pontes, que fizemos em uma embarcação de tamanho médio, confortável e bem equipada. Incluía uma explicação gravada em vários idiomas, que em alguns casos estava descompassada com o que estávamos vendo. Eles mostram os 6 rios que cruzam o rio Douro ao longo da cidade. Como ponto mais negativo, a falta de pontualidade, já que nossa embarcação saiu com mais de 20 minutos de atraso em relação ao horário programado.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Tivemos apenas dois dias no Porto e estávamos realmente em busca de um passeio de barco emocionante. Procuramos várias agências até encontrarmos esta. Compramos três ingressos para barco. Disseram-nos que não havia horários disponíveis e que não era possível reservar. Enquanto os barcos operavam, um barco saía a cada 20 minutos. Depois de caminhar por 40 minutos até o ponto de partida no lado de Gaia do cais, chegamos a tempo e um barco acabara de sair, então seríamos os primeiros a embarcar no próximo. Havia uma funcionária na porta e perguntamos a ela se precisávamos trocar o ingresso, pois era apenas um pedaço de papel. A funcionária disse que não, não precisaríamos e que apenas teríamos que esperar. Depois de esperar 20 minutos, o outro barco chegou, onde outro funcionário muito grosso nos disse que não iríamos embarcar naquele barco porque estava completamente cheio. E no barco seguinte foi a mesma coisa. Tivemos que voltar para a loja onde compramos os ingressos, 40 minutos subindo a ladeira para reclamar na loja. A funcionária simplesmente se desculpou e devolveu o dinheiro. Eles vendem mais ingressos do que podem e, em seguida, algumas agências/parcerias reservam, então os barcos e passeios estão lotados sem aviso. Má experiência, ficamos muito decepcionados.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: PORTO-PINHÃO-PORTO, passeio agradável, no entanto vários aspectos negativos sobressaíram: - Peq. almoço claramente insuficiente, apenas um pão e um croissant com doce de morango e manteiga (sem ovos/iogurte/fruta etc etc..) (bebidas ok, sumo, café e leite), aconselho a tomar pequeno almoço antes! - Paragem na régua algo prolongada o que faz atrasar a chegada ao Pinhão para a visita á quinta; - Visita á quinta muito apressada, após a explicação do colaborador da quinta e prova do vinho somos logo avisados que dispomos de apenas mais 5 minutos para ver/comprar, visita apenas de 30 minutos. - Prepare-se para um jejum de 8h30 desde perto das 13h00 até ao fim da viagem no Porto, passeio sem lanche ou venda de snacks.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência fantástica: Se você quer uma viagem preguiçosa pelo rio e não quer passar por outro vinhedo, então faça uma viagem tranquila rio acima a partir do Porto e volte de ônibus de Regua. Você passará por duas impressionantes fechaduras e verá o belo campo. Fomos bem tratados por uma equipe amigável, começando com o café da manhã e seguido pelo almoço e bebidas. A viagem de volta de ônibus é espetacular, pois você retorna das altas colinas cobertas de terraços de vinhedo ao redor. Vale a pena passar um dia nessa viagem.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve! Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Escolhemos o passeio Porto _ Régua_Port e partimos do Porto às 8 horas de ônibus e retornamos de barco. Ao chegar a Régua, subimos imediatamente no barco, mas não havia cadeiras suficientes para todos no convés!!! E depois, a música estava alta durante 2 horas, era simplesmente insuportável, muito barulhento, uma pena que fosse na parte mais pitoresca (vinhedos em espaldeira). A refeição era simples e sentimos falta de algo típico. O vinho e o Porto estavam bons, e o pessoal simpático. Portanto, este cruzeiro poderia ter sido agradável, não fosse todo esse barulho.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência fantástica: No dia 21 de Setembro fiz o cruzeiro no Douro, onde todos os funcionários foram simpáticos, a comida era boa e o passeio foi muito agradável!
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve! Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: O percurso Porto-Régua-Porto correu como previsto e considerei que todo o staff era prestável e fez tudo para os passageiros terem uma boa experiência. No entanto tenho algumas críticas a apontar, do que acredito que seja culpa da gestão/política interna da empresa. Primeiramente, antes mesmo da viagem começar, os passageiros quase que têm que adivinhar onde embarcar no Cais da Estiva, pois em nenhum momento prévio há indicações sobre o assunto. Salvo a preocupação a futuros viajantes e informo que normalmente estes barcos partem no Cais da Estiva em frente ao “Café do Cais”. O barco partiu atrasado, na minha ótica e dos comentários das pessoas da fila com passageiros a mais. Obviamente, que isto resulta em uma afluência exagerada na parte de cima da embarcação (sem cadeiras para todos), na casa de banho, na zona das mesas do restaurante e em todas as outras áreas comuns. O pequeno-almoço estava satisfatório, no entanto nem tenho comentários quanto ao almoço… Esta empresa tem ZERO consciência ambiental/sustentável e diria que até é um atentado a quem, infelizmente, passa fome. Os pratos têm porções exageradamente grandes e em todas as mesas sobrou comida, travessas completamente cheias para o lixo. Em relação às bebidas a mesma história. Abrem as águas de litro, vinho e sumo antes de perguntarem se os passageiros vão beber, o que mais uma vez resulta num desperdício ENORME. Em adição, não sei como é possível apresentar um simples arroz branco intragável, cru e com imenso alho. O resto da comida estava extremamente salgada. Deste modo, quero reforçar que todo o staff é impecável e que se apresentou muito superior à ética da empresa para a qual trabalham, pois infelizmente só cumprem ordens.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Falhas graves a nível de comunicação e organização. Hoje desloquei-me até ao cais de Gaia para fazer o cruzeiro das 6 pontes no Douro, sendo que tinha já feito reserva para o dia de hoje através do site. Apresentei o voucher e disseram-me, de imediato, que haveria lugar para os 3 no barco que iria sair às 17h40. Qual não é o nosso espanto que, ao chegar 10min mais cedo (como nos foi pedido para fazer e cumprimos), estava já uma fila bastante extensa, e no momento em que íamos entrar no barco barram-nos a entrada dizendo que teríamos que aguardar a confirmação de se um grupo iria comparecer ou não, e que caso comparecessem, não iríamos poder embarcar. Tudo isto foi dito com extrema arrogância e antipatia, por uma senhora funcionária, de seu nome Carolina. Como é óbvio, dirigi-me a quem me tinha dado a informação de que teríamos vaga naquele horário, que simpaticamente se dirigiu à dita funcionária, que nos permitiu desta forma entrar e realizar o cruzeiro no horário indicado. Mais ainda acrescento, que após a minha solicitação para que a senhora se identificasse devidamente, esta identificou-se apenas com o 1.