ABREU BRAGA

Experiência negativa: Péssimo atendimento! Estão sempre ocupadas, mau humoradas e deselegantes! Nunca retornam! Será que temos que ficar implorando para ser bem atendido? Não sabem atender! Devem contratar brasileiros, que são INFINITAMENTE mais simpáticos e competentes.

Experiência negativa: Comprei uma viagem de Natal para a Turquia, junto com as minhas filhas. Preço para hotéis e serviços de de 5 estrelas, com parte do circuito em autocarro de turismo. Me sinto enganada e dececionada. As paragens para almoço são de péssima qualidade, algumas com talheres e casas de banho sem condições de uso. A comida foi a mesma todos os dias (arroz, tomate e carne picada), com baixa qualidade à ponto de provocar vómitos em uma passageira. Em relação aos hotéis, somente o de Istambul corresponde ao padrão pago (5 estrelas). Todos os outros tinham problemas, incluindo a falta de bagageiras, como consta do programa pago. O Hotel Polat Thermal é uma ofensa ao viajante. Não tem elevador e temos que arrastar nossa bagagem pelos escadas(já que também não tem bagageiro). As paredes do hotel estão com a pintura descascada e falta pedaços de alvenaria e tijolos em várias delas. Os quartos são sujos, a roupa de cama e banho suja e rasgada. O restaurante é nojento. Recipientes de comida mal lavados, loiça partida, copos e talheres descartáveis. Não tivemos coragem de comer. Tentamos pedir uma sandes por room service, esse serviço não existe! Fomos dormir sem jantar. Já o guia foi péssimo, a nós pressionar todo o tempo para comprar em certos sítios (comissão, é claro) e a assediar uma rapariga que viajava só. Tudo isso causou um clima muito desagradável por toda a viagem. No retorno a Istambul, ainda no autocarro nos venderam o teste de covid (para retornar a Portugal), por 35€ por pessoa. Ao chegar em Istambul, soubemos que o hotel oferece o teste por 15€ (assim como todos os hotéis em Istambul). E o pior é que os passageiros fizeram o teste em fila na receção do hotel. O "profissional" de saude não usou luvas nem esterelizou as mãos entre cada teste, em clara violação aos protocolos de saúde pública e exposição de todos à contaminação pelo vírus . Tivemos que exigir essa esterilização, ofertando nosso próprio álcool gel (já que o "profissional" sequer tinha álcool em sua mochila). Fomos expostas a contaminação por covid, por causa das condições de realização do teste vendido pela Abreu. Já escrevi reclamação à Abreu, enviando inclusive fotos e vídeos a comprovar todos os problemas narrados e a pedir reembolso proporcional do preço pago. Não recebi resposta. Agora é apelar ao livro de reclamações e ao provedor do cliente. Definitivamente, não recomendo.

Experiência fantástica: Simpatia no atendimento

Experiência fantástica: Excelente experiência, profissionais muito prestáveis e atenciosos. De Salientar o agente Belo, que me ajudou durante toda a viagem.

Experiência fantástica: Ótimo serviço. Eficiência e simpatia

Experiência fantástica: Serviço e atenção muito bons!

Experiência positiva: Colaboradoras muitíssimo simpáticas e prontas para tentar ajudar os clientes. Recebem bem os clientes.

Experiência positiva: Uma agência de viagens na qual eu sou cliente e são pessoas muito atenciosas eu gosto e aconselho a passarem por lá pois são pessoas que tratam bem das coisas .!

Experiência fantástica: Fantástico.

Experiência fantástica: Muito simpáticos

Experiência positiva: Serviço globalmente muito bom. Simpatia e competência.

Experiência fantástica: muito profissionais

Experiência positiva: Escritório muito antigo desde 1840 com tradição

Experiência fantástica: Simpatia e atendimento

Experiência fantástica: Atendimento perfeito.

Experiência fantástica: Otimo serviço pretado aos seus cliente

Experiência fantástica: Profissionalismo, simpatia e boas viagens.