º nome, ao qual solicitei que se identificasse com o último nome também para registar a devida queixa no livro de reclamações electrónico, e mais uma vez, rude e de forma antipatica, frisou apenas o seu 1.º nome, insinuando ainda que fui mal educada para consigo, quando em nada me dirigi a essa pessoa, mas sim imediatamente à senhora da “receção”. De frisar que não estava identificada com qualquer crachá. Uma experiência a não repetir nesta companhia, exclusivamente pelo motivo elencado, que é absolutamente vergonhoso. Não recomendo.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência fantástica: Sentiu-se como um ambiente muito seguro e bem administrado. Nos encontramos no Porto para uma viagem de ônibus até o início do cruzeiro (Regua) de volta ao Porto. Bem organizado e pontual. Um grande almoço com vinho foi servido enquanto navegávamos. O vale do Douro é lindo e muda constantemente enquanto você flutua suavemente. Eu recomendaria esta viagem e este fornecedor a qualquer um.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve! Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Recentemente, fiz um cruzeiro de dois dias no Douro, uma experiência que acabou por ser marcada por uma série de falhas organizativas e comunicacionais. No dia anterior à nossa viagem, ocorreu a tragédia da queda do helicóptero na Régua. O itinerário do primeiro dia do cruzeiro terminaria precisamente na Régua, onde deveríamos pernoitar. Contudo, devido à situação, ficámos atracados muito perto da Régua durante três horas, porque a passagem no rio estava interditada. Compreendo que um acontecimento desta natureza possa trazer complicações. No entanto, a tragédia ocorreu no dia anterior, o que teria dado tempo suficiente para organizar alternativas, como autocarros, para completar a deslocação final. Em vez disso, ficámos retidos no barco, sem qualquer explicação clara ou informação adequada sobre a situação. Finalmente, depois de três horas, mandaram-nos sair do barco com a indicação de que seríamos levados de autocarro até à Régua. Para nosso espanto, cinco minutos após sairmos, o barco arrancou em direcção à Régua, pois havia acabado de receber autorização da polícia marítima, deixando-nos em terra, sem qualquer apoio, informação ou contacto. A falta de coordenação foi ainda mais evidente pela ausência da guia, que permaneceu a bordo e não nos deu qualquer suporte. Acabámos por ter de resolver a situação por nossa conta e, apenas ao fim de uma hora, conseguimos transporte para a Régua – um percurso que demorou 15 minutos de carro. Esta experiência revelou uma preocupante falta de organização, má gestão logística e falhas graves de comunicação. Em nenhum momento houve qualquer preocupação em prestar apoio ou esclarecimentos aos clientes, nem por parte da guia, nem do serviço de apoio ao cliente.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Rota do Douro
Experiência fantástica: Um lugar muito bonito que mostra toda a história de Portugal com sua arquitetura muito antiga e suas pontes centenárias, muito bonito para transitar e passar uma noite tranquila.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve! Alice Costa Rota do Douro
Experiência positiva: O cruzeiro é muito bom, muito agradável. Compramos um bilhete combinado para uma visita à adega, com uma degustação. É uma enganação. A visita à adega é superficial, e no final, descobrimos que a degustação é paga, a menos que compremos algo. Temos a impressão de ter sido enganados. Eu não recomendo esta empresa, especialmente por causa da venda de bilhetes combinados.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve! Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Serviço completamente vergonhoso, desde o inicio ao fim. Começando pelo pessoal de bordo, simpatia = 0 (salvo 1 ou 2 empregados), o chefe de sala chegava mesmo a ser arrogante. 2- em algum momento nos foi comunicado o que seria o pequeno Almoço ou Almoço, e sem nos dar opçoes de escolha (agua, sumo de laranja sanquik e vinho tinto) se quiséssemos outras bebidas eram cobradas a parte 3- o andar superior para ver a vista tinha cerca de 40 cadeiras(+/-) e havia a bordo 300 pessoas(+/-), sem qualquer sobra para nos proteger do sol 4- o sistema de som era inútil, era impossivel perceber o que falavam. e pior que isso é que dorante quase toda a voagem nao havia musica ambiente, excepto quase no dinal que poseram musica em altos berros 5- no porto de desembarque nao havia nada a indicar quais os autocarros da empresa nem havia os guias identificados, e todos os autocarros foram embora sem se certificarem que todos os passageiros estavam no autocarro, conclusao, fui deixado no quais com a minha familia(incluindo a minha filha de 4 anos) debaixo de um calor sufocante. Posso agradecer a um guia da empresa Cruzeiro Douro Azul que nos cedeu o transporte num dos seus autocarros de regresso ao porto. A evitar de viajar nesta empresa.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos
Experiência fantástica: Um passeio que você não deve perder se for a Porto, seja com eles ou com outras tantas opções que você tem ao redor do Rio Douro. No final do passeio, eles o convidam a experimentar um vinho. O passeio dura 50 minutos por 15€.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve! Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: A viagem foi boa, mas a comida era horrível. Pedimos uma opção vegetariana sem glúten, eles nos ofereceram risoto de cogumelos, mas no barco não havia nada disponível. Que pena.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos
Experiência fantástica: Está bem o passeio pelo Douro, cerca de 50 minutos. Tente pegar um barco aberto e, se puder, seja um dos primeiros para sentar-se nas cadeiras da frente.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve! Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Não tenho 100% de certeza para qual empresa escrever isso (qual parte da frustração). Foi encontrado através do GetYourGuide.co.uk como um tour "acessível para cadeirantes" postado por "Living Tours". Minha comunicação/pagamento foi processada por uma empresa "Douro Cruzeiros" e o barco real foi através de uma empresa "Rota da Douro". Estou postando isso para as 3. Qualquer que tenha sido a empresa - não consigo explicar o quão horrível foi a experiência. O barco quebrou, e não fomos informados até ficar a bordo por mais de uma hora. Nada foi comunicado, pelo menos para nós. Infelizmente, isso não foi nem mesmo a pior parte da viagem. Estávamos viajando com meu pai idoso que está morrendo e que só queria fazer uma viagem final para a Europa. O destaque da viagem seria esse cruzeiro pelo rio. Eu tinha feito perguntas sobre a viabilidade desse tour com a mobilidade do meu pai. Enquanto uma das empresas disse que não era amigável para cadeirantes (apesar de como foi anunciado), ela compartilhou que haveria apenas algumas escadas e que a equipe ajudaria. Infelizmente, apesar de eu implorar à equipe, eles não ajudaram. Na verdade, chegaram ao ponto de nos colocar no andar inferior, onde havia 10-12 escadas que eram muito estreitas. E sem acesso a um banheiro, exceto para subir as escadas. Todos podiam ver como isso era difícil e doloroso para meu pai, mas nos disseram que devíamos sentar no andar inferior. Novamente, eu IMPLORAVA para que não fizessem isso - tudo em ouvidos surdos. Embora algumas pessoas fossem simpáticas, a maioria da equipe apenas nos observava lutar em vez de oferecer qualquer ajuda. Não consigo entender isso. Não consigo explicar quão horrível foi essa experiência - não só meu pai não conseguiu desfrutar do cruzeiro que estava ansioso para fazer, como as pessoas que trabalhavam lá foram muito decepcionantes. Não acredito que isso seja um exemplo verdadeiro ou bom da hospitalidade portuguesa.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Só servem água durante o almoço e o bar não aceita multibanco. Melhor trazer dinheiro ou vão passar sede durante o percurso de 7 horas.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Estas empresas não sabem o que andam a fazer, fazem passeios apressados no rio, não respeitam as outras embarcações, e o pior de tudo maior parte deles depois do almoço estão completamente bebados. Era bom qua as entidades competentes andassem mais em cima deles!! O Rio é todos.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Experiência péssima!!!! Porto-Pinhão-Porto. É um dia extremamente longo em um barco ruim, sem espaço ou lugares para ficar tanto tempo. Muita gente a bordo, e a experiência é muito ruim, já que você tem apenas uma cadeira para sentar por 10 horas. No convés, as cadeiras de plástico eram escassas e sem sombra, o que tornava impossível aproveitar a vista de cima, já que todo mundo estava de pé. Foi interminável. Atendimento regular da tripulação, que nos tratava como um rebanho de ovelhas e não nos deixava nos mover. Não recomendo. É melhor ir de trem a Pinhão, que custa 5 euros, do que essa terrível excursão.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência positiva: Passeio de barco agradável! Recomendo um guia real, não uma gravação em 4 idiomas diferentes.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve! Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Foi péssimo ar condicionado mal funciona viagem muito cansativa com um calor insuportável não recomendo tirando que nos disseram que podíamos beber há vontade e não corresponde ao que nos disseram não voltarei certamente
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência positiva: 15 euros por pessoa para um passeio de 1h no Douro para admirar as famosas pontes do Porto. Imperdível.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve! Alice Costa Rota do Douro
Experiência positiva: O cruzeiro é correto. Um pouco decepcionado com a parte da degustação. Ficamos apenas 40 minutos no local (que é maravilhoso, aliás) para um único copo de degustação.
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Experiência positiva: Má organização na partida, sem fila de espera, aglomeração em multidão e entrada como em um funil. Super mesa, café da manhã e refeições fartos, passagem das eclusas impressionantes, mas entediante e longa após a 2ª eclusa. Não comentou sobre o trajeto e a visita a uma adega em 10 minutos.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve! Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Cruzeiro do Pocinho á Régua com barco sobre lotado e sem o mínimo de preocupação com o cliente. Serviço de refeição desorganizado e lento, com funcionários pouco atenciosos. O chefe de sala era arrogante para clientes e principalmente para os outros funcionários, as vezes faltando mesmo ao respeito. Passeio bonito e recomendo fazer com outras companhias
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência fantástica: O cruzeiro dos seis pontes passa rapidamente, indo primeiro rio acima um pouco além da ponte ferroviária de São João, sem chegar à ponte de Freixa, depois seguindo em direção à foz, passando pela ponte Arrábida e fazendo um retorno em relação à vila de Afurada. Havia muitos assentos livres em uma manhã de segunda-feira (11h) no final de julho e o cruzeiro atendeu às nossas expectativas.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve! Alice Costa Rota do Douro
Experiência positiva: Companhia de passeios pela margem do Douro. Poderiam melhorar os assentos e o som, considerando a quantidade de visitantes por dia. Passeio de 50 minutos com um bom percurso sob as 6 pontes que conectam o Porto a Gaia.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve! Alice Costa Rota do Douro
Experiência fantástica: O passeio de Rabelo pelos 6 pontes é muito recomendado, as vistas do rio da Ribeira e da ponte de D. Luis I são incríveis. Vale a pena.
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Experiência positiva: Fizemos a rota das 6 pontes. Uma hora de passeio. Gostei. A única coisa que não gostei foi que não fizemos 6 pontes, mas sim 5. A sexta ponte vemos-a ao longe.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve! Alice Costa Rota do Douro
Experiência fantástica: Não consigo acreditar como todas essas críticas negativas surgiram. Hoje foi um dia fantástico, TODA a equipe foi muito simpática, atenta, etc. O motorista foi excelente e muito seguro. Nós apenas fomos a Régua de ônibus e navegamos até o Porto, e vejo que algumas das críticas negativas estavam relacionadas à viagem de degustação de vinhos, então não sei sobre isso. As vistas eram fantásticas e realmente não sei como as pessoas podem reclamar que foi 'chato'! As bebidas estavam com preços muito justos, e o almoço foi excelente, incluindo uma garrafa de vinho por casal. No geral, esta é uma das melhores viagens que já fizemos, então parabéns!
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve! Alice Costa Rota do Douro
Experiência fantástica: Passeio muito agradável em barcos típicos. Os barcos saem às horas marcadas. A empresa funciona muito bem, sendo fácil de contactar e mostrando flexibilidade em casos de reservas.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve! Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Não consigo dar 0. Os funcionários são mal educados o responsável pelo serviço de restauração é mal educado. Conselho . Pior era impossivel
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência fantástica: Muito eficaz, tem barco de 20 em 20 minutos. Gostei muito!
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve! Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Experiência horrível. Evite o cruzeiro Porto-Pinhao. Cruzeiro de 8 horas, subindo um rio, com comida horrível, sem ar-condicionado e pouca explicação. A experiência no porto/prova de vinhos dura menos de 30 minutos. Você só tem 10-15 ml de porto (menos do que um shot de vodca) para degustar, e mais nada. O nosso motorista do ônibus na volta era extremamente perigoso, e quase caímos de um penhasco... Reclamei com a empresa que não fez nada desde então. Evite, evite, evite.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Eu dei 1 estrela porque o barco estava limpo e o almoço estava bom. Esta empresa demora muito no rio, apenas para comprimir a experiência da vinícola em menos de uma hora, a fim de nos colocar em um ônibus por 2 horas para terminar o passeio. Tomamos o café da manhã com um croissant e um pãozinho às 9:00 da manhã!, servido um almoço generoso às 11:45 da manhã, chegamos em Pinhão às 18:00, desembarcamos rapidamente e correndo para o ônibus para a degustação de vinhos e correndo para o ônibus novamente, por volta das 19:00, para voltar ao Porto e terminar a viagem. Não nos foi permitido parar para refrescos ou uma refeição entre o desembarque e a entrega no final do dia. (21:20) A Quinta da Roeda tem vistas deslumbrantes e merecia a hora inteira que anunciam, em vez da meia hora que nos deram! Além disso, a degustação de vinhos consistiu em um vinho (o rosé Croft que está sendo comercializado recentemente); sempre associei as degustações de vinhos a uma pequena amostra de diferentes vinhos. Depois da vinícola, fomos apressados para o ônibus para uma viagem de duas horas de volta à parada de ônibus no Porto! Quando perguntei ao guia turístico sobre parar no caminho de volta para refrescos e um pouco de comida para meus netos, porque já teria passado mais de NOVE horas desde que eles tinham uma refeição, ela respondeu que não era possível; eles tinham que manter seu cronograma. Este passeio com esta empresa não valeu os euros que custou! Este não é turismo de qualidade; não desperdice seu dinheiro!
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Uma estrela porque não posso colocar zero. Quando reservamos o cruzeiro do Porto para Pinaho com visita a uma vinícola, em nenhum momento nos informaram que NÃO eram feitos em espanhol, apenas em português, inglês ou francês, isso nos disseram no momento de embarcar no barco, quando não há mais nada que se possa fazer. A visita à vinícola mais a degustação não chegou a meia hora... Eles te levam a uma sala, e explicam o processo, corre-corre para fazer a degustação e quase sem tempo para uma foto. Quando reservamos, falavam perfeitamente em espanhol. O barco deixa muito a desejar, no refeitório há tantas mesas e cadeiras que você tem que jogar Tetris para conseguir sentar e levantar. Os banheiros, à medida que as horas passavam, estavam mais sujos e cheiravam pior. Sobre o café da manhã e o almoço não comentarei porque não esperava grande coisa, então não me decepcionou. Nada recomendável.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Eu gostaria de nunca ter reservado com esta empresa. Eles pegam seu dinheiro, mas não oferecem muito em troca. O cruzeiro de dia todo pelo Douro foi desconfortável, entediante e uma completa perda de um dia, além de um desperdício de dinheiro. Além disso, tudo parecia muito inseguro. Mal podíamos esperar para que acabasse. Até a equipe do nosso hotel no Porto nos incentivou a postar uma avaliação online para alertar outros turistas sobre esta empresa muito desonesta e pouco confiável. É uma pena. Portugal é um lindo país, mas empresas como essa dão uma má fama. Tenho certeza de que há boas empresas que fazem cruzeiros pelo Douro, mas a Rota Do Douro não é uma delas. Evitem!!
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Visitado em junho de 2024. Não posso recomendar fazer um passeio com a Rota do Douro devido a preocupações de segurança. O café da manhã consistia em dois pãezinhos, suco e café. A área de jantar estava cerca de 25% superlotada para o conforto, especialmente porque o ar condicionado escasso não cobria toda a área de jantar com ar frio, e os assentos no convés superior acomodavam apenas cerca de 60% dos passageiros totais. O objetivo principal do cruzeiro era a paisagem, que não era muito visível das mesas designadas dentro. O almoço foi melhor do que o esperado, com carne, batatas, arroz e vegetais, além de água, suco e vinho; gostamos do vinho tinto. Você tinha que perguntar se queria vinho branco embora eles não nos dissessem isso. O café e a sobremesa vieram a seguir. Depois de ver as pontes no Porto, o cruzeiro até Regua foi bastante entediante, a menos que você nunca tenha visto uma eclusa. Entre Regua e Pinhao a paisagem era muito boa, mas isso durou apenas algumas horas. A "visita" à fazenda foi uma caminhada de 5 minutos até o ônibus (90 graus F), um passeio de ônibus de 10 minutos, esperando 30 minutos por um segundo ônibus porque o passeio estava muito claramente OVERSOLD, então uma caminhada de 5 minutos para ver uvas crescendo na encosta, com uma conversa de 5 minutos sobre a produção de vinho do Porto. Se você já viu um vinhedo, pode pular isso. A "degustação" foi apenas um copo de Croft pink, um Porto rosé super doce... não foi uma degustação de modo algum (2 ou mais é uma degustação), e nem mesmo um verdadeiro vinho do Porto. O atraso nos fez ter um copo às 19h, e a Croft fechava às 19h, o que pode ser a razão pela qual a conversa foi tão breve. A degustação de vinho do Porto no Porto foi infinitamente melhor e incluiu 3 diferentes vinhos do Porto na degustação. Então, esperamos NOVAMENTE pelos ônibus para sair UMA HORA ATRASADOS da Croft; supostamente um dos ônibus teve um problema com seu ar condicionado. Eles FECHARAM a sala de degustação com ar condicionado e nos fizeram esperar do lado de fora. A viagem de volta foi quase fatal, com o motorista do ônibus primeiro batendo em uma parede e depois quase caindo em um barranco na vinícola, causando muitos gritos dos passageiros. As estradas de montanha estreitas e sinuosas são aterrorizantes e havia outra pessoa na excursão sentada no corredor falando com o motorista o caminho todo. Certamente, MESMO EM PORTUGAL, essa distração estava contra todas as regras de segurança. Uma criança de cerca de 10 anos estava chorando histérica. O ônibus parou para esperar o outro ônibus e o diretor da excursão entrou e depois saiu sem explicar o que estava acontecendo. O motorista do ônibus NÃO FALAVA INGLÊS. Relatos de um passageiro sobre fumaça vindo do ônibus foram ignorados. O motorista então dirigiu muito devagar à medida que escurecia e finalmente parou em um ponto de descanso na estrada onde descobrimos que ele estava dirigindo SEM FARÓIS; agora teríamos que esperar por outro ônibus para continuar a viagem. As informações foram dadas apenas em português. O segundo ônibus com o diretor da excursão havia nos ultrapassado - efetivamente estávamos abandonados pelo operador da excursão. Tivemos a sorte de conseguir um Uber de volta ao Porto em vez de esperar. Finalmente chegamos de volta ao Porto por volta das 23:00, quando deveríamos ter voltado até as 21:30 ou mais cedo. Se você fizer o cruzeiro, reserve passagens de trem de volta ao Porto de Pinhao e viva para contar. Melhor ainda, pegue o trem até Regua, faça o cruzeiro até Pinhao e volte de trem para o Porto.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Decepcionante.. 8 horas em um barco com um monte de funcionários que pareciam querer sair dele com você. "Café da manhã continental" foi um pão com manteiga/marmelada.. A sopa de legumes veio logo em seguida, com outro pão e um pouco de manteiga.. o almoço parecia que poderia ter recebido mais esforço, mas também não sei se é porque estávamos morrendo de fome nesse momento.. Os alto-falantes no topo do barco estavam com o volume apenas acima do mudo, com alguns momentos aleatórios de decibéis que estourariam o tímpano.. Foi servida uma garrafa de vinho cortesia para um grupo de 7 de nós, mal suficiente para lubrificar nossas gargantas e conseguir engolir aqueles pães.. só era aceito dinheiro na loja de conveniência, o que significava que tivemos que juntar nossas últimas moedas para consumir as únicas coisas palatáveis no barco.. estávamos sonhando com a possibilidade de colidir em uma pequena ilha remota onde poderíamos talvez comer um dos outros perdedores a bordo conosco.. Quando finalmente chegamos à degustação de vinhos, tomamos um gole de vinho do porto, e antes que pudéssemos até mesmo cheirá-lo, fomos convidados a voltar para o ônibus para o caminho de volta.. risível.. Não recomendo este, preferiria arriscar nadando de volta até o Vale do Douro..
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Definitivamente não vale a pena o seu tempo e/ou dinheiro. Sem facilidades para cartões. Passei 8 horas no barco e fui apressado para o ônibus assim que recebi minha degustação de vinhos na vinícola. Funcionários antipáticos. Os banheiros nunca foram limpos. Eu não recomendaria essa viagem.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência fantástica: Tivemos um passeio de barco de 50 minutos, que foi incrível. Altamente recomendado!
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve!
Experiência fantástica: O passeio de barco pelas 6 pontes foi agradável, e o guia de áudio estava alto e claro no alto-falante, e estava em 4 idiomas, eu acho. Havia muitos assentos no barco, e nós pudemos até entrar por causa da leve chuva. Eu recomendo.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve!
Experiência negativa: ATENÇÃO TURISTA NÃO PEGUE ESTA EMPRESA. Cruzeiro ROTA DO DOURO Porto Pinhão Porto Ingressos comprados na estação de São Bento no Porto com MEMORY TOURS. 88€ ou 92€ por pessoa, barco até Pinhão e retorno de ônibus com café da manhã e almoço + visita a uma adega com degustação, incluídos. Cruzeiro realizado em 31 de maio de 2024. - grande barco em três níveis, muitos passageiros, embarque interminável, muito barulho no restaurante, parada em Rega para desembarque de alguns passageiros - refeição farta, mas comum e apressada: sopa, carne de porco assada, legumes, bolo de chocolate ainda congelado, café, vinho incluído - visita à adega com degustação de vinho cancelada sem nenhuma compensação Estamos muito decepcionados, apesar de uma equipe corajosa e das belas paisagens.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência fantástica: Passeio de barco no Douro de Porto a Regua. Tudo correu pontualmente como nos foi informado. O café da manhã e o almoço estavam ótimos. A equipe super amigável. Tudo limpo e arrumado. E a viagem foi muito bonita. Valeu mais do que o preço, é realmente uma recomendação.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve!
Experiência fantástica: Contactei esta empresa para realizar o passeio PORTO-RÉGUA-PORTO, subida de barco. Staff muito simpático. Foi muito fácil a marcação da viagem, enviaram todas as informações por email. No dia da viagem tudo impecável. Barco partiu às horas programadas, foi servido o pequeno almoço (café, pão, croissants..), depois o almoço (com sopa, bebidas, prato, sobremesas) muito bom, sem nada a apontar, principalmente porque se desfrutava de uma vista lindíssima. Há explicação sobre os pontos turísticos mais importantes. É possível ir na parte superior do barco. Os trabalhadores são super prestáveis. O regresso foi feito de autocarro. É normal ser mais aborrecido que o normal, mas mesmo assim, tudo muito pontual. Organização está de parabéns! É certamente uma empresa a recomendar a outras pessoas e para próximos passeios. Obrigada pela amabilidade!
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve!
Experiência negativa: Recomendo bastante que façam mas com outra empresa!!! Cruzeiro simples, com uma explicação gravada que mal se ouve, o barco partiu do Porto com direção a régua sobre lotado, demasiadas pessoas para o espaço que oferece pois metade do barco está interdito não sendo possível aceder a janelas ou varandas. A nível staff são pouco atenciosos, a minha mulher grávida, só servida no almoço porque questionamos pelo prato dela, além disso o staff é desorganizado, muita presa para levantar a loiça e comida, mal deixam as pessoas comer não faz sentido num passeio de 6H. Viagem de regresso feita em autocarro, mais uma vez zero respeito e atenção com grávidas, a minha mulher grávida a frente da monitora foi deixada para entrar em último num autocarro onde já não havia lugares e sem ar condicionado!
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência positiva: Começamos com 2 adultos de manhã de Porto para Pinhão. O café da manhã e o almoço a bordo estavam ok. O dia estava lindo. Passamos por três mega comportas subindo o Douro. Em Régua, após uma hora de espera, fomos informados de que havia um problema operacional e que a degustação de vinhos em Pinhão, infelizmente, teria que ser cancelada. Pegamos o ônibus direto de volta para casa e não temos ideia de qual era o problema. Não foi oferecido um substituto na forma de um copo de vinho a bordo. Que pena. Nenhum serviço ao cliente.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve!
Experiência negativa: Serviço absolutamente horrível, meu parceiro e eu estamos visitando da Austrália e esperávamos um maravilhoso tour de vinhos, mas o resultado foi o oposto. - o barco chegou com 1 hora de atraso e saiu mais 30 minutos depois. - ninguém da equipe falava inglês fluente o suficiente, então ficamos tentando nos comunicar, apenas para sermos ignorados e sentirmos que nossas perguntas não importavam. - apesar de não haver aviso prévio por e-mail, site, confirmação de reserva ou qualquer coisa, não havia cartão/eftpos a bordo, então não pudemos nem comprar uma garrafa d'água na viagem de 12 horas e eles não compensaram nem nos deram uma única garrafa (estava a 32 graus) - pior de tudo, nem chegamos à vinícola, devido ao atraso inicial, eles claramente teriam sabido disso desde o início, mas não se deram ao trabalho de mencionar e ainda assim decidiram levar 300 pessoas a bordo e alimentá-las com uma refeição inferior, só para informar no final da viagem. - não houve nenhuma oferta de compensação pelos atrasos e por perdermos o tour da vinícola. Completo desperdício de um dia e 340 AUD. Chegamos às 7:40 (conforme informado na confirmação) ao cais para pegar e ainda assim não saímos até as 9:20 da manhã e não retornamos a Porto no ônibus até às 21h. Desgosto 0/10 eu daria 0 estrelas se pudesse.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Cuidado com os turistas!!! Você tem uma mesa designada dentro onde pode sentar. Se você não conseguir um lugar no convés superior, mesmo que haja espaço suficiente para cadeiras para todos, você terá que ficar em pé durante toda a viagem. Até mesmo pela água você tem que pagar e os alto-falantes também não funcionam.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência fantástica: Fizemos o cruzeiro das 6 pontes com esta empresa e tudo correu bem. A vantagem é que no barco há explicações em português, espanhol, inglês e francês.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve!
Experiência negativa: Não recomendo!!! Compramos 2 bilhetes para ir do Porto a régua e o passeio não chegou ao destino e agora a empresa fica jogando para o quiosque aonde foi comprado os tickets e querem nos reembolsar 44,40€ sendo que esse valor não paga um novo passeio, paguei para chegar até o destino final e não até metade e agora ficamos no prejuízo sem conhecer a régua, não recomendo a empresa, pois o mínimo que a empresa poderia oferecer aos clientes um novo passeio sendo que os clientes pagaram para chegar ao destino final e não chegamos! E agora fica uma empresa jogando para outra! Que vergonha desse tipo de empresa!
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra.
Experiência fantástica: Excelente cruzeiro muito bem organizado, a equipe é muito acolhedora e atenta, as refeições são muito fartos, tradicionais, com uma garrafa de vinho tinto e um litro de água mineral para dois. A única pequena desvantagem é a falta de assentos externos em dias de sol, mas de qualquer forma, recomendo fortemente esta companhia.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve!
Experiência negativa: O cruzeiro foi a pior experiência que tive no Porto. A empresa de cruzeiros colocou nosso grupo em um barco com mais de 70 crianças em idade escolar que gritaram durante todo o passeio. O 'passeio guiado' deu muito pouca informação real e não podia ser ouvido sobre o barulho do grande grupo que eles haviam reservado. Não faça um passeio com esta empresa de turismo, há muitas opções melhores.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra.
Experiência positiva: Cruseiro dos 6 pontes feito com esta empresa. Reserva feita por e-mail e confirmada por parte deles. Ao chegar, nos fazem entender que não será possível (muita gente prevista às 10h, assim dizem), insistimos para partir com esse e mostramos o e-mail... Ufa, isso é aceito. O cruzeiro é agradável para ver o Porto de outra perspectiva, mas sem muitos comentários sobre o que nos rodeia. Eu recomendo fazer esse tipo de passeio para descobrir o Porto, mas talvez com outra empresa.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve!
Experiência fantástica: É a segunda vez que eu venho no porto e que anda nesse barco para fazer cruzeiro das seis pontes. A experiência vale a pena, as pessoas do barco são adoráveis, as explicações são dadas em vários idiomas para que todos possam entender as informações durante o passeio. A fazer de novo cada vez que eu venho. Obrigada novamente as pessoas no barco por sua simpatia
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve!
Experiência positiva: Como nas outras avaliações, o tour não oferece muito, dura 50', é legal, mas nada mais. A vantagem é que custa 15€ por pessoa. Primeiro eles tiram uma foto sua, que depois oferecem pelo preço exorbitante de 10€. Obviamente, vocês são livres para, como fizemos nós, deixá-la. Ah, eles dão um pequeno ticket com o qual você pode fazer uma degustação de vinho do porto em um local próximo.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve!
Experiência fantástica: Super agradável passeio pelo Tio D'ouro
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Experiência negativa: Jantar de Natal da empresa com 40 colaboradores: apesar de ser uma experiência diferente, as expectativas ficaram aquém. As entradas não foram suficientes para todas as pessoas do barco (cerca de 200 pessoas) levando a que ficassem pessoas sem comer, o prato de peixe e carne estavam insípidos e as sobremesas também não foram suficientes para todos. O serviço de mesa também deixa a desejar: não havia reposição de bebidas, mesmo quando era solicitado + de que uma vez e notava-se falta de experiência na organização. Infelizmente, apesar das vistas e da animação do DJ nos últimos 30 min da viagem, é uma experiência a não repetir.
Experiência negativa: Se você ficar nos assentos de trás, não verá nada e, se ficar na frente, não ouvirá os áudios. Há goteiras e, além disso, eles nem se preocupam em acomodar as pessoas, e você encontra muitos assentos vazios. Não se preocupam nem em recolher as lonas e as pessoas as recolhem para poder ver algo no meio do trajeto enquanto o pessoal fuma um cigarro sem fazer nada.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra. Melhores cumprimentos Alice Costa Rota do Douro
Experiência negativa: Infelizmente, os anúncios no nosso lugar lá fora não eram audíveis. Um alto-falante externo seria o mínimo. Desta forma, não recebemos nenhuma informação e navegamos sem saber o que estava acontecendo. As pontes são visualmente impressionantes e todas diferentes, mas elas em si não são tão interessantes que se precise vê-las de perto. A viagem dura cerca de 50 minutos. O tempo e, principalmente, o dinheiro que gastamos aqui poderiam ser investidos de forma mais eficaz.
Bom dia da Rota do Douro, Lamentamos desde já o feedback enviado, pois não é de todo a imagem que queremos que os nossos passageiros fiquem da nossa experiência. No entanto, estamos a apurar as devidas responsabilidades. Só nos resta pedir desculpas perante esta situação, e agradecer o envio do feedback, pois faz com que o nosso serviço melhore e que estas situações sejam excecionais e não a regra.
Experiência fantástica: Incrível
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve!
Experiência positiva: Fizemos um passeio de barco com esta empresa para um curto tour pelo Rio Douro. A viagem foi bastante agradável. A vista de ambos os lados do rio, ou seja, Porto e Gaia, com as pontes sobre o rio, vale a pena ser vista.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve!
Experiência fantástica: Muito bonito
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve!
Experiência fantástica: Fizémos um passeio de barco pelas 6 pontes, durante 50 minutos, que adorei. Recomendo ir cedo, pelo menos 10 minutos antes da partida. Fomos às 14h e não havia fila. Pelas 15h já havia bastantes pessoas na fila.
Muito agradecemos as suas amáveis palavras e o tempo dispensado em partilhar a experiência a bordo do nosso cruzeiro. Ficamos muito contentes por saber que os nossos serviços corresponderam às suas expectativas! Para nós, será sempre um prazer viajar consigo e prometemos continuar a trabalhar para a surpreendermos ainda mais numa próxima viagem. O Vale do Douro ainda tem muito para lhe mostrar e será com todo o gosto que a receberemos a bordo novamente. Até breve!
Experiência negativa: Eu não recomendaria esta empresa para um passeio de barco no Porto. Reservamos os ingressos online para o passeio das 6 pontes com a impressão de que os barcos saíam a cada 30 minutos, como descrito no nosso e-mail de confirmação. Acontece que não era esse o caso. Perdemos o passeio das 10:00 e tivemos que esperar pelo das 11:00, o que foi aceitável. O processo de embarque foi uma bagunça e não estava organizado. Além disso, havia dois barcos atracados que não embarcamos e, em vez disso, esperamos de 20 a 25 minutos por um terceiro para atracar. Algumas pessoas desembarcaram e depois embarcamos em um barco meio cheio. O próprio passeio deixou muito a desejar. É apenas uma gravação em várias línguas que toca e fala sobre os pontos turísticos que você está vendo e as pontes. Foi difícil de ouvir em alguns momentos e não forneceu muitas informações. Estávamos esperando um passeio narrado por um guia ao vivo. Assim que vimos as pontes, atracamos do outro lado do rio. Não estávamos cientes de que atracaríamos de um lado diferente, pois não houve introdução ou informação fornecida quando embarcamos. Desembarcamos imediatamente do barco, apesar da falta de instruções. No geral, foi uma experiência realmente decepcionante e não foi como o que experimentamos em passeios semelhantes em outros lugares. Economize seu tempo e dinheiro e não reserve o passeio das 6 pontes com esta empresa.
Experiência fantástica: Passeios no Douro Recomendo Paisagens maravilhosas
Experiência negativa: Reservamos o passeio do Porto/Pinhão/Porto por €89 por pessoa. Você é recebido muito bem com café da manhã e pessoal amigável. A comida e os banheiros estão bons, mas o passeio de barco é muito longo e a paisagem é linda, mas a mesma na maior parte do trajeto. O almoço é servido às 12 e, depois disso, você não recebe nada. Tentamos comprar alguns lanches e bebidas a bordo, mas não aceitaram cartões bancários (apenas dinheiro). Isso não foi declarado em nenhum lugar anteriormente, então tivemos que passar 8 horas sem comida ou bebida. Quando eu pedi uma simples garrafa de água, o pessoal não estava feliz em me ajudar. A visita à vinícola foi muito curta e não valeu a longa viagem. Se você quiser fazer esta viagem, leve em consideração que é um dia longo e traga algumas bebidas e lanches extras (ou dinheiro!).
Experiência negativa: Pior experiência da minha vida! Banheiro sujo e muito fedido desde a entrada ao barco, ao decorrer da viagem ficou insuportável o cheiro. Viagem demorada e entediante, sem nenhum conforto. Mas o ponto “alto” mesmo foi os 42ºC lá fora e as máquinas de ar condicionado estarem quebradas, fazendo com que vários passageiros passassem mal naquela caixa quente, não tinha pra onde fugir. O passeio na vinícola durou 10 minutos, foi péssimo. Bar com opções péssimas de alimento e água só pagando, mesmo com gente passando mal. Passei muito mal no ônibus de volta para porto, outra mulher desmaiou, tudo isso por conta do dia cansativo e quente dentro daquele barco. Não recomendo a ninguém!
Experiência negativa: Pior experiência de viagem que já tive! Fiz o passeio em junho, que é uma época quente. No espaço interno não tem ar condicionado, ficando todos em uma estufa por 10 horas. Na parte superior da balsa não tem sombra, ficando todos queimados de sol. Foram 10 horas de sofrimento, onde ou as pessoas ficavam na sauna interna ou queimavam no sol na parte externa. Além disso, última refeição oferecida (almoço) é ao 12h, sendo que o passeio só termina 21h (retorno ao Porto). A degustação na vinícula foi de um vinho horrível, onde também não tinha nada pra comer. Passamos um grande sufoco de calor e fome por 10 horas. Além de ser um passeio caro, o pior foi ter perdido um dia de viagem passando por esse sofrimento.
Experiência positiva: Belo passeio pelo rio Douro para ver as 6 pontes e as margens, com som em várias línguas
Experiência negativa: Viagem Porto pinhão que ficou pela régua A viagem começou às 8.30, prometia ser um excelente dia, bom pequeno almoço, muito agradável pena o sumo de laranja ser de pacote. A partir daqui sempre a descambar. O empregado do bar insolente, pedimos um sumol de laranja para o meu filho disse que estava esgotado porque não contavam no dia anterior ter tanta gente, ( eu que tenho haver com isso?) Então mudamos para ice tea, por azar o meu filho acertou no sabor que não tinha. O pior de tudo mesmo foi a falta de ar condicionado um calor horrível. Onde alegaram que ar condicionado estava avariado, mas segundo os comentários dos viajantes anteriores já anda avariado a muito tempo. Foi nos servido o almoço, batatas mal assadas, lombo de porco mal assado ( onde comentei com uns dos responsáveis, onde me respondeu que era assado na hora que muita gente gosta dele assim) vinho o mais básico que existe no mercado e o tinto servido quente, parecia caldo, sumo e água. Fresca só no bar, a pagar. Pedimos cerveja que demorou um eternidade a ser servida. Sobremesa pre-fabricada mas doce e fresca. Tínhamos viagem ate ao pinhão decidimos ficar pela régua que o barco não reunia as condições que achamos para continuar a viagem. Fora o líquido preto que deitou para o rio a meio da viagem e o fumo preto que largou, como podem comprovar no anexo que deixou. E muito mais aspecto negativos que nem tenho palavras para descrever. É pena que seja este tipo de serviço que andem a vender a quem nós vêm visitar, uma paisagem tão bonita que é estragado pelo este tipo de serviço. Nunca mais viajo nem aconselhou está empresa a ninguém
Experiência fantástica: Perfeito do início ao fim! Super atenciosos, simpáticos
Experiência fantástica: Viagem pacífica e relaxante Porto-Regua-Porto. Staff de sala muito atencioso e simpático. A Guia Raquel espetacular, assim como o Daniel, com os outros não falei. O serviço de autocarro, excepcional com o nosso motorista Faria. Enfim .Tudo positivo
Experiência fantástica: Fui pela primeira vez conhecer as pontes com esta empresa, e adorei. Os funcionários são muito simpáticos e atenciosos. A visita é toda guiada e é incrível. As vistas são fantásticas! Quem visita a cidade do Porto, tem que fazer este percurso de barco!!
Experiência negativa: Uma experiência muito má em relação ao cruzeiro… se não fosse a parte do comboio teria sido uma experiência horrível! Desde o calor dentro do barco (ar condicionado avariado) uma única opção de sobremesa, a parte de cima do barco sem opção de sombra para se puder aproveitar a vista! Empregados poucos simpáticos, desorganização no embarque e desembarque, sem prioridade para idosos ou crianças, levamos desde a hora do almoço até a hora da saúde sem servirem o tal lanche que no fim foi um saco! Experiência a não repetir!
Experiência positiva: É um tour de barco que é geralmente agradável na primeira parte, assim como a passagem pelas eclusas. A refeição é farta, permanece clássica, mas pode-se pedir mais. A equipe é atenta durante a refeição. Quanto ao deck, não há cadeiras suficientes para sentar e falta um pouco de civismo!!! É um passeio a ser feito (anunciado com uma duração de 11 horas, mas que dura 6 horas no barco), mas a empresa deveria corrigir os problemas no deck para tornar esse passeio mais agradável!!!
Experiência positiva: Esta agência oferece cruzeiros no Douro, durante o dia ou por uma hora... O site permite reservar facilmente, mas se não for possível imprimir, há um leve desvio durante o embarque (foto do telefone!), a recepção é feita sob uma tenda e não no endereço da cidade, além disso, a visita não é comentada, o que teria sido um ponto a mais para explicar a origem de cada ponte.
Experiência positiva: Cruzeiro das pontes. Rápido e muito bom para fazer fotos e vídeos, mas em termos de informação é bem raso. As cenas são bonitas, mas o passeio padrão é sobre um pequeno trecho de ida e volta. Ainda assim vale super
Experiência positiva: O passeio de cruzeiro pelos 6 pontes é bom e relaxante, no entanto, é uma pena que eles só toquem uma gravação em português sobre as pontes em geral. Se eles pudessem fornecer um guia de áudio em alguns outros idiomas, mesmo que por uma tarifa um pouco mais alta, isso melhoraria muito a experiência.
Experiência fantástica: O Porto é uma cidade linda, muito recomendada para o passeio pelo rio Douro.
Experiência fantástica: A empresa é ótima! Vc é recebido com um café da manhã simples mas ótimo, o almoço foi muito bem servido, tanto em quantidade como qualidade, acompanhado de vinho tinto e sobremesa. O passeio é muito legal, mas a paisagem um pouco repetitiva. Seria mais interessante se fosse mais curto (duração). Eu desci no Peso da Régua e foi o ideal. Subir para o Pinhão teria sido exaustivo! Tipo de passeio que vale a pena fazer ao menos uma vez e só! Mas a empresa certamente é ótima!
Experiência fantástica: Adorei, tudo perfeito!!! Empregados top!!! Profissionais e simpáticos. Comida excelente.
Experiência negativa: O dono/responsável admitiu, sem que lhe perguntassemos, que não dão a informação toda antes de o cliente comprar o bilhete, e que dizem só o que o cliente quer ouvir, tudo para o fazer comprar... no fim, a organização está muito mal feita, sobretudo para grupos grandes, exige muito tempo de espera, e penso que o percurso escolhido também não é particularmente surpreendente para quem visita a zona do rio no Porto. [EN] On my opinion, it was not worth it, and the owner shows no care for the people, just for the money.
Experiência fantástica: Fizemos uma viagem de um dia do Porto a Pinhao e de volta de ônibus, uma viagem de dia inteiro. Tive que escrever uma avaliação porque quase perdi uma ótima experiência ao levar em consideração as más avaliações sobre esta empresa. Eu praticamente fiquei sentado do lado contemplando se deveria ou não embarcar no barco naquela manhã. Estou tão feliz por ter decidido arriscar. Foi 5 estrelas desde o início até o fim. O que no mundo os outros estavam experimentando? Eu não sei. O barco era grande o suficiente para acomodar todos. Fomos servidos com café da manhã e almoço. Suco de laranja, vinho, água e sobremesa. Após o serviço, podíamos escolher ir para o andar superior ou ficar dentro, com ar condicionado. A viagem de ônibus de volta foi eficiente e achei rápida. Excelentes motorista. Esta rota não é para corações fracos... é íngreme e alta. No geral, uma ótima experiência.
Experiência fantástica: Eles operam um cruzeiro pelo Rio Douro até Regua. O cruzeiro inclui café da manhã e almoço. O cruzeiro e os serviços a bordo são simplesmente fantásticos. O cruzeiro serviu um almoço suntuoso, incluindo beget para nós e um bom vinho. No caminho, o cruzeiro navegou por duas barragens. Reservamos nossos ingressos através da Living Tours. O técnico Antônio que reservou nossos ingressos nos disse o lugar de embarque errado do lado de Gaia. Quando verificamos pela internet e descobrimos que era do lado do Porto, visitamos novamente a Living Tour. Ele insistiu novamente no lugar errado. Felizmente para nós, alguém nos orientou 10 minutos antes da partida, caso contrário, teríamos certeza de perder nosso cruzeiro.
Experiência positiva: Os parabéns ao pessoal do barco, pelo trabalho realizado. Bom serviço e simpatia. Comida estava óptima.
Experiência negativa: Viagem de 9h entre Porto e Pinhão. Sem ar-condicionado na parte interna. E sem cobertura na área externa para se proteger do sol. Houve desconforto do início ao fim. Todos no passeio torcendo para acabar logo.
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